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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマーアドバイザリー

ドキュメントID: c04601054

バージョン: 1

アドバイザリー: スリープ状態からの復帰後に HP ZBook G2 Mobile Workstation および EliteBook 700 G2 および 800 G2 シリーズ Notebook PC - ブルースクリーンで停止エラーが発生します。

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 13-Mar-2015

最終更新日 : 13-Mar-2015

DESCRIPTION

ドライブロック PCIe SSD ドライブに対して有効になっている、コンピューターでは、応答を停止し、スリープモード (S3) からの復帰時のブルースクリーンに次の停止エラーが表示されます。

問題が検出されており、お使いのコンピューターに損傷を防ぐために Windows がシャットダウンされています。

プロセスまたはシステムの動作に極めて重要スレッドが突然に終了または停止されます。

技術の情報

*** 停止: 0x000000F4

図1: 停止エラー

問題はドライブロックではPCIe SSD ドライブをサポートされていないために発生します。

範囲

本書の情報は以下を対象にしています。

コンピュータ:

HP EliteBook 740 G2 ベースモデルノートブック PC
HP EliteBook 740 G2ノートブックPC
HP EliteBook 740 G2 ノートブック PC (ENERGY STAR)
HP EliteBook 750 G2 ベースモデルノートブック PC
HP EliteBook 750 G2ノートブックPC
HP EliteBook 750 G2 ノートブック PC (ENERGY STAR)
HP EliteBook 820 G2 ベースモデルノートブック PC
HP EliteBook 820 G2ノートブックPC
HP EliteBook 820 G2 ノートブック PC (ENERGY STAR)
HP EliteBook 840 G2ノートブックPC
HP EliteBook 840 G2 ノートブック PC (ENERGY STAR)
HP EliteBook 850 G2 ベースモデルノートブック PC
HP EliteBook 850 G2ノートブックPC
HP ZBook 14インチ G2 モバイルワークステーション
HP ZBook 15インチ G2 モバイルワークステーション

解決方法

DriveLock では PCIe SSD ドライバをサポートしていません。 F10 セットアップで PCIe SSD ドライブのドライブロックパスワードを消去することで問題を解決します。

コンピューターを起動または再起動します。
F10キーを直ちに押してF10セットアップに入るようにしてください。
セキュリティ > ハードドライブツールを選択します
[DriveLock]を選択します。
PCIe/M.2 SSD ドライブのドライブロックパスワードを消去します。
変更を保存して終了します。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 740 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 750 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 820 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 840 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 850 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ZBook 14 G2 Base Model Mobile Workstation, HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G2 Base Model Mobile Workstation, HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation Bundle

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA04583119

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