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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

ドキュメントID: c04003498

バージョン: 1

HP rp5800 Point of Saleシステム - PCIe X1スロットに装着されると、Black Magic Intensity Proカードが正常に動作しない

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 07-Nov-2013

最終更新日 : 19-Nov-2013

DESCRIPTION
Black Magic Intensity Proビデオカードが rp5800 PCI-Express (x1) スロットまたはライザーカードに装着されていると、以下の症状が1つまたは複数が発生することがあります。
  • Windows 再起動/シャットダウン中にシステムがハングアップします。
  • Black Magic Intensity Proドライバーをインストールまたはアンインストールすると、メッセージが表示されます。
  • Black Magic Intensity Proファームウェアをアップデートするようユーザーにメッセージが表示されます。
  • Black Magic Media Expressソフトウェアを使用すると、映像がちらつきます。

範囲
本書の情報は以下を対象にしています。
システム:
  • HP rp5800 Point of Saleシステム
OS:
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit)
解決方法
この問題を解決するには、以下の手順を実行してください。
BIOS
  • 起動画面でF10を押して、BIOSに入ります。
  • [ Power] メニューに移動し、[ OS Power Management]を選択します。
  • [ Runtime Power Management]を無効にします。
  • [ Idle Power Savings]を[ Extended]から[ Normal]に変更します。
  • BIOSを終了します。

Windows 7 OS
  • [コントロール パネル][電源オプション] に移動します。
  • [現在のシステムの電源プラン] の下で [プラン設定の変更] をクリックします。
  • [詳細な電源設定の変更] をクリックします。
  • [現在利用できない設定の変更] をクリックし、詳細設定を変更します。
  • [PCI Express] を広げ、 [リンク状態の電源管理] を広げ、 [オフ] を選択します。
  • [適用][OK] の順にクリックします。
  • [コントロール パネル] を閉じます。

Hardware platforms affected : HP rp5800 Retail System

影響を受けるオペレーティングシステム : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit)(Standard HP Product)

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA03892146

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