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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマーアドバイザリ

ドキュメントID: c04394159

バージョン: 1

HP ProBook 650および640 G1 ノートブック PC - Windowsアップデートの完了後、Windowsサービス エラーへの接続に失敗します

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 04-Aug-2014

最終更新日 : 25-Jul-2018

DESCRIPTION
コンピューターでは、次のような症状が発生する可能性があります。
  • 断続的に一時停止し、応答しなくなります。
  • System Event Notification Service に接続できませんでした。
  • オペレーティング システムのロードに異常に長い時間がかかります。
  • 断続的に以下のエラーメッセージが表示されます。
[Windowsサービスに接続出来ませんでした]
Windowsは、System Event Notification Serviceサービスに接続できませんでした。 このため、標準ユーザーはシステムにログオンできません。 管理者ユーザーとして、このサービスが応答しなかった原因の詳細について、システムイベントログを検討することができます。
補足:
この問題は、Microsoft Windows アップデートの完了後で、かつコンピューターがドッキング ステーションに接続されていないときにのみ発生します。

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
コンピューター:
  • HP ProBook 650 G1 ノートブック PC
  • HP ProBook 640 G1 ノートブック PC
オペレーティング システム:
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (64ビット)
解決方法
SCOPE 内のコンピューターおよび画像は、HP インテル ディスプレイおよび HP IDT オーディオ ドライバーのみを使用します。 Windows 更新プログラムを完了するときに、インテル ディスプレイまたは IDT オーディオ ドライバーをインストールしないでください。
この問題を解決するには、アップデートの間にダウンロードされたインテルディスプレイまたは IDT オーディオドライバーをアンインストールした後、以下のSoftPaqを使用して HP インテル ディスプレイおよび HP IDT オーディオ ドライバーを再インストールします。
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
IDT High Definition (HD) オーディオドライバ
バージョン: 6.10.6499.0
リビジョン: J
インテルビデオドライバーおよびコントロールパネル
バージョン: 10.18.10.3540
リビジョン: A
補足:
このソフトウェアの新しいバージョンが提供されている可能性があります。 http://www.hp.com/にアクセスして、最新のバージョンを確認してください。

Hardware platforms affected : HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA04382989

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国/地域: Flag 日本

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