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HP PC - HDMIディスプレイおよびサウンドの問題のトラブルシューティング (Windows)

このドキュメントは、HDMIコネクター搭載のHP製コンピューターを対象としています
モニタ、テレビ、サラウンド サウンド スピーカーなどの HDMI デバイスにお使いのコンピューターを接続した場合に、ディスプレイまたはサウンドの問題が発生することがあります。このドキュメントの情報を使用して設定を確認し、問題をトラブルシューティングします。

ステップ1: HDMI デバイスに合った HDMI ケーブルを使用する

ほとんどの HDTV デバイスには複数の HDMI 入力ポートがあるため、HDMI ディスプレイの入力ソースが、お使いのコンピューターに接続されている HDMI ポートに設定されていること (例: HDMI 2 から HDMI 2) が非常に重要です。
お使いのコンピューターとHDMIデバイスが種類の異なるケーブルを使用する場合、アダプターを購入することができます。詳細は PCのHDMIとDVI接続の概要 を参照してください。
HDMIケーブル コネクタ
HDMIケーブルのプラグの画像
HDMI 19ピンポート (通常)
HDMI 19ピン (通常)

ステップ2: 既定のオーディオ デバイスに HDMI サウンド出力を選択する

デフォルトの出力デバイスとして、HDMIデバイスを選択します。外部サウンドデバイスがコンピューターに接続されていない場合、サウンド設定はコンピューターのスピーカーおよびヘッドフォンに戻ります。HDMIデバイスがコンピューターに接続されている場合、サウンド設定はHDMIデバイスに変更されます。サウンド設定を開いて、正しい出力デバイスが選択されていることを確認します。
補足:
このドキュメントに表示されている画像は、ご使用のコンピューターとは異なる場合がありますが、手順は同じです。
  1. お使いのコンピューターと出力デバイスに、HDMIケーブルを接続します。
  2. Windows で、[コントロール パネル] を検索して開きます。
  3. [サウンド] ウィンドウで、[再生] タブをクリックします。
  4. [音声]ウィンドウが開きます。[再生] タブで、[スピーカー/ヘッドフォン] または[スピーカーとヘッドフォン] を選択し、[既定値に設定] をクリックします。
    補足:
    ヘッドフォンまたはスピーカーなどのオーディオ出力デバイスの デフォルトのデバイス を使用してください。発信および着信 通信デバイスのデフォルト を使用してください。
    スピーカー/ヘッドフォンをデフォルトのオーディオデバイスに設定
  5. HDMIケーブルで接続されている出力デバイスを選択し、[既定値に設定] をクリックします。
    HDMIケーブルに接続された出力デバイスをデフォルトデバイスとして設定する
  6. HDMIケーブルで接続されている出力デバイスを右クリックし、[切断されているデバイスの表示] を選択します。構成する際、HDMIケーブルを接続しておく必要があります。
    [無効のデバイスを表示する]を選択する
  7. 利用可能なすべてのサウンド デバイスを表示するには、[サウンド] ウィンドウに表示されるすべてのデバイスを右クリックし、 [無効のデバイスを表示する][切断されているデバイスを表示する] オプションを選択します。

ステップ3: HP Support Assistantでオーディオチェックを実行する

HP Support Assistantでオーディオチェックを実行して、オーディオデバイスが正しく機能していることを確認します。
  1. ツールがお使いのコンピューターにインストールされていない場合は、HP Support Assistant にアクセスし、HP Support Assistant ソフトウェアをダウンロードしてインストールします。
  2. Windows で、[HP Support Assistant] を検索して開きます。
  3. [My devices] (マイデバイス) タブで、お使いのコンピューターをクリックします。
    HP Support Assistantを開いた後でコンピューターを選択する
  4. [Troubleshooting and fixes] (トラブルシューティングおよび修正) タブをクリックし、[One click fixes] (ワンクリックで修正) セクションで[Audio Check] (オーディオチェック) をクリックします。
  5. [Next] (次へ) をクリックし、オーディオテストが完了するのを待ちます。
    [Next] (次へ) をクリックしてオーディオチェックを開始する
  6. オーディオとマイクの診断結果表示でテスト結果を確認してから、[Test Audio] (オーディオのテスト) をクリックします。
    オーディオテストの結果を確認し、[Test Audio] (オーディオのテスト) をクリックする
  7. 音が正しく聞こえない場合は、[Unable to Hear Audio] (オーディオが聞こえない) をクリックして、画面の指示に従います。
オーディオの問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

ステップ4: Windows サウンドのトラブルシューティング ツールを使用する

トラブルシューティングを使用して、オーディオ再生の問題を解決します。
  1. Windows で、[コントロール パネル] を検索して開きます。
  2. [トラブルシューティング] をクリックします。
    補足:
    [トラブルシューティング]が表示されない場合、表示方法:(画面右上隅) を変更して、大きいアイコンにします。
  3. [システムとセキュリティ] の下で、[オーディオ再生のトラブルシューティング] をクリックします。
    補足:
    このプログラムを実行するには、管理者権限が必要です。プロンプトが表示されたら、管理者の パスワードを入力するか、確認を行います。
     [オーディオ再生のトラブルシュート] をクリックします
  4. [サウンドのトラブルシューティング ツール] が開きます。[次へ] をクリックします。トラブルシューティング ツールは、オーディオのサービス状態のチェックを開始します。
    [次へ]をクリックし、オーディオ再生用音声のトラブルシューティングを実行してください
  5. トラブルシューティングを行うデバイスを選択し、[次へ]をクリックします。
  6. 画面の説明に沿って操作し、トラブルシューティング ツールが推奨する変更を加えます。完了したらトラブルシューティング ツールを閉じます。

高度なトラブルシューティング

このドキュメントの手順でHDMIの問題を解決できない場合、「HP PCs – Advanced HDMI Display and Sound Troubleshooting (Windows)」(HP PC - HDMIディスプレイおよびサウンドの詳細なトラブルシューティング (Windows)) を参照してください。。


国/地域: Flag 日本

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