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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマー アドバイザリー

ドキュメントID: c04534039

バージョン: 1

HP EliteBook、ProBook および ZBook Notebook PC - クラシック Windows モードで Internet Explorer を使用しているときに Windows を外部モニターに移動する際に遅延が見られる

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リリース日 : 19-Dec-2014

最終更新日 : 02-Jan-2015

DESCRIPTION
2 台の外部モニター間で Internet Explorer のウィンドウを移動する際、コンピューターに顕著な時間差または遅延が発生します。 これは、Internet Explorer がクラシック Windows モードに設定されている場合にのみ発生します。

範囲
本書の情報は以下を対象にしています。
コンピュータ:
  • HP EliteBook 840 G1 ノートブック PC
  • HP EliteBook 850 G1 ノートブック PC
  • HP ProBook 640 G1 ノートブック PC
  • HP ZBook 14インチ Mobile Workstation
OS:
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (32ビット)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Professional (32ビット)
  • Microsoft Windows 7 Professional (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (32ビット)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (32ビット)
解決方法
この問題を解決するには、以下の手順のうちいずれかを実行してください。
手順 1: Windows Aero を有効にする:
  1. [スタート]をクリックして、 [コンピュータ]を右クリックし、 [プロパティ]を選択します。
  2. 左の欄から [システム設定の詳細]をクリックして、  [システムのプロパティ] ウィンドウを開きます。
  3. [詳細]タブを選択します。
  4. [パフォーマンス] で、 [設定]をクリックします。
  5. [デスクトップコンポジションを有効にする][透明感を有効にする]オプションを確認します。
  6. [適用][OK] の順に選択します。
  7. [システム設定の詳細][システムのプロパティ] ウィンドウを閉じ、コンピューターを再起動します。
  8. サインインし直して、 デスクトップで右クリックし、 [個人設定]をクリックして [ウィンドウの色]を選択します。 [透明感を有効にする]がチェックされていることを確認します。 有効になっていない場合、チェックして変更を保存します。
  9. [個人設定]ウィンドウを閉じます。
  10. [スタート] をクリックして [コンピューター] を右クリックし、 [プロパティ] をクリックします。
  11. ウィンドウの下部にある [パフォーマンス情報とツール] を選択します。 Windows エクスペリエンス インデックス  (WEI)画面に移動します。
  12.   [評価を再実行]をクリックして、お使いの WEI インデックスのスコアを更新します。 (コンピューターがまだ評価されていない場合、 [このコンピューターを評価する]オプションを選択します。 このプロセスは評価を実行します。 完了するまでに、数分の時間がかかります。
  13. プロセスが完了したら、 [パフォーマンス情報とツール] ウィンドウを閉じます。
    ( 評価を再実行オプションは、 このコンピューターの機能の初期評価が完了した後に有効になります。)
  14. [デスクトップ]を右クリックして、 [個人設定]を選択します。
  15. 使用する Aero のテーマを選択します。
  16. [テーマを保存] をクリックします。
手順 2: Desktop Windows Manager (DWM)を有効にする
  1. [スタート] をクリックします。
  2. Services.msc を 検索 フィールドに入力します。 ユーザー アカウント制御 (UAC) によりメッセージが表示されたら、パスワードまたは確認を行い続行します。
  3. Desktop Window Manager Session Manager と名前が付けられているエントリを検索するまで、下にスクロールします。
  4. そのデバイス上で 右クリックします。 メニューから [スタート] を選択します。
  5. もう一度エントリで 右クリックします。 メニューから [プロパティ] を選択します。
  6. [全般] タブを選択します。
  7. 起動のタイプを 自動 に変更します。
  8. [適用][OK]の順にクリックします。
  9. [サービス] ウィンドウを閉じます。
手順 3: グラフィックス処理ユニット (GPU) を無効にする
  1. [スタート]をクリックしてから、 [Internet Explorer]をクリックします。
  2. メニューで、ツール アイコンをクリックし、[インターネット オプション]をクリックしてください。
  3. [詳細設定] タブをクリックします。 下記の高速グラフィックスで、GPU レンダリング チェック ボックスの代わりに使用するソフトウェア レンダリングを選択します。
    図 1。 インターネットプロパティ

  4. [適用]、[OK] の順にクリックします。
  5. Internet Explorerを閉じ、変更を有効にするため再起動します。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 850 G1 Notebook PC, HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC, HP ZBook 14 Mobile Workstation

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA04528322

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国/地域: Flag 日本

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