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HPノートブックPC - ノートブックPCの電源が入らない、または充電が保持されない

このドキュメントは、バッテリの取り外しが可能なHPノートブックPCに適用されます。
ノートブック コンピューター バッテリ、ノートブックの電源がオフになるほか、または充電が保持されない、バッテリを交換する必要があるかどうか確認するように、それを解決することを参考にしてください。電源アイコンの近くにあるバッテリインジケーターLEDが発光しない、または常に点滅する場合、バッテリに問題点があります。電源アダプタに接続されているときにお使いのコンピューターが正常に動作している可能性があるが、バッテリ電力を使用するとき、それがなくなる可能性がある。
補足:
バッテリがノートブックコンピューターのバッテリ回収および交換プログラムの対象に含まれているかどうかを調べるには、「HP Notebook Computer Battery Safety Recall and Replacement Program」(HP製ノートブックコンピューターバッテリの自主回収および交換プログラム) (英文) にアクセスしてください。
補足:
バッテリの最大容量は経年および使用により減少します。バッテリ容量の損失は、製品の構成や使用方法によって異なりますが、製品モデル、稼動しているアプリケーション、電源管理設定、およびプリンターの機能が含まれます。バッテリ保証は、バッテリ容量の自然劣化に適用されません。お使いのバッテリは、材料または製造上の欠陥による障害が保証対象となります。お使いのバッテリが保証の対象であるか確認するためにHPのサポート窓口に連絡する際、HP診断テストを実行する必要があります。

ノートブック電源のトラブルシューティング

ノートブックのバッテリをトラブルシューティングする前に、電源が正しく動作していることを確認します。以下の手順に従って、ACアダプターと電源を確認します。
  1. コンピューター付属のACアダプターを使用していることを確認します。
    コンピューターには正しい電源アダプターが付属しています。ただし複数のアダプターを使用している場合、お使いのコンピューター用のアダプターを使用していることを確認します。
    古いアダプターは60Wの定格ですが、新しいノートブックPCは電力90Wまたは130Wのアダプターが必要です。
    交換用AC電源またはアダプターを購入する必要がある場合は、HPパーツストアでコンピューターのモデル番号を使ってアダプターの正しい部品番号を必ず確認してください。HPカスタマーサポートに問い合わせる場合もモデル番号が必要になります。「How Do I Find My Model Number or Product Number?」(モデル番号や製品番号の確認方法) を参照してください。
  2. 機能しているコンセント (電源タップ、サージプロテクター、または二次電源は使用しないでください) にACアダプターを差し込み、以下を調べてノートブックが電源から電力を供給されていることを確認します。
    • ノートブックからAC 電源ケーブルを抜き、ノートブックのバッテリを外してください。AC電源ケーブルをノートブックに差し込み、電源を入れます。ノートブックの電源が投入されている場合、バッテリに問題点があるはずです。ノートブックバッテリのトラブルシューティングへアクセスしてください。
      ノートブックの電源が入らない場合は、このチェック項目一覧の先に進みます。
    • 電源コードがすべてしっかり接続されていることを確認します。AC アダプターのブリックをチェックし、すべて取り除く可能性があるコードが安全状態になっていることを確認します。
      コンピューターと電源アダプターの接続が緩んでいる場合、コネクタが損傷しており、修理が必要である可能性があります。不明な点はHPまでお問い合わせください。
    • コンピューターの電源がオンの場合、電源ボタンまたは電源LEDが点灯していることを確認します。
      モデルによって、バッテリインジケーターLED (電源LEDとも呼ばれる) は、電源アダプターが接続され、コンピューターに供電しているときに、白、緑、または黄色に点灯します。電源LEDがオフの場合は、このチェック項目一覧の先に進みます。
    • ACアダプタのブリックでは、LED電源インジケータを設置していた場合は、LEDがコンピュータは、壁のコンセントから電力が供給されていることを確認するために点灯しているかどうかということを確認してください。LED が点灯しない場合、電源をチェックするように、別のコンセントに AC アダプターを接続してみてください。そのとき、LEDがそのままオフになっている場合、AC電源アダプターの交換が必要である可能性があります。
    • AC 電源ケーブルの長さに沿って手で触り、 如何なるケーブルのねじれや亀裂があるかないか確認します。如何なる破損している接続の両端をチェックします。AC アダプターのブリックがあるかないか検査してください。それが変色しているか、壊れているか、または如何なる電源コードや接続に問題がある場合は AC アダプタを交換してください。

