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HP 178、364、564、および 862カートリッジ - プリンターのコントロール パネルに「セットアップ用カートリッジを使用してください」エラーメッセージが表示される

本書は、タブつきのセットアップ用カートリッジを使用するHPプリンター用です。
メッセージ「セットアップ用カートリッジを使用してください」がプリンターのコントロール パネルに表示され、プリンターが印刷しません。
プリンターをセットアップするために、最初にプリンターに付属している新しいセットアップ用カートリッジを使用する必要があります。
取り付けられているすべてのカートリッジが「セットアップ」と書かれている、新しいものであることを確認してください。 セットアップ用カートリッジは、新品のプリンターの箱の中にしか供給されません。 セットアップ用カートリッジでないものがある場合、セットアップ用カートリッジと交換します。 プリンターにセットアップ用カートリッジが付属していなかった場合は、販売店に返品してください。 以前別のプリンターで使用されたことがあるセットアップ用カートリッジは、新しいプリンタをセットアップするためには機能しません
新しいセットアップ用カートリッジで、このエラー メッセージが表示される場合、エラーを解決しようとするために、以下の手順に従います。
対処方法1: インク カートリッジが正しく取り付けられていることを確認する
以下の手順に従って、カートリッジが正しく装着されていることを確認します。
  1. プリンターの電源がオフになっている場合、電源ボタンを押して電源をオンにします。
  2. カートリッジアクセスドアを開きます。 インクホルダーがアクセス領域に移動します。
  3. 各カートリッジ ラベルの色分けされたアイコンが、インク ホルダースロットの色分けされたアイコンに一致することを確認します。
      補足:
    本書の図は、例です。 お使いのカートリッジは、図に示すものとは同じようではない場合があります。 本書では、4つのカートリッジを使用するインクホルダーを示していますが、5つのカートリッジを使用するプリンターでも手順は同じです。
    番号 : 色分けされたアイコンを合わせる
    画像: 色分けされたアイコンを合わせます。
  4. カートリッジの上部に沿って指をはわせ、ホルダーに装着されていないカートリッジがないか調べます。 他より高くなっているカートリッジがあれば押し込んで、カチッと音をさせてスロットにはめます。
    番号 : カートリッジをスロットにカチッとはめる
    画像: カートリッジをスロットにカチッとはめます。
  5. カートリッジがカチッと音を立てて所定の位置に収まらない場合、インクホルダーから取り外してください。
  6. タブをカートリッジから外向きに軽く曲げてから、カートリッジをインクホルダーに再び装着します。
      注意:
    タブを 1.3 cm 以上曲げないように気を付けます。 タブを曲げすぎると、カートリッジを損傷したり、タブが壊れたりする恐れがあります。
      番号 : タブをカートリッジから外向きに曲げる事例
      画像: タブをカートリッジから外向きに曲げる事例
    1. タブをカートリッジから外向きに曲げる
    2. タブを 1.27 cm (0.5 in)以上曲げないでください。
  7. カートリッジアクセスドアを閉じます。
対処方法2: カートリッジの取り外し、点検、取り付け
以下の手順に従って、コントロール パネルのエラーメッセージに示されたカートリッジを点検します。
  1. プリンターの電源がオフになっている場合、電源ボタンを押して電源をオンにします。 プリンタがアイドル状態に切り替わり、静かになってから続行してください。
  2. カートリッジアクセスドアを開きます。 インクホルダーがアクセス領域に移動します。
  3. カートリッジの前面にあるツメを押して解除してから、カートリッジを引き出し、持ち上げてスロットから取り外します。
    • エラーメッセージに特定のカートリッジが指示される場合は、インク ホルダーからカートリッジを取り外し、次の手順に進んでください。
    • エラーメッセージに特定のカートリッジが指示されない場合は、一度に1つずつすべてのカートリッジを取り外し、次の手順に進んでください。
    番号 : カートリッジを取り外す
    画像: カートリッジを取り外します。
  4. ノズルと電極部分を下に向けて、カートリッジをスロットに押し込みます。 カートリッジがカチッと音を立てて所定の位置に収まるまで、押し下げます。 カートリッジラベルの色アイコンがスロットの色アイコンと一致することを確認します。
    番号 : カートリッジを挿入する
    画像: カートリッジを挿入します。
  5. この手順を繰り返し、コントロール パネルで表示された他のカートリッジを調べます。
