HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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HP PC - ハードウェア障害のテスト

このドキュメントは、HP PCに適用されます。
HPは、お使いのコンピューターのハードウェアコンポーネントをテストして、ハードウェアの不具合を確認するための診断ソフトウェアを提供しています。
高速テストから開始し、ハードウェアの問題を素早く特定します。テストを実行してもエラーが見つからず、コンピューターのハードウェア問題の症状に変化がない場合は、詳細テストを実行します。
いずれかのコンポーネントがテストに失格した場合は、HPカスタマー・ケアへ連絡する際に障害ID (24桁のコード) を書きとめておきます。この情報はメインメニューの [Test Logs] (テストログ) でも利用可能です。
補足:
本書のグラフィックスは、使用しているユーティリティのバージョンによって異なる可能性があります。

高速テスト (約4分) を実行する

HP PC Hardware Diagnosticsを開き、高速テストを実行します。
  1. Windows で、HP PC Hardware Diagnostics for Windowsアプリケーションを検索して開きます。
    このツールがお使いのコンピューターにない場合は、「HP Hardware Diagnostics」Webサイトから最新バージョンをダウンロードします。
  2. メインメニューで、[System Tests] (システムテスト) をクリックします。
  3. [System Fast Test] (システムの高速テスト) タブをクリックします。
  4. [Run once] (1回実行する) をクリックします。
    テストの実行中に、残り時間と各コンポーネントのテスト結果が画面に表示されます。
  5. いずれかのコンポーネントがテストに失格した場合は、HPカスタマー・ケアへ連絡する際に障害ID (24桁のコード) を書きとめておきます。この情報はメインメニューの [Test Logs] (テストログ) でも利用可能です。
    システムコンポーネントに障害がなければ、詳細テストを実行します。

HP PC Hardware Diagnosticsのインストール

HP PC Hardware Diagnosticsは2つのバージョンで利用可能です。Windowsバージョンは、Windows用です。UEFIバージョンは、Windowsが起動しないときに使用します。


国/地域: Flag 日本

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