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HP デスクトップ PC - 有線キーボードのトラブルシューティング (Windows 7)

本書は、Microsoft Windows 7 が稼働する HP および Compaq デスクトップPCに適用されます。
この情報を使用し、よくあるキーボードの問題をトラブルシューティングします。
補足:
お使いのコンピューターに付属の HP Hardware Diagnostic ツールを使用して、キーボードにキーまたはハードウェア不良がないかをテストできます。 HP サポート ドキュメント、HP デスクトップ PC - ハードウェア障害のテスト (Windows 7) を参照してください。
補足:
本書の一覧表に抽出された症状が見当たらず、お使いのキーボードがワイヤレスの場合は、サポートドキュメント「ワイヤレス キーボードおよびマウスのトラブルシューティング」を使用してください。

キーが詰まる

キーが押された位置で物理的に詰まっている場合は、キーボードを交換する必要はありません。 殆どのキーは、キーの下にバターナイフを挿入してこじ開けることにより簡単に取り外すことができます。 キーを取り外した後、アルコールに浸した綿棒を使用してキーの裏側、キーボード上のキースロットをクリーニングします。 キーをカチッとはめて、元どおり取り付けます。
キーの詰まりが発生する際に考慮すべき他のヒント:
  • コンピューターの電源をオフにしてから、キーボードのキーを取り外します。
  • キーボードが保証期間内で、キーが詰まっている場合は、キーを取り外す前に、キーボードが交換可能か HP にお問い合わせください。 キーボードの中に入った液体その他の物質によりキーが詰まっている場合は、おそらくクリーニングが唯一の選択肢です。
  • スペースや改行キーなどの長いキーには、おそらく補強のための小さな金属棒が付いています。 この棒は、キーをキーボードに戻す前に、キーとキーボードに挿入する必要があります。
  • HP TouchSmart IQ シリーズ PC などに使用される、薄型ワイヤレス キーボード上のキーの取り付けはさらに困難になります。 これらの種類のキーボードについては、キーボードの交換を検討してください。
番号 : 詰まっているキーを取り外してクリーニング
キーの取り外し

キーを一度しか押さないのに複数の文字が入力される

キーを1つ押しても2つ以上の文字が表示される場合、以下の手順を使用し、Windows 7で文字の入力の速度を調整してください。
  1. [スタート] をクリックしキーボード検索ボックスに入力します。 キーボードのコントロール パネルの下をクリックします。
    番号 : キーボードのプロパティを開く
    キーボードのプロパティを開く
    [キーボードのプロパティ] ページが開きます。
  2. 長いをまでの待ち時間スライダーを設定します。適用をクリックし、続いて[ok]をクリックします。
    番号 : 文字入力の [表示までの待ち時間] 設定の変更
    キーボードの [表示までの待ち時間] 設定

入力中にコンピューターからビープ音が鳴る

入力中にコンピューターからビープ音が鳴る場合、切り替えキーまたは固定キーが有効になっています。 切り替えキーでは、Lock キーが押されるとビープ音を発することができます。 固定キー機能では、Ctrl、Alt、Shift、および Lock キーが押されるとビープ音を発することができます。 Windows 7で、以下の手順を使用し、切り替えキーを無効にします。
  1. [スタート] をクリックし簡単 と検索ボックスに入力します。 プログラムの一覧で [コンピューターの簡単操作センター] を選択します。
    番号 : Ease of Access Centerを開く
    Ease of Access Centerを開く
  2. ページの下にスクロールし、[キーボードを使いやすくします]を選択します。
    番号 : キーボード設定の調整
    キーボード設定の調整
  3. 選択されている場合、[固定キー機能を有効にする] の選択を外します。 続いて [固定キー機能のセットアップ] をクリックします。
    番号 : 固定キーのセットアップ
    固定キーのセットアップ
    [固定キー機能のセットアップをします] ウィンドウが開きます。
  4. [SHIFT キーを 5 回押すと固定キー機能を有効にする]の横のチェックを外します。
    番号 : 固定キー機能のキーボード ショートカットを変更する
    固定キーのセットアップ
  5. 適用をクリックし、続いて OK をクリックして キーボードを使いやすくする ページに戻ります。
  6. [切り替えキー機能を有効にします] の選択を外します。
    選択されている場合、[NUM LOCK キーを 5 秒間押し続けることで切り替えキーの機能を有効にします] の選択を外します。
    番号 : 切り替えキー設定の変更
    切り替えキー設定の変更
  7. 適用OKの順にクリックして、続いて Ease of Access Centerを閉じます。
    ビープ音はもう鳴りません。

キーを押すと反応が遅い

キーを押してから文字が画面に表示されるまでにやや遅れがある場合は、フィルター キー機能が有効になっている可能性があります。 フィルター キー機能では、非常に幅広いキー押下オプションが提供されており、キー入力を認識するまでの待ち時間や意図しないキーの押下を防ぐことができます。 Windows 7で、フィルター キー機能を無効にし、規定のキーボードの動作に戻るには、以下の手順を使用します。
  1. [スタート] をクリックし簡単 と検索ボックスに入力します。 プログラムの一覧で [コンピューターの簡単操作センター] を選択します。
    番号 : Ease of Access Centerを開く
    Ease of Access Centerを開く
  2. ページの下にスクロールし、[キーボードを使いやすくします]を選択します。
    番号 : キーボード設定の調整
    キーボード設定の調整
  3. [フィルター キー機能を有効にします] の選択を外します。 続いて [フィルター キー機能のセットアップ] をクリックします。
    番号 : フィルター キー機能のセットアップ
    フィルター キー機能のセットアップ
  4. [フィルター キー機能を設定します] ページで、[シフト キーが 8 秒間押されたときにフィルター キーを有効にします]の選択を外します。
    番号 : フィルター キー設定の変更
    キーボードのショートカット設定の変更
  5. 適用OKの順にクリックして、続いて Ease of Access Centerを閉じます。
    これでキーの反応が速くなったはずです。

