HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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    Windows 11 へのアップグレード方法

    Windows 11 へのアップグレード ガイド

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    「HP Wolf Security」と「ウイルスバスタークラウド」がインストールされている場合、OSの動作が緩慢になることについて。詳細はこちら

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    ノートブックPCのバッテリの診断・較正・膨張などについて.

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HP プリンター - Mac OS X で HP Scan ソフトウェアが開かない、または応答が停止する

このドキュメントは、Mac OS X バージョン 10.11 El Capitan、10.10 Yosemite、10.9 Mavericks、10.8 Mountain Lion、10.7 Lion および 10.6 Snow Leopard がサポートする HP 多機能プリンターを対象とします。
Mac OS X にプリンター ソフトウェアをインストールした後、スキャン ソフトウェアが開かないか、ソフトウェアがスキャン コマンドに応答しなくなりました。このスキャン問題は、接続方法を選択することで解決します。まずネットワーク接続を調べて、ソフトウェアをアンインストールしてから再インストールし、USB ケーブルを再接続します。
補足:
プレビュー、イメージ キャプチャ、またはプリンターのブラウザ機能を使用してスキャンする場合、プリンターのコントロール パネルから Mac にスキャンすることはできません。 HP スキャンソフトウェアを使用して、プリンターからスキャンしてください。

プリンターの交換修理を依頼する

このドキュメントに記載されたステップをすべて実行してもまだスキャンできない場合は、プリンターの交換修理について HP までお問い合わせください。
アジア太平洋地区のHPに問い合わせて修理サービスを依頼する。
上記のステップをすべて完了してもプリンターの問題が解決されない場合、HPに支援を依頼してください。 利用可能なサービス オプションを確認するには、HPカスタマーサポートにお問い合わせを参照してください。


国/地域: Flag 日本

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