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ドキュメントID: c04390358

バージョン: 1

2014 HP ノートブック PC - Trusted Platform Module オプションが初期化され、所有権が既に取得されている

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リリース日 : 31-Jul-2014

最終更新日 : 22-Oct-2014

DESCRIPTION
TPM (Trusted Platform Module) のセットアップ処理中に TPM オプションが既に初期化されて所有権が取得されていることがあります。
TPM の所有権が取得されているか確認するには、以下の手順を実行し、Trusted Platform Module for Microsoft 管理コンソールを使って確認します。
Microsoft Windows 7の場合:
  1. [スタート] をクリックします。
  2. 検索ボックスtpm.msc と入力します。
  3. Enterを押します。
Microsoft Windows 8.1の場合:
  1. スタート画面の下にある アプリビューの矢印 をクリックします。
  2. アプリ画面で、 アプリ画面の検索ボックスtpm.msc と入力します。
  3. Enterを押します。
注記: 現在の TPM の状態は、Trusted Platform Module for Microsoft 管理コンソールの ステータス のセクションに表示されています。

範囲
本書の情報は以下を対象にしています。
コンピューター:
  • 2014年に発売されたすべてのHPノートブックPC
解決方法
この問題を解決するには、以下の手順を実行してください。
  1. コンピューターの起動時に、 F10 を押して [BIOS] メニューを表示します。
  2. セキュリティを選択し、 TPM内蔵セキュリティを選択します。
  3. TPMを工場出荷時の設定に戻すを選択します。
  4. 保存を押してから、 終了してください。

Hardware platforms affected : HP EliteBook Revolve 810 G2 Tablet (ENERGY STAR)

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA04353674

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