  6. カートリッジアクセスドアを閉じます。
  1. 電源ボタン () を押して、プリンターの電源をオフにします。
  2. 60 秒間お待ちください。
  3. 電源ボタン () を押して、プリンターの電源をオンにします。
      補足:
    プリンターの印刷準備が完了するには、最大1分かかります。 プリンターが停止し、静かになってから続行してください。
対処方法4: カートリッジの電極部分のクリーニング
以下の手順に従って、エラーメッセージに示されたカートリッジの電極部分およびカートリッジスロットの電極部分をクリーニングします。
  注意:
カートリッジを一度に一つずつクリーニングします。 カートリッジをプリンターから取り外した状態で30分以上放置しないでください。
  1. 以下の資材を取り揃えます。
    • ちぎれたり繊維が残ったりしない、きれいで糸くずの出ない綿棒
    • カートリッジの下に敷く用紙1枚
  2. 電源ボタンを押し、プリンターの電源をオンにします。
  3. カートリッジアクセスドアを開きます。 インクホルダーがアクセス領域に移動します。
  4. プリンターの背面から電源コードを抜きます。
  5. カートリッジの前面にあるツメを押して解除してから、カートリッジを引き出し、持ち上げてスロットから取り外します。
    番号 : インクカートリッジをスロットから取り外す
    画像: インクカートリッジをスロットから取り外す
  6. インクカートリッジの横を持って、インクカートリッジの底面にある電極部分を探します。 電極部分は、4つの小さな四角い銅色の金属です。
      番号 : カートリッジの電極部分
      画像: カートリッジの電極部分
    1. カートリッジの電極部分
  7. インクカートリッジの電極部分に、インクやごみが付着していないか調べます。
  8. ごみがなにも付かなくなるまで、綿棒で電極部分を拭き取ります。
      注意:
    電極部分のみを拭き取るよう注意してください。 カートリッジの他の部分にインクやごみを付けないようにしてください。
  9. カートリッジを横に向け、用紙の上に置きます。
  10. カートリッジスロット内部の電極部分を探します。 電極部分は4つの銅色のピンです。
      警告:
    怪我や感電の危険を避けるため、プリンター内部を触る前に必ず電源コードを外してください
    番号 : カートリッジスロットの電極部分の位置
    画像: カートリッジスロットの電極部分の位置
  11. ごみがなにも付かなくなるまで、綿棒で電極部分を拭き取ります。
  12. 電極部分を下に向けて、カートリッジをスロットに挿入します。 カートリッジがカチッと音を立てて所定の位置に収まるまで、押し下げます。
    番号 : カートリッジを挿入する
    画像: カートリッジを挿入する
  13. これまでの手順を繰り返し、エラーメッセージに示された他のカートリッジもクリーニングし、再装着します。
  14. カートリッジアクセスドアを閉じます。
  15. プリンターの後部に電源コードを再び差し込みます。
  16. プリンターの電源が自動的にオンになっていない場合は、電源ボタン を押して電源をオンにします。
対処方法5: もう一度カートリッジを外して、取り付け直す
本書の前の方で実行した手順を繰り返し、コントロール パネルで特定されたカートリッジを外して、取り付け直します。
対処方法6: もう一度カートリッジの電極部分をクリーニングする
もう一度カートリッジの電極部分をクリーニングすると、問題の解決に役立つことがあります。 本書の前の方で実行した手順を繰り返し、コントロール パネルで特定されたカートリッジの電極部分をクリーニングします。
対処方法7: カートリッジを交換する
これまでの手順が役に立たなかった場合、プリンターのコントロール パネルで表示されたカートリッジを交換します。
不具合のあるカートリッジまたはプリントヘッドがある場合、保証期間内の可能性があります。 お使いのインクまたはトナー サプライ品の保証を調べるには、hp.com/go/learnaboutsupplies にアクセスし、お住まいの国/地域を選択して、お使いのサプライ品の限定保証情報を確認してください。
上記の手順をすべて実行しても問題が解決しない場合、HP製品の修理交換を依頼します。
お使いの製品が保証期間内かどうかを確認するには、保証確認Webサイトhttp://www.support.hp.com/checkwarrantyにアクセスします。 HPサポートに問い合わせて、修理または交換をスケジュールします。 アジア太平洋のお客様は、HPサポートに問い合わせて、お客様の担当地域にあるローカルサービスセンターを探します。
保証期間を過ぎた製品の場合、修理費用が発生する可能性があります。

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