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ドキュメントID: c04216935

バージョン: 1

HP ZBook 15インチ モバイルワークステーション ノートブックPC - Microsoft Windows 32ビット コンピューターに4GBのRAMがインストールされていても、コンピューターの物理メモリが1.3GBと表示される

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 26-Mar-2014

最終更新日 : 26-Mar-2014

DESCRIPTION
4GBのメモリがインストールされているにもかかわらず、コンピューターには1.3GBしか利用可能なメモリが表示されません。 この問題は、Microsoft Windows 32ビット オペレーティングシステムを搭載するコンピューターで発生します。 64ビット Microsoft Windows オペレーティングシステム上では、コンピューターの利用可能なメモリが3.65Gbと表示されます。

範囲
本書の情報は以下を対象にしています。
コンピュータ:
  • HP ZBook 15インチ モバイルワークステーション
オペレーティングシステム:
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (32ビット)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (32ビット)
  • Microsoft Windows 7 Professional (32ビット)
解決方法
コンピューターはスイッチャブルグラフィックス カードで構成されており、Thunderboltもサポートしています。 メモリの間違いは、メモリがMicrosoftロゴ認証のために予約されると共に、これらの2つのシステム構成のために割り当てられているために発生します。
Thunderboltを無効にできますが、システムのパフォーマンスに影響を及ぼす可能性があるため、これを推奨しません。 Thunderboltを無効にするには、以下の手順に従います。
  1. コンピューターの電源を切ります。
  2. コンピューターの電源を入れてすぐに F10 を押し、BIOSに入ります。
  3. [詳細設定] を選択します。
  4. [ポート オプション]を選択します。
  5. [Thunderbolt ポート]の下で、 [ディスプレイ ポートのみ]を選択します。
  6. ESCキーを押し、 [変更を保存して終了]を押します。

Hardware platforms affected : HP ZBook 15 Mobile Workstation

影響を受けるオペレーティングシステム : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit)

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA04210573

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国/地域: Flag 日本

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