HP デスクトップ PC - 有線キーボードのトラブルシューティング (Windows 7)

補足:

お使いのコンピューターに付属の HP Hardware Diagnostic ツールを使用して、キーボードにキーまたはハードウェア不良がないかをテストできます。 HP サポート ドキュメント、HP デスクトップ PC - ハードウェア障害のテスト (Windows 7) を参照してください。

補足:

本書の一覧表に抽出された症状が見当たらず、お使いのキーボードがワイヤレスの場合は、サポートドキュメント「ワイヤレス キーボードおよびマウスのトラブルシューティング」を使用してください。

• コンピューターの電源をオフにしてから、キーボードのキーを取り外します。
• キーボードが保証期間内で、キーが詰まっている場合は、キーを取り外す前に、キーボードが交換可能か HP にお問い合わせください。 キーボードの中に入った液体その他の物質によりキーが詰まっている場合は、おそらくクリーニングが唯一の選択肢です。
• スペースや改行キーなどの長いキーには、おそらく補強のための小さな金属棒が付いています。 この棒は、キーをキーボードに戻す前に、キーとキーボードに挿入する必要があります。
• HP TouchSmart IQ シリーズ PC などに使用される、薄型ワイヤレス キーボード上のキーの取り付けはさらに困難になります。 これらの種類のキーボードについては、キーボードの交換を検討してください。

1. [スタート] をクリックしキーボード、検索ボックスに入力します。 キーボードのコントロール パネルの下をクリックします。
   番号 : キーボードのプロパティを開く

   
   [キーボードのプロパティ] ページが開きます。
2. 長いをまでの待ち時間スライダーを設定します。適用をクリックし、続いて[ok]をクリックします。
   番号 : 文字入力の [表示までの待ち時間] 設定の変更

   

1. [スタート] をクリックし、 簡単 と検索ボックスに入力します。 プログラムの一覧で [コンピューターの簡単操作センター] を選択します。
   番号 : Ease of Access Centerを開く

   
2. ページの下にスクロールし、[キーボードを使いやすくします]を選択します。
   番号 : キーボード設定の調整
   
3. 選択されている場合、[固定キー機能を有効にする] の選択を外します。 続いて [固定キー機能のセットアップ] をクリックします。
   番号 : 固定キーのセットアップ

   
   [固定キー機能のセットアップをします] ウィンドウが開きます。
4. [SHIFT キーを 5 回押すと固定キー機能を有効にする]の横のチェックを外します。
   番号 : 固定キー機能のキーボード ショートカットを変更する

   
5. 適用をクリックし、続いて OK をクリックして キーボードを使いやすくする ページに戻ります。
6. [切り替えキー機能を有効にします] の選択を外します。
   選択されている場合、[NUM LOCK キーを 5 秒間押し続けることで切り替えキーの機能を有効にします] の選択を外します。
   番号 : 切り替えキー設定の変更

   
7. 適用、 OKの順にクリックして、続いて Ease of Access Centerを閉じます。
   ビープ音はもう鳴りません。

1. [スタート] をクリックし、 簡単 と検索ボックスに入力します。 プログラムの一覧で [コンピューターの簡単操作センター] を選択します。
   番号 : Ease of Access Centerを開く

   
2. ページの下にスクロールし、[キーボードを使いやすくします]を選択します。
   番号 : キーボード設定の調整

   
3. [フィルター キー機能を有効にします] の選択を外します。 続いて [フィルター キー機能のセットアップ] をクリックします。
   番号 : フィルター キー機能のセットアップ

   
4. [フィルター キー機能を設定します] ページで、[シフト キーが 8 秒間押されたときにフィルター キーを有効にします]の選択を外します。
   番号 : フィルター キー設定の変更

