HP カスタマーサポートへようこそ

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

SUPPORT COMMUNICATION- カスタマーアドバイザリー

ドキュメントID: c04517484

バージョン: 1

HP Elite x2 タブレット 、Pro x2 タブレット、HP ZBook、ProBook および EliteBook Notebook PCs - Intel USB 3.0ドライバーは外付けUSB デバイスから再インストールされません。

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 03-Dec-2014

最終更新日 : 12-Mar-2015

DESCRIPTION
Intel USB 3.0 ドライバーが外付け USB デバイスから再インストールされません。 デバイス マネージャーに不明なデバイスとして USB 3.0 ドライバーが表示されます。
図1: インストーラーでのドライバーのインストール:

範囲
本書の情報は以下を対象にしています。
コンピュータ:
  • HP ProBook 430 G2 ノートブック PC
  • HP ProBook 440 G2 ノートブック PC
  • HP ProBook 445 G2 ノートブック PC
  • HP ProBook 450 G2 ノートブック PC
  • HP ProBook 455 G2 ノートブック PC
  • HP ProBook 470 G2 ノートブック PC
  • HP EliteBook 725 G2ノートブックPC
  • HP EliteBook 740 G2ノートブックPC
  • HP EliteBook 745 G2ノートブックPC
  • HP EliteBook 750 G2ノートブックPC
  • HP EliteBook 755 G2ノートブックPC
  • HP EliteBook 820 G2ノートブックPC
  • HP EliteBook 840 G2ノートブックPC
  • HP EliteBook 850 G2ノートブックPC
  • HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC
  • HP EliteBook Folio 1020 G2ノートブックPC
  • HP EliteBook 1040 G2ノートブックPC
  • HP EliteBook Revolve 810 G3 タブレット
  • HP Elite x2 1011 G3タブレット
  • HP Pro x2 612 G1 タブレット
  • HP ZBook 14インチ G2 モバイル ワークステーション
  • HP ZBook 15インチ G2 モバイル ワークステーション
  • HP ZBook 15uインチ G2 モバイル ワークステーション
  • HP ZBook 17インチ G2 モバイル ワークステーション
OS:
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (32ビット)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Professional (32ビット)
  • Microsoft Windows 7 Professional (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (32ビット)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic (32ビット)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (32ビット)
  • Microsoft Windows 8.1 (64ビット)
解決方法
この問題を解決するには、以下の手順に従います。
  1. ファイルをお使いのハードドライブ上の特定のフォルダーに保存してください。 (ファイルが保存されているフォルダーをメモしておきます)。
  2. ファイルをダブルクリックします。
  3. 画面の指示に従って、インストールを完了します。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 725 G2 Notebook PC, HP EliteBook 745 G2 Notebook PC, HP EliteBook 755 G2 Notebook PC, HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC, HP Pro x2 612 G1, HP ProBook 430 G2 Notebook PC, HP ProBook 440 G2 Notebook PC, HP ProBook 445 G2 Notebook PC, HP ProBook 450 G2 Notebook PC, HP ProBook 455 G2 Notebook PC, HP ProBook 470 G2 Notebook PC

影響を受けるオペレーティングシステム : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)(Standard HP Product)

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA04498033

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

hp-online-communities-portlet

アクション
ロード中...
国/地域: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...