HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...
  • 情報
    Windows 11 へのアップグレード方法

    Windows 11 へのアップグレード ガイド

    情報

    「HP Wolf Security」と「ウイルスバスタークラウド」がインストールされている場合、OSの動作が緩慢になることについて。詳細はこちら

    情報
    ノートブックPCのバッテリの診断・較正・膨張などについて.

     詳細はこちら

  • フィードバック

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

SUPPORT COMMUNICATION- カスタマー アドバイザリー

ドキュメントID: c04491472

バージョン: 1

HP EliteBook、ProBook Zbook および Spectre Pc - 外付けUSBハブがマウスとドッキングステーション間にあるとき、USBマウスがコンピューターのスリープを解除しない

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 28-Oct-2014

最終更新日 : 28-Oct-2014

DESCRIPTION
マウスが、コンピューターをスリープ状態から解除しません。 これは、USB マウスが 3001PR ドックの USB 3.0 ポートに接続されている外付けの USB ハブに接続されている場合に発生します。 これは、外付けハブが3001PRドックのUSB2.0ポートに接続されている場合起こりません。

範囲
本書の情報は以下を対象にしています。
コンピューター:
  • HP 210 G1 ノートブック PC
  • HP 215 G1 ノートブック PC
  • HP 240 G2 ノートブック PC
  • HP 245 G2 ノートブック PC
  • HP 246 G2 ノートブック PC
  • HP 250 G2 ノートブック PC
  • HP 255 G2 ノートブック PC
  • HP 255 G3 ノートブック PC
  • HP EliteBook 745 G2 ノートブック PC
  • HP EliteBook 755 G2 ノートブック PC
  • HP EliteBook 820 G1 ノートブック PC
  • HP EliteBook 840 G1 ノートブック PC
  • HP EliteBook 8470p Notebook PC
  • HP EliteBook 850 G1 ノートブック PC
  • HP EliteBook 8770w Mobile Workstation
  • HP EliteBook Folio 1040 G1ノートブックPC
  • HP EliteBook Folio 9470m Notebook PC
  • HP EliteBook Folio 9470m Ultrabook PC
  • HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC
  • HP EliteBook Revolve 810 G1 Convertible タブレット
  • HP ElitePad 1000 G2 Tablet
  • HP ElitePad 900 G1 Tablet
  • HP Pro x2 410 G1 Notebook PC
  • HP Pro x2 612 G1
  • HP ProBook 430 G1 ノートブック PC
  • HP ProBook 430 G2 ノートブック PC
  • HP ProBook 440 G0 ノートブック PC
  • HP ProBook 440 G1 ノートブック PC
  • HP ProBook 440 G2 ノートブック PC
  • HP ProBook 445 G1 ノートブック PC
  • HP ProBook 445 G2 ノートブック PC
  • HP ProBook 450 G0 ノートブック PC
  • HP ProBook 450 G1 ノートブック PC
  • HP ProBook 450 G2 ノートブック PC
  • HP ProBook 455 G1 ノートブック PC
  • HP ProBook 455 G2 ノートブック PC
  • HP ProBook 470 G1 ノートブック PC
  • HP ProBook 640 G1 ノートブック PC
  • HP ProBook 6470b Notebook PC
  • HP ProBook 650 G1 ノートブック PC
  • HP ProBook 6570b Notebook PC
  • HP Spectre 13 x2 Pro PC
  • HP Spectre 13 x2 Pro PC
  • HP ZBook 14インチ Mobile Workstation
  • HP ZBook 15インチ モバイル ワークステーション
  • HP ZBook 17インチ モバイル ワークステーション
解決方法
この問題を解決するためには、以下のいずれかの方法に従ってください:
方法1:
キーボードの電源ボタンまたは何らかのキーを使用して、コンピューターをスリープ モードから復帰させます。
方法2:
デバイス 3001PR ドッキング ステーションの USB ポートに直接に接続します。
方法3:
外部ハブ 3001PR ドッキング ステーションの USB 2.0 ポートに接続します。

Hardware platforms affected : HP 210 G1 Notebook PC, HP 215 G1 Notebook PC, HP 240 G2 Notebook PC, HP 245 G2 Notebook PC, HP 246 G2 Notebook PC, HP 250 G2 Notebook PC, HP 255 G2 Notebook PC, HP 255 G3 Notebook PC, HP EliteBook 725 G2 Notebook PC, HP EliteBook 745 G2 Notebook PC, HP EliteBook 755 G2 Notebook PC, HP EliteBook 820 G1 Notebook PC, HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 8470p Notebook PC, HP EliteBook 850 G1 Notebook PC, HP EliteBook 8770w Mobile Workstation, HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 9470m Notebook PC, HP EliteBook Folio 9470m Ultrabook, HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC, HP EliteBook Revolve 810 G1 Tablet(Standard HP Product), HP ElitePad 900 G1 Tablet, HP Pro x2 410 G1 Notebook PC, HP Pro x2 612 G1, HP ProBook 430 G1 Notebook PC, HP ProBook 430 G2 Notebook PC, HP ProBook 440 G0 Notebook PC, HP ProBook 440 G1 Notebook PC, HP ProBook 440 G2 Notebook PC, HP ProBook 445 G1 Notebook PC, HP ProBook 445 G2 Notebook PC, HP ProBook 450 G0 Notebook PC, HP ProBook 450 G1 Notebook PC, HP ProBook 450 G2 Notebook PC, HP ProBook 455 G1 Notebook PC, HP ProBook 455 G2 Notebook PC, HP ProBook 470 G1 Notebook PC, HP ProBook 470 G2 Notebook PC, HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 6470b Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC, HP ProBook 6570b Notebook PC, HP Spectre 13 x2 Pro PC, HP ZBook 14 Mobile Workstation, HP ZBook 15 Mobile Workstation, HP ZBook 17 Mobile Workstation

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA04478504

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


国/地域: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...