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サポートコミュニケーション- カスタマーアドバイザリ

ドキュメントID: c04394153

バージョン: 1

HP ElitePad 1000 G2 Tablet PC -  USB リカバリの実行後にDASLが動作しません

注意: この文書の情報(製品およびソフトウェアのバージョンを含む)は、リリース日の時点において最新であるものとします。この文書は予告なく変更される場合があります。

リリース日 : 04-Aug-2014

最終更新日 : 04-Aug-2014

説明
ドライバー アクセス サービス レイヤ (DASL) は、USB リカバリを実行するか、新しいオペレーティング システムのインストール後は動作しません。 この状態が発生した場合、コンピューターに以下のような現象がみられる場合があります。
  • Repset ファイルは、BIOS 構成ユーティリティを /getconfig:"repset.txt"で実行する場合は空にします。
  • コンピューターの BIOS 構成ユーティリティを /setconfig:"repset.txt modified":で実行する場合、次のエラーが表示されます。
< ERROR msg ="以下のファイル読み取り時に問題がある: 1 . txt " />
<ERROR msg= "BCU return value" real ="12" translated="12" />
補足:
この問題は、HP のプリインストール イメージは、コンピューターを回復したり、オペレーティング システムをインストールする前にインストールされていない場合にのみ発生します。

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
コンピューター:
  • HP ElitePad 1000 G2タブレット
オペレーティング システム:
  • Microsoft Windows 8.1 Pro
解決方法
この問題を解決するにはハードウェア対応のドライバーをインストールする前に DASL アプリケーションをインストールします。 ハードウェア対応ドライバーをアンインストールし、続いて以下の SoftPaq をダウンロードしてインストールします。
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP Driver Access Service Layer (DASL)アプリケーション
バージョンЖ 6.2.13.1
リビジョン: A
補足:
このソフトウェアの新しいバージョンが提供されている可能性があります。 http://www.hp.com/にアクセスして、最新のバージョンを確認してください。

Hardware platforms affected : HP ElitePad 1000 G2 Tablet

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA04381697

HP Inc.は、本書の内容につきましては万全を期しておりますが、本書の技術的あるいは校正上の誤り、省略に対して責任を負いかねますのでご了承ください。 本書の内容は「現状通り」に提供されるものとし、いずれの保証の対象にもならないものとします。 法律で許可される範囲に限り、HPまたはその関連会社、下請け業者、供給業者は、不稼働時間の費用、利益の損失、代替品または代替サービスの調達にかかわる損害、データの消失またはソフトウェアの復元による損害を含む、偶発的、間接的または特別の損害について責任を負いません。 本書の情報は予告なしに変更されることがあります。 HP Inc.およびここで参照されているHP製品の名称は、HP Inc.の米国およびその他の国における商標です。 本書に掲載されている会社名、製品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。


国/地域: Flag 日本

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