HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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    Windows 11 へのアップグレード方法

    Windows 11 へのアップグレード ガイド

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    「HP Wolf Security」と「ウイルスバスタークラウド」がインストールされている場合、OSの動作が緩慢になることについて。詳細はこちら

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    ノートブックPCのバッテリの診断・較正・膨張などについて.

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HP LaserJet Pro - HP 製以外のイエロー トナー カートリッジが検出された場合

HP 製以外のカートリッジが取り付けられています。HP 純正カートリッジを購入した確信があるにもかかわらず、純正カートリッジと異なるものを受け取った場合は、次のリンクを参照してください。
補足:
プリンタのコントロール パネルに HP 純正カートリッジが取り付けられていると表示されていても、オンライン検証テクノロジで HP 製ではないという結果が出る場合があります。これは、オンライン検証テクノロジで、より精度の高い検証が行われるためです。
補足:
カートリッジの問題の詳細なトラブルシューティングについては、「トラブルシューティング 10.xx およびサプライ品メッセージ」(c04393837) を参照してください。

よくある質問

Q: HP 製以外の製品に関するメッセージの目的は何ですか?
A: プリンタに HP 純正カートリッジ以外が取り付けられていることをユーザーに知らせることを目的としています。
Q: プリンタのコントロール パネル メッセージに HP 純正カートリッジが取り付けられていると表示されていても、オンライン検証ツールで HP 製以外のカートリッジであることを示すメッセージが表示されるのはなぜですか?
A: オンライン検証テクノロジで、より精度の高い検証が行われるためです。
Q: 他の HP プリンタ モデルも同じように動作しますか?
A: はい。多くの HP プリンタでも同じような動作が見られます。
Q: この問題の技術的な解決方法はありますか?
A: いいえ。プリンタとカートリッジの動作は設計どおりのものです。


国/地域: Flag 日本

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