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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマーアドバイザリ

ドキュメントID: c04425302

バージョン: 1

アドバイザリ: HP ProBook Notebook PC -- HDMI外付けモニターから音が聞こえない

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 27-Aug-2014

最終更新日 : 04-Sep-2014

DESCRIPTION
再生音が外付けモニターのスピーカーではなく、ノートブックPCの内蔵スピーカーから聞こえます。 この問題は、外付けモニターをHDMIポートに接続して使用する場合に発生します。

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象としています。
システム:
  • HP ProBook 430 G2 Notebook PC
  • HP ProBook 440 G2 Notebook PC
  • HP ProBook 450 G2 Notebook PC
  • HP ProBook 470 G2 Notebook PC
OS:
  • Microsoft Windows 7 Home Basic(64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium(64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Professional(64ビット)
解決方法
この問題は、以下のようにして、Intelグラフィックスドライバーをアンインストールしてからインストールすると解決します。
Intelグラフィックスドライバーをアンインストールします。
  1. [スタート][コントロール パネル]を順にクリックします。
  2. [Intel(R) Graphics Driver(Intel(R) グラフィックス ドライバー)]をダブルクリックします。
  3. 画面の指示に従って、アンインストールを完了します。
Intelグラフィックスドライバーを再インストールします。
  1. [スタート][すべてのプログラム][HP Help and Support][HP Software Setup]を順にクリックします。
  2. [Intel 2014 HSW 64bit Video Driver(Intel 2014 HSW 64ビット ビデオ ドライバー)]を選択します。
  3. [インストール]をクリックします。
  4. 画面の指示に従って、インストールを完了します。

Hardware platforms affected : HP ProBook 430 G2 Notebook PC, HP ProBook 440 G2 Notebook PC, HP ProBook 450 G2 Notebook PC, HP ProBook 470 G2 Notebook PC

影響を受けるオペレーティングシステム : Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA04408396

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