入力する、またはキーボードの言語の変更または Dvorak で、間違った文字が表示される

入力する、またはキーボードの言語を変更しようとすると間違った文字が表示される場合は、以下の手順を使用し、お使いのキーボードの種類に Windows を同期してください。
  1. [スタート] をクリックし 検索フィールドに Recovery と入力します。
    番号 : [地域と言語] ページを開く
    [地域と言語] ページを開く
  2. キーボードと言語] タブをクリックし、キーボードの変更をクリックします。
    番号 : [キーボードの変更] ボタン
    [キーボードの変更] ボタン
    [テキスト サービスと入力言語のページが開きます。
  3. [追加] をクリックします。
    番号 : [追加] ボタン
    [追加] ボタン
  4. 使用するキーボードを選択して、OKをクリックします。
    番号 : キーボードの追加
    キーボードの追加
  5. [テキスト サービスと入力言語] ページから一覧に新しいキーボードを選択し、一覧の一番上に来るまで [上へ移動] をクリックします。 これで、デフォルトのキーボードです。
    番号 : [上へ移動] ボタン
    [上へ移動] ボタン
  6. [OK]をクリックします。 新しいキーボードを使用することができます。 新しいキーボードが正常に動作し、その他のキーボードを使用しない場合は、以下の手順を繰り返し、[テキスト サービスと入力言語] ウィンドウの [全般] タブに必要のないキーボードを削除してください。

キーボードが動作しない

キーボードをトラブルシューティングする前に、キーボード ケーブルの端を見て、次の画像と比較することにより、どのような種類の有線キーボードをお使いか判定します。
キーボード コネクタの種類
キーボード コネクタの画像
PS/2
USB
キーボードが反応を停止した場合、 Ctrl + Esc キーを同時に押し、何が起きるか観察します。
  • Windows スタートメニューが開く場合、キーボードは動作しており、お使いのソフトウェアが反応を停止しています。 マウス ポインターを使用してソフトウェア プログラムを選択し、 Alt + F4 を同時に押し、反応を停止したプログラムを終了します。
  • Windows スタートメニューが開かない場合は、キーボードまたは OS が反応を停止しています。 以下の手順を使用し、接続をチェックし、キーボードを BIOS および Windows に同期させます。
Windows 7で、キーボードをリセットする
  1. コンピューターをシャットダウンします (再起動しないでください)。
  2. コンピューターの電源を完全にオフにし、モニターを除き、コンピューターに接続されているデバイスをすべて取り外します。
  3. PS/2 キーボードでは、キーボード ケーブルの端にあるコネクタを調べます。 ピンが曲がっている場合は、ボールペンの先でピンを真っ直ぐにしてみてください。 ピンが修復できないくらい曲がっている場合は、キーボードを交換してください。 折れたピンがコンピューターの PS/2 コネクタのいずれかの穴の中に詰まっていないことを確認します。 詰まっていれば、折れたピンを穴から取り除いてから、別のキーボードを接続してください。
  4. キーボードを再び接続します。 USB キーボードでは、コンピューターの背面にある、これまで使用していなかった USB コネクタにキーボードを接続します。
  5. キーボードとモニターのみを接続した状態で、コンピューターの電源をオンにします。 Windows が Windows デスクトップを開いた状態になったら、 Ctrl + Esc キー同時に押し、何が起こるか観察おきます。
    • Windows スタートメニューが開く場合、キーボードは現在動作しています。 接続に問題がありました。 矢印キーを使用してコンピューターの電源を切ります。 マウスを含め、お使いの他のデバイスを再び接続します。
    • Windows スタートメニューが開かない場合は、キーボードにはおそらく問題があります。 キーボードを別のコンピューターに接続し、不具合があるか確認します。 キーボードが別のコンピューターでも動作しない場合は、キーボードを交換してください。 キーボードが別のコンピューターで動作する場合は、コンピューターをシャットダウンし、以下の手順を続行してください。
  6. キーボードをコンピューターに再び接続します。
  7. コンピューターに電源を入れ、直ちに F8 キーを押し始めて、詳細ブートオプション画面が表示されるまで繰り返し押し続けます。
  8. [セーフ モード]を選択して、 Enterを押します。
    ログインページが開く場合、管理者権限のあるユーザー アカウントを使用して、お使いのコンピューターにログインします。 現在のパスワードのがわからない場合は、 Enterを押します。
    Windowsがセーフ モードで起動します。
  9. [スタート] をクリックしデバイスマネージャー と検索ボックスに入力して、 Enterを押します。
    番号 : デバイス マネージャーを開く
    デバイス マネージャーを開く
    デバイス マネージャーが開きます。
  10. [表示] をクリックし、[非表示のデバイスの表示] を選択します。
    番号 : 非表示のデバイスの表示
    非表示のデバイスの表示
  11. [キーボード] の横の矢印をクリックし、[キーボード] の下に表示されたキーボードのデバイス名を右クリックし、続いて [アンインストール] ボタンをクリックしてデバイスを Windows から削除します。
    番号 : アンインストール ボタン
    アンインストール ボタン
  12. すべてのデバイス名がアンインストールされるまで、キーボード カテゴリのデバイス名を削除し続けます。
  13. キーボードをコンピューターに接続したままにし、次のようにしてコンピューターを再起動します。


国/地域: Flag 日本

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