   
5. 適用、 OKの順にクリックして、続いて Ease of Access Centerを閉じます。
   これでキーの反応が速くなったはずです。

1. [スタート] をクリックし 検索フィールドに Recovery と入力します。
   番号 : [地域と言語] ページを開く

   
2. キーボードと言語] タブをクリックし、キーボードの変更をクリックします。
   番号 : [キーボードの変更] ボタン

   
   [テキスト サービスと入力言語のページが開きます。
3. [追加] をクリックします。
   番号 : [追加] ボタン

   
4. 使用するキーボードを選択して、OKをクリックします。
   番号 : キーボードの追加

   
5. [テキスト サービスと入力言語] ページから一覧に新しいキーボードを選択し、一覧の一番上に来るまで [上へ移動] をクリックします。 これで、デフォルトのキーボードです。
   番号 : [上へ移動] ボタン

   
6. [OK]をクリックします。 新しいキーボードを使用することができます。 新しいキーボードが正常に動作し、その他のキーボードを使用しない場合は、以下の手順を繰り返し、[テキスト サービスと入力言語] ウィンドウの [全般] タブに必要のないキーボードを削除してください。

• Windows スタートメニューが開く場合、キーボードは動作しており、お使いのソフトウェアが反応を停止しています。 マウス ポインターを使用してソフトウェア プログラムを選択し、 Alt + F4 を同時に押し、反応を停止したプログラムを終了します。
• Windows スタートメニューが開かない場合は、キーボードまたは OS が反応を停止しています。 以下の手順を使用し、接続をチェックし、キーボードを BIOS および Windows に同期させます。

1. コンピューターをシャットダウンします (再起動しないでください)。
2. コンピューターの電源を完全にオフにし、モニターを除き、コンピューターに接続されているデバイスをすべて取り外します。
3. PS/2 キーボードでは、キーボード ケーブルの端にあるコネクタを調べます。 ピンが曲がっている場合は、ボールペンの先でピンを真っ直ぐにしてみてください。 ピンが修復できないくらい曲がっている場合は、キーボードを交換してください。 折れたピンがコンピューターの PS/2 コネクタのいずれかの穴の中に詰まっていないことを確認します。 詰まっていれば、折れたピンを穴から取り除いてから、別のキーボードを接続してください。
4. キーボードを再び接続します。 USB キーボードでは、コンピューターの背面にある、これまで使用していなかった USB コネクタにキーボードを接続します。
5. キーボードとモニターのみを接続した状態で、コンピューターの電源をオンにします。 Windows が Windows デスクトップを開いた状態になったら、 Ctrl + Esc キー同時に押し、何が起こるか観察おきます。
   • Windows スタートメニューが開く場合、キーボードは現在動作しています。 接続に問題がありました。 矢印キーを使用してコンピューターの電源を切ります。 マウスを含め、お使いの他のデバイスを再び接続します。
   • Windows スタートメニューが開かない場合は、キーボードにはおそらく問題があります。 キーボードを別のコンピューターに接続し、不具合があるか確認します。 キーボードが別のコンピューターでも動作しない場合は、キーボードを交換してください。 キーボードが別のコンピューターで動作する場合は、コンピューターをシャットダウンし、以下の手順を続行してください。
6. キーボードをコンピューターに再び接続します。
7. コンピューターに電源を入れ、直ちに F8 キーを押し始めて、詳細ブートオプション画面が表示されるまで繰り返し押し続けます。
8. [セーフ モード]を選択して、 Enterを押します。
   ログインページが開く場合、管理者権限のあるユーザー アカウントを使用して、お使いのコンピューターにログインします。 現在のパスワードのがわからない場合は、 Enterを押します。
   Windowsがセーフ モードで起動します。
9. [スタート] をクリックし、 デバイスマネージャー と検索ボックスに入力して、 Enterを押します。
   番号 : デバイス マネージャーを開く

   
   デバイス マネージャーが開きます。
10. [表示] をクリックし、[非表示のデバイスの表示] を選択します。
    番号 : 非表示のデバイスの表示

    
11. [キーボード] の横の矢印をクリックし、[キーボード] の下に表示されたキーボードのデバイス名を右クリックし、続いて [アンインストール] ボタンをクリックしてデバイスを Windows から削除します。
    番号 : アンインストール ボタン

    
12. すべてのデバイス名がアンインストールされるまで、キーボード カテゴリのデバイス名を削除し続けます。
13. キーボードをコンピューターに接続したままにし、次のようにしてコンピューターを再起動します。