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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマーアドバイザリ

ドキュメントID: c04390359

バージョン: 1

HP EliteBook および ZBook Mobile Workstation Notebook PC - モニターがちらついたり、点滅したり、または画面に白い線が表示される

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 31-Jul-2014

最終更新日 : 26-Jul-2018

DESCRIPTION
モニターの DisplayPort モニターが接続された HP 2013 Ultraslim ドッキング ステーションにノートブックを接続した後に、以下の症状の 1 つ以上を示すことがあります。
  • 外部ディスプレイがちらつくか、オン/オフが点滅します。
  • 外部モニター画面を横切る白い水平方向の帯が表示されます。
  • 外部ディスプレイが黒または無表示し、時刻、外部ディスプレイの電源が落ちる再びのさまざまな分量の画像が表示されます。

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
コンピューター:
  • HP 2013 UltraSlimドッキングステーション
  • HP EliteBook 820 G1 ノートブック PC
  • HP EliteBook 840 G1 ノートブック PC
  • HP EliteBook 850 G1 ノートブック PC
  • HP EliteBook Folio 1040 G1 ノートブック PC
  • HP EliteBook Folio 9470m ノートブック PC
  • HP EliteBook Folio 9470m ノートブック PC
  • HP EliteBook Folio 9470m Ultrabook
  • HP EliteBook Folio 9470m Ultrabook
  • HP EliteBook Folio 9470m Ultrabook
  • HP EliteBook Revolve 810 G1 Convertible Tablet
  • HP EliteBook Revolve 810 G2 Tablet
  • HP ZBook 14 モバイルワークステーション
HP 2013 UltraSlimドッキングステーションモデル:
  • D9Y32AA #ABA
  • D9Y32UT #ABA
解決方法
この問題を解決するには、以下のSoftPaqをダウンロードしてインストールします。
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP UltraslimドッキングステーションDisplayPort ハブファームウェア
バージョンЖ 2.20.000
リビジョン: A
  補足:
このソフトウェアの新しいバージョンが提供されている可能性があります。 http://www.hp.com/にアクセスして、最新のバージョンを確認してください。

Hardware platforms affected : HP 2013 UltraSlim Docking Station, HP EliteBook 820 G1 Notebook PC, HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 850 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 9470m Notebook PC, HP EliteBook Folio 9470m Ultrabook, HP EliteBook Revolve 810 G1 Tablet, HP EliteBook Revolve 810 G2 Tablet (ENERGY STAR) (deleted), HP ZBook 14 Mobile Workstation

影響を受けるオペレーティングシステム : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Starter (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit) (deleted) Microsoft Windows Vista (32-bit) (deleted) Microsoft Windows Vista (32-bit) with Downgrade English OS Microsoft Windows Vista (64-bit) (deleted) Microsoft Windows Vista Business (32-bit) (deleted) Microsoft Windows Vista Business (64-bit) (deleted) Microsoft Windows Vista Enterprise (32-bit) (deleted) Microsoft Windows Vista Enterprise (64-bit) (deleted) Microsoft Windows Vista Home Basic (32-bit) (deleted) Microsoft Windows Vista Home Basic (64-bit) (deleted) Microsoft Windows Vista Home Premium (32-bit) (deleted) Microsoft Windows Vista Home Premium (64-bit) (deleted) Microsoft Windows Vista Starter (32-bit) (deleted) Microsoft Windows Vista Ultimate (32-bit) (deleted) Microsoft Windows Vista Ultimate (64-bit) (deleted)

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA04354110

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