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HP Chromebook および Chromebox - Crosh 診断を使用するハードウェア問題のトラブルシューティング

本書は、Chrome OS を搭載している HP Chromebook および Chromebox に適用されます。
Chrome オペレーティング システムには、Chrome シェル (crosh) と呼ばれるシェル環境が含まれています。Crosh にはデベロッパ モードを有効化せずにすべてのHP ChromebookおよびChromeboxで使用できるいくつかの診断テストが含まれています。本書の手順に従って crosh コマンド、または他の Chrome 診断ツールを使用して、Chromebook および Chromebox ハードウェアの問題を解決します。

HP Chromebook バッテリ ヘルスのテスト

Chrome シェル (crosh) には、簡易なバッテリーの健康状態診断テストが含まれています。HP Chromebookバッテリーが充電されていることを確認して、次の項の手順を使用してバッテリーの健康状態と放電率をテストします。

SSD ストレージ ヘルスのテスト

この項の手順を使用して、お使いの Croshを使用するHP ChromebookまたはChromeboxのSSDストレージ ドライブの健康状態をテストします。
補足:
eEMMC メモリーを搭載するデバイス上で、ストレージの健康状態のテスト用crosh診断ツールが動作しません。
  1. Chromebook または Chromebox の電源を入れ、ご自分のアカウントにサインインします。
  2. 開いているプログラムまたはタブをすべて閉じます。
  3. CtrlキーとAltキーとtキーを同時に押してCroshを開きます。
    Croshが新しいブラウザタブで開きます。
    番号 : Croshタブ
    Croshタブ
  4. Croshに「storage_test_1」と入力してから、Enterキーを押します。
    番号 : Crosh ストレージ テスト 1
    Crosh ストレージ テスト 1
  5. 画面にストレージ の健康状態のテスト結果が表示されます。
    番号 : Crosh ストレージ テスト 1 - エラーなく完了しました
    Crosh ストレージ テスト 1 - エラーなく完了しました
    障害のあるハードウェアを示す、障害メッセージを確認します。
    番号 : Crosh ストレージ テスト 1 - 障害の例
    Crosh ストレージ テスト 1 - 障害の例
    お使いのChrome デバイスにeMMC ストレージが搭載されている場合、ストレージ テストは実行されません。
    番号 : CroshはeMMC ストレージをテストできません
    CroshはeMMC ストレージをテストできません
  6. コマンドstorage_test_2を使用してテストを繰り返して、障害メッセージを確認します。
    番号 : Crosh ストレージ テスト 2
    Crosh ストレージ テスト 2
  7. タブを閉じてcroshを終了します。

ネットワーク アダプタの検査

インターネットに接続する問題が発生している場合、このセクションの手順を使用して、お使いの HP Chromebook または Chromebox のネットワーク アダプターをテストします。

メモリのテスト

この項の手順を使用して、お使いの croshを使用するHP Chromebook または Chromebox のメモリーをテストします。
  1. Chromebook または Chromebox の電源を入れ、ご自分のアカウントにサインインします。
  2. 開いているプログラムまたはタブをすべて閉じます。
  3. CtrlキーとAltキーとtキーを同時に押してCroshを開きます。
    Croshが新しいブラウザタブで開きます。
    番号 : Croshタブ
    Croshタブ
  4. Croshに「memory_test」と入力してから、Enterキーを押します。
    番号 : Crosh メモリー テスト コマンド
    Crosh メモリー テスト コマンド
    Croshによるメモリー テスト実行中、待機します。テストの結果一覧の下に [完了] が表示されたら、テストは完了です。
  5. 診断画面ではメモリーの健康状態テストの結果が表示されます。
    番号 : Crosh メモリー テスト結果 - 合格
    Crosh メモリー テスト結果 - 合格
    障害のあるハードウェアを示す、障害メッセージを確認します。
    番号 : Crosh メモリー テスト - 障害の例
    Crosh メモリー テスト - 障害の例
  6. タブを閉じてcroshを終了します。


国/地域: Flag 日本

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