HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...
  • 情報

    HPのPCまたはプリンターでWindows 10アップデートの問題を修正して解決します。こちらをクリックください

    情報

    オーディオやサウンドに問題がありますか?HPの自動オーディオチェックをお試しください!

    情報
    ノートブックPCのバッテリの診断・較正・膨張などについて.

     詳細はこちら

    情報

    新型コロナウィルス感染防止に努めながら修理サポートを継続しておりますが、出張修理において、ご訪問希望時間帯の偏りのため、サービスの遅れが生じております。比較的空いている夕方の時間帯もご検討ください。

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

HP PC - Windows 8.1 へのアップデートにおける HP Client Security (HP ProtectTools) アプリケーションのご注意

解説

HP セキュリティ アプリケーションの 「HP Client Security(HP ProtectTools)」 をご利用の場合、 Windows 8 から Windows 8.1 へアップデートする際のご注意についてご案内いたします。
Windows 8 から Windows 8.1 にアップデートする前に、 HP Client Security (HP ProtectTools) および本ソフトウェアの関連アプリケーションはすべてアンインストールしてください。 また、関連アプリケーションの HP Drive Encryption (McAfee) は Windows 8.1 には対応しておりませんので、HDD を暗号化 している場合には先に暗号化を解除する必要があります。
HDD にかけている暗号化を解除し、HP Client Security (HP ProtectTools) と関連アプリケーションをアンインストールしてから Windows 8.1 へアップデートしてください。

対象製品

対象製品は、下記の 2013 年 ビジネス製品です。
ビジネスデスクトップ
  • HP EliteDesk 800 G1 シリーズ
  • HP Compaq Elite 8300 シリーズ
  • HP ProOne 600 G1 All-in-One
ビジネスノートブック
  • HP ElitePad 900
  • HP ProBook 400 シリーズ
  • HP ProBook 600 シリーズ
  • HP EliteBook 800 シリーズ
ビジネスワークステーション
  • HP ZBook 14 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15 Mobile Workstation
  • HP ZBook 17 Mobile Workstation

関連情報

Drive Encryption のセキュリティ機能を無効に設定することで、ハードディスクの暗号化の解除を同時に行います。 HP Client Security のアンインストール前に HDD の暗号化の解除が行われていることをご確認ください。
  » Drive Encryption のセキュリティ機能を [無効] に設定します
Error 1325 のメッセージが表示されて HP Client Security をアンインストール (削除) できない場合の対処方法をご案内します。
  » Error 1325 が表示されて HP Client Security Manager バージョン 8.x.x がアンインストールできない

文書情報

最終更新日 : 2014/03/17


国/地域: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...