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HPプリンター - コンピューターをWindows 8からWindows 8.1にアップデート後、プリンターアシスタントをクリックすると、プリンターのセットアップが求められる

本ドキュメントは、HPプリンターアシスタントソフトウェアを使用する、2010年以降に生産されたインクジェットプリンターに適用されます。
Windows 8からWindows8.1にアップグレードした後、HPソフトウェアでプリンターアシスタントにアクセスしようとすると、お使いのプリンターをセットアップするよう求められます。 デスクトップ上または[プリンター]フォルダー内にあるHPソフトウェアのアイコンとのリンクは、アップグレード中に、プリンタードライバーへの接続を失うことがあります。

対処方法 1: ソフトウェアを再インストールする

以下の手順に従って、ソフトウェアを再インストールした後、HPプリンターアシスタントが正常に動作することを確認します。

ステップ 1: HP ウェブサイトからソフトウェアをダウンロードし、インストールする

以下の手順に従って、ソフトウェアのダウンロードとインストールを行います。 フルソリューションソフトウェアには、HPプリンターアシスタントソフトウェアが含まれています。

フルソリューションソフトウェアをダウンロードし、ワイヤレス接続でインストールするビデオ(英語)

次のビデオでは、Windows 8 で、フルソリューションドライバーをダウンロードし、ワイヤレス接続でインストールする方法を説明します。
重要: [プリンターのセットアップとソフトウェア] が表示されたら、[新しいプリンターを接続] をクリックします。
  1. プリンターの電源をオンにします。
  2. プリンターがコンピューターとUSBケーブルで接続されている場合、プリンターからケーブルを抜きます。
  3. プリンター モデルを特定するように求められたらその特定方法を選択し、画面の指示に従ってダウンロードページに移動します。
  4. フル機能ドライバー横の [ダウンロード] をクリックする (推奨) か、[基本ドライバー] をクリックしてその他のドライバーオプションを確認します。

ステップ 2: プリンターアシスタントが動作することを確認する

  1. インストールが完了したら、デスクトップに戻り、プリンターアイコンをダブルクリックします。
  2. プリンターアシスタントが開いた場合は、スキャンしてみてください。
  3. スキャンが動作する場合、プリンターアシスタントを閉じ、以前に印刷したことのあるソフトウェアプログラムを使用して印刷を試してください。
  • プリンターアシスタントを開いて、スキャンと印刷ができる場合、お使いのプリンターはインストールされており、トラブルシューティングを停止してください。
  • 上記の手順で問題が解決しなかった場合は、次の対処方法に進みます。

対処方法 2: ソフトウェアをアンインストールして再度インストールを行う

以下の手順に従って、ソフトウェアをアンインストールし、再インストールします。

ステップ 1: ソフトウェアをアンインストールする

以下の手順に従って、お使いのコンピューターからHPソフトウェアをアンインストールします。
  1. USB ケーブルをプリンターとコンピューターから外します (既につながれている場合)。 プリンターがネットワークに接続されている場合、接続したままにします。
  2. 電源ボタンを押してプリンターの電源を入れます。
  3. [スタート] ボタン または画面の左下を右クリックし、[プログラムと機能]をクリックします。
  4. お使いの HP プリンターの名前をクリックして、[アンインストール] をクリックします。
  5. 画面に表示される指示に従って、ソフトウェアをアンインストールします。
  6. お使いのプリンター名が出現するたびに、この手順を繰り返し、一覧になくなるまで続けます。

ステップ 2: ソフトウェアをダウンロードしてインストールする

重要: [プリンターのセットアップとソフトウェア] が表示されたら、[新しいプリンターを接続] をクリックします。
  1. プリンターの電源をオンにします。
  2. プリンターがコンピューターとUSBケーブルで接続されている場合、プリンターからケーブルを抜きます。
  3. プリンター モデルを特定するように求められたらその特定方法を選択し、画面の指示に従ってダウンロードページに移動します。
  4. フル機能ドライバー横の [ダウンロード] をクリックする (推奨) か、[基本ドライバー] をクリックしてその他のドライバーオプションを確認します。


国/地域: Flag 日本

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