HP PC Hardware Diagnostics の最新バージョンをダウンロードします。
Windows で、[HP PC Hardware Diagnostics for Windows] を検索して右クリックし、[管理者として実行] を選択します。
[コンポーネントテスト] をクリックし、[入力デバイス] をクリックして、[キーボードのテスト] を選択します。
[一度実行] をクリックしてテストを開始します。

テストは、作業を完了したとき、または3分経過後に終了します。

HP PC Hardware Diagnostics for Windows の使用についての詳細は、HP PC - ハードウェアの障害のテストを参照してください。

キーを押しても何も作動しない (キーボードが作動していない)

お使いのキーボードが動作しない場合、以下の手順を試してください。

コンピューターをシャットダウンします。
電源ボタンを押し、スタートアップメニューが開くまで、直ちに Esc キーを繰り返し押し続けます。

補足:
セットアップメニュー画面が開かない場合は、統合キーボードハードウェアが作動していません。ノートブックの統合キーボードを修理または交換します。ノートブックの使用を続ける場合は、USB有線キーボードをUSBポートに接続してコンピューターを再起動します。
F10 を押して BIOS 設定を開きます。
F5 を押してデフォルトの設定をセットし、F10 を押して変更を承認します。
コンピューターを再起動します。
Windows で、[デバイスマネージャー] を検索して開きます。
[表示] をクリックし、[非表示のデバイスの表示] を選択します。
[キーボード] の横の矢印をクリックし、キーボード名を右クリックして [アンインストール] をクリックし、Windows からデバイスを削除します。
[キーボード] カテゴリのすべてのデバイスを削除し、コンピューターを再起動します。

以上の作業でキーボードは正しく動作するはずです。

キーを押すと反応が遅い

キーを押した後、わずかに遅れて画面に文字が表示されます。フィルターキー機能が有効になっている可能性があります。フィルターキー機能を無効にし、デフォルトのキーボードの動作に戻ります。

Windows で、キーボードを検索し、[簡単操作キーボードの設定] または [キーボードの動作の変更] を開きます。
フィルターキー機能オプションが無効になっていることを確認します。

これでキーの反応が速くなったはずです。

キーを一度しか押さないのに複数の文字が入力される

キーを一度しか押していないのに、2つ以上の文字が入力される場合は、キーリピート遅延を調整します。

Windows で、キーボードを検索して開き、[キーボードのプロパティ] を開きます。
[表示までの待ち時間] スライダーを [長い] にドラッグし、[適用] をクリックして、[OK] をクリックします。

以上の作業でキーボードは想定どおりに動作するはずです。

ファンクションキーが機能しない

いずれかのファンクションキーを押しても何も動作せず、残りのキーが正しく動作している場合は、ファンクションキードライバーを置き換える必要があります。

HPカスタマーサポート - ソフトウェアとドライバーのダウンロードに移動し、コンピューターを特定して、キーボードドライバーを探します。
[ドライバー-キーボード、マウス、および入力デバイス] をクリックし、次にオペレーティングシステムおよびノートブックに応じて、[HP ワイヤレスボタンドライバー] または [HP ホットキーサポート] ドライバーを選択します。
ドライバーをダウンロードしてインストールします。

以上の作業でファンクションキーは正しく動作するはずです。

入力中にコンピューターからビープ音が鳴る

入力中にコンピューターからビープ音が鳴る場合、切り替えキーまたは固定キーが有効になっています。

切り替えキー：Lock キーを押すとコンピューターからビープ音が鳴ります。
固定キー：コンピューターは、Ctrl、Alt、Shift、または Lock キーを押すと、ビープ音が鳴ります。

以下の手順を使用し、固定キーおよび切り替えキーを無効にします。

Windows で、キーボードを検索し、[簡単操作キーボードの設定] または [キーボードの動作の変更] を開きます。
[固定キー] および [切り替えキー] が両方無効であることを確認します。

キーを押しても、ビープ音が鳴らなくなったはずです。

入力する、またはキーボードの言語の変更または Dvorak で、間違った文字が表示される

入力している場合、またはキーボードの言語を変更しようとすると間違った文字が表示される場合は、お使いのキーボードの言語またはレイアウトにWindowsを同期してください。

Windows 10

お使いの Windows 10コンピューターを使用しているキーボードの種類を同期します。

Windows で、「サインインオプション」を検索して開きます。
デフォルトの言語が正しいことを確認します。デフォルトの言語が正しくない場合は、[言語を選択] をクリックして言語を選択します。
追加された言語をクリックし、必要な場合は、[デフォルトとして設定] をクリックします。
デフォルトの言語をクリックし、オプションをクリックします。
[キーボードの追加] をクリックしてキーボードレイアウトを選択します。
[地域の形式] の下にある [設定] をクリックします。
現在のフォーマットの下にある、ドロップダウンメニューをクリックし、選択したキーボードと一致する言語を選択する。

Windows 8

Windows 8コンピューターを、ご使用のキーボードの種類に同期します。

Windows で、[コントロールパネル] を検索して開きます。
コントロールパネルの検索ボックスに、キーボードレイアウトと入力します。
[言語] の下で、[入力方法の変更] をクリックします。
お使いの主言語の横にある、[オプション] をクリックします。
[入力方法の追加] をクリックし、キーボードレイアウトオプションの一覧を表示します。
ご希望のキーボードを一覧で選択し､[追加] をクリックします｡
[保存] をクリックします。
[設定] を検索して開き、キーボードのレイアウトを切り替えます。
[時刻と言語] を開きます。
[地域と言語] をクリックします。
[関連の設定] の下で、[日付、時刻、および地域の設定の追加] をクリックします。
[言語] の下で、[入力方法の変更] をクリックします。
[言語設定を変更する] の下で希望の言語をダブルクリックし、画面の指示に従います。

Windows 7

Windows 7コンピューターを、ご使用のキーボードの種類に同期します。

Windows で、[地域と言語] を検索して開きます。
[キーボードと言語] タブで、[キーボードの変更] をクリックします。
[追加] をクリックします。
使用するキーボードを選択して、[OK] をクリックします。
[テキストサービスと入力言語] ページからリストの新しいキーボードを選択します。
[上に移動] をクリックしてリストの最初に移動し、デフォルトのキーボードにします。
[OK] をクリックします。新しいキーボードを使用することができます。

新しいキーボードが正常に動作する場合、その他のキーボードで使用しないものを削除します。これらの手順を繰り返し、必要ないキーボードサービスを [削除] します。

以上の作業でキーボードは想定どおりに動作するはずです。

ノートブックのキーが動かない

キーが下がった位置で動かなくなった場合は、キーを取り外してクリーニングすると、問題が解決する可能性があります。

注意:
ノートブックが保証期間内である場合は、キーを取り外す前にHPに問い合わせ、コンピューターの修理を依頼してください。

ノートブックの電源を切り、ACアダプターを抜きます。
ノートブックモデルのバッテリが取り外し可能な場合は、バッテリを取り外します。
キーの一方の端の下にバターナイフを挿し込み、上端と下端をゆっくり取り外します。

注意:
キー下のパッドの破損を避けるため、バターナイフはキー端の下 1/8インチのみに挿入します。
アルコールを浸した綿棒を使ってキーとキーボードのスロットを清掃します。
キーをカチッとはめて、元どおり取り付けます。

補足:
スペースや Enter キーなどの長いキーには、おそらく補強のための小さな金属棒が付いています。キーを戻す前に必ずこの棒をキーに挿入してください。