4GBのメモリがインストールされているにもかかわらず、コンピューターには1.3GBしか利用可能なメモリが表示されません。 この問題は、Microsoft Windows 32ビット オペレーティングシステムを搭載するコンピューターで発生します。 64ビット Microsoft Windows オペレーティングシステム上では、コンピューターの利用可能なメモリが3.65Gbと表示されます。
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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY
ドキュメントID: c04216935
バージョン: 1
HP ZBook 15インチ モバイルワークステーション ノートブックPC - Microsoft Windows 32ビット コンピューターに4GBのRAMがインストールされていても、コンピューターの物理メモリが1.3GBと表示される
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リリース日 : 26-Mar-2014
最終更新日 : 26-Mar-2014
本書の情報は以下を対象にしています。
コンピュータ:
- HP ZBook 15インチ モバイルワークステーション
オペレーティングシステム:
- Microsoft Windows 7 Enterprise (32ビット)
- Microsoft Windows 7 Ultimate (32ビット)
- Microsoft Windows 7 Professional (32ビット)
コンピューターはスイッチャブルグラフィックス カードで構成されており、Thunderboltもサポートしています。 メモリの間違いは、メモリがMicrosoftロゴ認証のために予約されると共に、これらの2つのシステム構成のために割り当てられているために発生します。
Thunderboltを無効にできますが、システムのパフォーマンスに影響を及ぼす可能性があるため、これを推奨しません。 Thunderboltを無効にするには、以下の手順に従います。
- コンピューターの電源を切ります。
- コンピューターの電源を入れてすぐに F10 を押し、BIOSに入ります。
- [詳細設定] を選択します。
- [ポート オプション]を選択します。
- [Thunderbolt ポート]の下で、 [ディスプレイ ポートのみ]を選択します。
- ESCキーを押し、 [変更を保存して終了]を押します。
Hardware platforms affected :
HP ZBook 15 Mobile Workstation
影響を受けるオペレーティングシステム : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit)
Microsoft Windows 7 Professional (32-bit)
Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit)
影響を受けるソフトウェア : 使用できません
サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA04210573
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