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  • 情報
    最近のパソコンの脆弱性に関する情報

    説明 - HPでは最近報告されている“投機的実行機能のサイドチャネル攻撃”の脆弱性を確認しています。 HPでは現在インテルx86 プロセッサー搭載のシステム向けにセキュリティブルテンを提供しており , その他のプロセッサー(ARM, AMD) についても準備ができ次第引き続き提供いたします。

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HP PC - コンピューターが起動する前にハードディスクエラーが表示される

本書は、2008年下期以降のHP Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) 搭載HPのPCに適用されます。
起動時に、ハード ディスクエラー メッセージが表示されます。
番号 : ハードディスクエラー
ハード ディスクエラー メッセージ画面
ハードディスクエラー
システム診断でハードディスクテストを実行してください。
ハードディスク# (XXX)
このエラー メッセージはセクター、データ、またはハード ドライブの物理ディスクの問題を示する可能性がありました。
このエラー メッセージが表示される場合は、次を実行してください。
  • すべての重要なデータやファイルの即時バックアップをとります。 お使いのデータをバックアップする方法については、Windows 7が稼働するコンピューター用の お使いのファイルのバックアップ (Windows 7) を参照するか、またはWindows 8が稼働するコンピューター用の お使いのファイルのバックアップ (Windows 8) を参照します。
  • ハード ディスク ドライブの状態を確認するハードドライブ診断テストを実施します。 ハード ドライブ テストを実施する方法の説明については、以下の手順を参照してください。
ハード ドライブ 診断テストの実施
この項の手順を使用してHPアドバンスシステム診断でのハードドライブテストを実行します。 ドライブのサイズや問題の程度により、テストが完了するまで60分以上を要したことがあります。
  1. スタートアップメニューを表示するにはコンピューターの電源をオンにしてすぐに Esc キーを1秒に1回程度繰り返し押してください。          
  2. F2 キーを押して、 システム診断を開始します。
    番号 : システム診断
    F2 システム診断が選択されたスタートアップメニュー
  3. HP 高度なシステム診断画面で、ハード ディスク テストをクリックします。
    番号 : ハードディスクテスト
    ハードディスク テストが選択されたHP高度なシステム診断画面
  4. ハードドライブテストのスタートをクリックします。
    番号 : ハードドライブテストのスタート
    ハードディスクテスト ハードドライブテストのスタート
  5. 診断テストの完了を待ちます。 [テスト進行中] 画面では、残りの推定時間が表示されます。
    番号 : ハードディスクのテスト進行
    テストが完了すると、画面に結果が表示されます。
ハードドライブ テスト結果を検討します
ハード ドライブ テストが完了したら、どのようなアクションが取られたかを示すメッセージが表示されます。
テスト結果
推奨する対処法
ハードディスクテストpassed
コンピューターを通常どおり使用します。
問題が検出され、修正されています
コンピューターを通常どおりに使用します。
不良セクター検出され、再マッピングされています
コンピューターを再起動します。
  • 別のエラー メッセージが表示される場合、ハードドライブテストを再度実行します。
  • エラー メッセージが表示されない場合、コンピューターを通常どおり使用します
特定のエラー メッセージと障害IDコードが表示されます
手順については、 HP にお問い合わせの項に進みます。
HP に問い合わせる
ハードドライブテストではエラーメッセージと障害IDコードが表示される場合は、この画面の上部にお問い合わせサポートタブを使用して、 HPにお問い合わせください。
ハード ドライブの修理または交換を設定する必要がある場合、お客様サービスエージェントは障害IDを伺います。 HPの障害IDには、XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXXなどのように各6文字の4つのフィールドが含まれており、X には英数字文字が入ります。
番号 : ハードディスクテストFAILED
障害を示すハードディスク テスト結果
お客様のサービス担当者に正確な障害 ID をお読みください。

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国/地域: Flag 日本

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