HP カスタマーサポートへようこそ

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

HP Officejet Pro 8500 プリンター シリーズ -、プリンターではスリープ モードまたはモード省電力の入力後に応答を停止する

本書は、HP Officejet Pro 8500、8500 Premier、および 8500 Wireless プリンター用です。
プリンターはスリープ モードに入った後、応答を停止します。 ボタンを押す、またはタッチ スクリーンをタッチしても、何も起こりません。
対処方法 1: 電源ケーブルを外し、再び差し込みます。
電源ケーブルを接続し直し、プリンターが応答する状態に戻します。
  1. 電源ケーブルをコンセントから抜きます。
  2. 60 秒間待ってから、電源ケーブルをコンセントに差し込みます。
  3. プリンターの電源が自動的にオンにならない場合、電源ボタン () を押してプリンターをオンにします。
対処方法 2: 省電力モード (A909n および A909g のみ) をオフにする
HP Officejet Pro 8500 (A909a) プリンターを使用している場合は、 この対処方法を飛ばしてください。 「対処方法 3: プリンターの電源コードをコンセントに直接差し込む。」
8500 Premier (A909n) または 8500 (A909g) を使用する場合は、以下の手順に従って、省電力モードをオフにします。
  1. プリンターのコントロール パネル画面で、[セットアップ] アイコン () を押し、続いて [ツール]を押します。
  2. [省電力モード][オフ]の順に選択します。
  • この手順で問題が解決した場合は、トラブルシューティングを続行する必要はありません。
  • 問題が解決しない場合は、次の対処方法に進みます。
対処方法 3: プリンターの電源コードをコンセントに直接差し込む
電源タップやサージ プロテクターを使用せず、プリンターを壁のコンセントに差し込みます。
  1. 電源ケーブルをプリンターの背面から抜きます。
  2. 電源タップ、サージ プロテクターや延長コードから電源ケーブルを抜きます。
  3. 電源ケーブルをコンセントに再び接続します。
  4. プリンターの後部に電源ケーブルを再び差し込みます。
  5. プリンターの電源が自動的にオンにならない場合、電源 ボタンを押してオンにします。
  • この手順で問題が解決した場合は、トラブルシューティングを続行する必要はありません。
  • 問題が解決しない場合は、次の対処方法に進みます。
対処方法 4: 電源リセットを実行する
プリンターをリセットすると、問題を解決する可能性があります。
  1. まだプリンターの電源がオフになっていない場合は、電源ボタンを押してオフにします。
      補足:
    電源ボタンを押すと、プリンターの電源がオフにならない場合があります。 次のステップに進んで、 プリンターをリセットしてください。
  2. 電源コードを壁のコンセントから抜きます。
  3. 少なくとも 15 秒お待ちください。
  4. 電源コードをコンセントに再び接続します。
  5. プリンターの電源が自動的にオンにならない場合、電源ボタンを押してオンにします。
  • この手順で問題が解決した場合は、トラブルシューティングを続行する必要はありません。
  • 問題が解決しない場合は、次の対処方法に進みます。
対処方法 5: プリンターがショートしていないことを確認する
USB ケーブルがプリンターでサポートされていることを確認する。
  1. 電源ボタン()を押して、プリンターの電源をオフにします。
  2. USB ケーブルをプリンターの背面から抜きます。
  3. 電源ボタン()を押して、プリンターの電源をオンにします。
  • プリンターの電源が正常にオンになる場合は、USB ケーブルを新しいものと交換します。
  • プリンターの電源が正常にオンにならない場合は、次の対処方法に進んでください。
上記のステップをすべて実行しても問題が解決しない場合は、HP製品の修理交換を依頼します。
お使いの製品が保証期間内かどうかを確認するには、保証確認Webサイトhttp://www.support.hp.com/checkwarrantyにアクセスします。 HPサポートに問い合わせて、修理または交換をスケジュールします。 アジア太平洋のお客様は、HPサポートに問い合わせて、地域の最寄りのサービスセンターを探します。
保証期間を過ぎた製品の場合、修理費用が発生する可能性があります。

hp-online-communities-portlet

アクション
ロード中...
国/地域: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...