HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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HP PC - ハードウェア障害のテスト

このドキュメントは、HP PCに適用されます。
HPでは、お使いのコンピューターで何かの異常が疑われるときに、ハードウェア コンポーネントをテストしてハードウェア障害を確定できるように、診断ソフトウェアを提供しています。
高速テストから開始し、ハードウェアの問題を素早く特定します。 高速テストを実行してもエラーが見つからず、コンピュータのハードウェア問題の症状に変化がない場合は、詳細テストを実行します。
コンポーネントがテストに失格した場合は、HPカスタマーケアへの連絡時に確認できるように障害ID (24 桁のコード) を書きとめておきます。 この情報はメインメニューの [テストログ] でも利用可能です。
補足:
グラフィックスは、使用しているユーティリティのバージョンによって異なる可能性があります。

高速テスト (約4分) を実行する

  1. Windowsで、HP PC Hardware Diagnostics Windowsアプリを検索して開きます。
    HP PC Hardware Diagnostics for Windowsアプリがお使いのコンピューターで利用可能できない場合は、HP Hardware Diagnostics Webサイトから最新バージョンをダウンロードします。
  2. メインメニューで、[System Tests] (システムテスト) をクリックします。
  3. [System Fast Test] (システムの高速テスト) タブをクリックします。
  4. [Run Once] (1回実行) をクリックします。
    テストの実行中、残り時間と各コンポーネントのテスト結果が画面に表示されます。
  5. コンポーネントがテストに失格した場合は、HPカスタマーケアへの連絡時に確認できるように障害ID (24 桁のコード) を書きとめておきます。 この情報はメインメニューの [Test Logs] (テストログ) でも利用可能です。
    システムコンポーネントに障害がなければ、詳細テストを実行します。

HP PC Hardware Diagnosticsのインストール

HP PC Hardware Diagnosticsは2つのバージョンで利用可能です。 Windowsで1つのバージョンを使用し、Windowsが起動しないときにもう1つのバージョンを使用します。 アプリをインストールするには、次のセクションの手順を実行します。


国/地域: Flag 日本

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