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HP Deskjet、Officejet、およびPhotosmart オールインワンプリンターシリーズ - Windows Vista (64ビット): HPソフトウェアをインストールすると、「システムは指定されたファイルを見つけることができません」エラーが表示される

現象
Windows Vista 64ビットが稼動するコンピューターにプリンターをインストールしようとすると、コンピューターに「システムが指定されたファイルを見つけることができません」エラーメッセージが表示されます。 また、次のメッセージが表示されることもあります。
  • エラーメッセージの [OK] をクリックすると、コンピューターに 「インストールは成功しませんでした」 エラーメッセージが表示されます。
  • このエラー メッセージの [詳細] をクリックする場合、 「エラー状態コード: 14400864」 エラーメッセージがコンピューターに表示されます。
この現象は、バージョン6.0のHPソフトウェアとWindows Vista 64ビットの間で競合があるために発生します。
対処方法
以下の手順に従って、この現象を解決してください。
ステップ 1: エラーメッセージウィンドウをすべて閉じる
  1. [OK] をクリックし、 [エラー状態コード': 14400864] ウィンドウを閉じます。
  2. [インストールは成功しませんでした] ウィンドウで、 [続行]をクリックします。
  3. 別のウィンドウが開いたら、 [キャンセル] をクリックし、Windowsデスクトップに戻ります。
ステップ 2: インストール済みHPソフトウェアをすべて削除する
ソフトウェアのインストールが正常に完了しなかった場合でも、一部のプログラムがコンピューター上に残っていることがあります。 以下の手順に従って、プログラムを削除します。
  1. Windows のタスク バーで Windows アイコン ()、[コントロール パネル] の順にクリックし、[プログラムと機能] をダブルクリックします。 コンピューターにインストールされたプログラムの一覧が表示されます。
  2. インストールされたプログラムの一覧に、お使いのプリンターに関連する以下のプログラムのいずれかが含まれる場合、そのプログラム名をクリックし、 [アンインストール]をクリックします。 一覧に表示された各プログラムに対し、この手順を繰り返します。
      補足:
    お使いのコンピューターがHPまたはCompaq製の場合は、一覧内のHP関連の項目 のみ を削除してください。
    • HP Imaging device 機能
    • HP Document Viewer
    • HP Photosmart Essential
    • HP Image Zone
    • HP Photo and Imaging Gallery
    • HP Photosmart、Deskjet、またはOfficejet (プリンター名およびソフトウェアのバージョン番号)
    • HP Software Update
    • HP Share to Web
    • HP ソリューション センター
    • HP Director
    • HP Memories Disk
    • Greeting Card Creator 32
  3. 要求されたら、コンピューターを再起動します。
  1. プリンターの電源をオンにします。
  2. プリンターがコンピューターとUSBケーブルで接続されている場合、プリンターからケーブルを抜きます。
  3. プリンター モデルを特定するように求められたらその特定方法を選択し、画面の指示に従ってダウンロードページに移動します。
  4. フル機能ドライバー横の [ダウンロード] をクリックする (推奨) か、[基本ドライバー] をクリックしてその他のドライバーオプションを確認します。

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