UEFIハードウェア診断テストを使用して、ACアダプターをテストします。

コンピューターを起動してACアダプターをテストする場合、以下の手順を実行します。
  1. 電源コードとアダプターがシステムと電源コンセントに差し込まれていることを確認します。
  2. コンピューターの電源が完全に切れるまで、コンピューターの電源ボタンを押し続けます。
  3. コンピューターの電源をオンにします。
  4. [UEFIハードウェア診断テスト] 画面が表示されるまで、すぐにF2キーを繰り返し押してください (1秒に1回程度)。
  5. [UEFIメイン] メニューで、[Component Tests] (コンポーネントテスト) を選択します。
    番号 : [Component Tests] (コンポーネントテスト) が選択されたUEFIのメインメニュー
    [Component Tests] (コンポーネントテスト) が選択されたUEFIのメインメニュー
  6. [コンポーネントテスト]メニューで、[Power] (電源) を選択します。
    番号 : [Power] (電源) が選択されたUEFIの [Component Tests] (コンポーネントテスト) メニュー
    [Power] (電源) が選択されたUEFIの [Component Tests] (コンポーネントテスト) メニュー
  7. [電源] メニューで、[AC Adapter] (ACアダプター) テストを選択します。
    番号 : [AC Adapter] (ACアダプター) が選択された [Power Tests] (電源テスト) メニュー
    [AC Adapter] (ACアダプター) が選択された [Power Tests] (電源テスト) メニュー
  8. テストを実行し、画面の指示に従います。
    番号 : ACアダプターテストの実行
    ACアダプターテストの実行
  9. テストが完了すると、結果が表示されます。
    番号 : ACアダプターテスト結果の例
    ACアダプターテスト結果の例
    テストが、[PASSED] (合格) の場合、ACアダプターに異常はありません。交換しないでください。
    ACアダプターがテストに失格した場合、HPカスタマーサポートへの連絡時に確認できるように情報を書きとめておきます。
    • ACアダプターに不具合がありコンピューターが保証期間内の場合、HPに連絡して障害IDコードをお知らせください。
    • コンピューターが保証期間内にない場合、HP認定の交換用部品の注文を参照します。

ノートブックバッテリのトラブルシューティング

AC 電源アダプタが正しく機能していることを確認する場合、以下の手順を使用して、バッテリのトラブルシューティングを。
補足:
この手順を開始する前に、コンピューターを裏返してバッテリコンパートメントのドアを探します。バッテリコンパートメントがない場合、これらの手順を実行できません。
  1. ノートブックのバッテリを取り外し、それらが損傷していないことを確認するために接触点を確認してください。
  2. ノートブックからすべてのUSBデバイスを抜いてください。
    多くのノートブックモデルは、コンピューターの電源がオフまたはスリープ状態の時にもUSBポートからUSBデバイスに電力を供給し続けます。
  3. AC電源ケーブルを取り外します。
  4. コンピューターの底面の電池ボックスに、バッテリを挿入します。
  5. AC電源ケーブルをコンピューターに差し込み、壁のACコンセントについで、バッテリを15~30分間充電します。
    補足:
    バッテリが充電中に電源アイコンの近くにある電源LEDは、点灯しています。
  6. ノートブックから電源アダプタコードを抜きます。
  7. [Power] (電源) ボタンを押して放し、バッテリのみを電源に使用してコンピューターを起動します。
    • コンピューターの電源が投入されている場合、バッテリが機能しています。HP Battery Checkユーティリティを実行し、バッテリのテストと較正 (Windows)でバッテリを評価します。
    • コンピュータが電源オンにならなかった場合は、次のステップに進みます。
  8. お使いのコンピューターの 2 番目のバッテリを使用する場合は、2 番目のバッテリを元のバッテリと交換して、トラブルシューティング手順を再び実行します。
    • 2番目のバッテリでコンピューターの電源がオンになっていて、バッテリが正しく充電されている場合、バッテリの取り付けについてHPカスタマーサポートにお問い合わせください。「Purchasing a Replacement Battery」(交換用バッテリの購入) を参照してください。
    • 新しいバッテリでも問題がまだ解決されていない場合、システム ボードを交換する必要があります。サポートが必要な場合は、HPカスタマーサポートまでご連絡ください。


国/地域: Flag 日本

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