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HP Photosmart 6510 プリンター - プリンターから白紙のページが印刷されるまたは黒またはカラー インクで印刷されない

本書は、HP Photosmart 6510、6512、および 6515 e-オールインワンプリンターに適用されます。
プリンターが動作しているが、印刷された出力はモノクロまたはカラーインクがない、あるいは印刷されたページが空白であるかインクが非常に少ない。
HPでは、HP純正インクまたはトナーサプライ品の使用を推奨しています。 HPは、他社製カートリッジや詰め替えカートリッジの品質または信頼性を保証できません。 純正HPカートリッジをお使いでない場合、このドキュメントの手順を実行しても問題を解決できない可能性があります。 お使いのカートリッジがHP純正品かどうか確認するには、hp.com/go/anticounterfeitにアクセスしてください。
インクまたはトナー カートリッジの互換性の確認、交換用カートリッジまたはその他のサプライ品の購入は、HP SureSupplyにアクセスしてください。
  1. HP SureSupplyにアクセスします。
  2. 必要に応じて、国/地域を選択します。
    番号 : 国/地域セレクター
    国/地域の設定中
  3. 新しいサプライ品の注文や、お使いのプリンターとのカートリッジの互換性の確認は、画面の指示に従ってください。
HP純正カートリッジとサプライ品は、その他の販売店で購入することもできます。
純正HPインク カートリッジを取り付けると問題が解決した場合、トラブルシューティングを続行する必要はありません。
ステップ2: 推定インク残量の確認
インクの量が少ないと印刷品質が低下する可能性があります。 コントロールパネルから、推定インク レベルを確認します。
  補足:
インク残量の警告およびインジケーターで示されるのは、交換用インクを用意するための推定量に過ぎません。 インジケーターにインク残量の減少が表示されたら、印刷が遅延しないように交換用インクカートリッジの用意を検討してください。 印刷品質が許容範囲外になるまで、インクカートリッジの交換は不要です。
プリンターのコントロール パネルのホーム画面で、[インク] アイコン をタッチします。
現在のインク レベルが表示されます。
番号 : 推定インクレベルの例
画像: コントロール パネルに表示された推定インクレベル
インクカートリッジがいずれも残量がほとんどないか、あるいは空ではないのに問題が解決しない場合は、 インクカートリッジが正しく通気され、正常に収納されていることを確認する手順に進んでください。
インクカートリッジが空が、または残量がほとんどない場合は、次の手順に進んでください。
ステップ3: 少量または空になったカートリッジを交換する
ビデオをみるか、または以下の手順に従って、空または残量がほとんどないインクカートリッジを交換します。
次のビデオでは、カートリッジを交換する方法を説明します。
  補足:
このビデオではHP Photosmart 5510 (B111a)プリンターが表示されますが、手順はお使いのプリンターでも同じです。
このビデオの再生に問題がある、または異なるサイズでビデオを見たい場合は、ここをクリックして YouTube のビデオを再生してください
  1. まだプリンターの電源がオンになっていない場合は、電源ボタン () を押してオンにします。 プリンタがアイドル状態に切り替わり、静かになってから続行してください。
  2. インク カートリッジのアクセスドアを開きます。 インクホルダーがアクセス領域に移動します。
    番号 : インク カートリッジのアクセス ドアを開く
    画像: カートリッジアクセスドアを開く
  3. インクカートリッジの前面にあるツメを押して解除してから、インクカートリッジを引き出し、持ち上げてスロットから取り外します。
    番号 : インク カートリッジをスロットから取り外す
    画像: インク カートリッジをスロットから取り外す
  4. オレンジのタブを引いて、新しいインクカートリッジのプラスチックラップをはがします。
    番号 : 新しいインクカートリッジのプラスチックラップをはがす
    画像: 新しいインクカートリッジのプラスチックラップをはがす次の手順でオレンジのキャップをねじる前に、オレンジのプルタブとプラスチックのラップが完全に取り除かれていることを確認します。 そうしないと、インクがインクカートリッジから漏れる可能性があります。 プラスチックのラップを取り外す際、カートリッジの上部にある用紙ラベルがわずかに破れます。これはカートリッジの正しい通気に必要となります。
  5. オレンジ色のキャップを反時計回りにひねって、新しいカートリッジから取り外します。
    番号 : 新しいインクカートリッジからオレンジ色のキャップを取り外す
    画像: 新しいインクカートリッジからオレンジ色のキャップを取り外す
  6. ノズルと電極部分を下に向けて、インクカートリッジをスロットに挿入します。 インクカートリッジがカチッと音を立ててしっかりとはまるまで、押し下げます。
    番号 : インク カートリッジの挿入
    画像: インク カートリッジの挿入
  7. 各カートリッジがしっかりと所定のスロットに装着されていることを確認します。 カートリッジの上面に沿って指でなぞり、突起のある部分があったら、カートリッジがカチッとはまるまで強く押します。
  8. インク カートリッジのアクセス ドアを閉じます。
    番号 : インク カートリッジ アクセス ドアを閉じる
    インク カートリッジ アクセス ドアを閉じる
  9. 新しいカートリッジを挿入すると、カートリッジを調整するよう自動的にプリンターに表示されます。 コントロール パネルで [OK] を押し、調整を完了します。
  10. プリンターのコントロール パネルに調整が失敗したことを表示される場合、カートリッジの電極部分をクリーニングする手順を繰り返します。
残量が少ないか、または空のカートリッジを交換することで問題が解決された場合は、トラブルシューティングを続行する必要はありません。
ステップ4: インク カートリッジが正しく通気され、正しく取り付けられていることを確認する
インク カートリッジ上部の通気孔が詰まっているか、または障害物がある場合、カートリッジが正常に動作しない可能性があります。
  1. まだプリンターの電源がオンになっていない場合は、電源ボタンを押して電源をオンにします。 プリンタがアイドル状態に切り替わり、静かになってから続行してください。
  2. インク カートリッジのアクセスドアを開きます。 インク ホルダーがアクセス領域に移動します。
    番号 : インク カートリッジのアクセス ドアを開く
    画像: カートリッジ アクセス ドアを開く
  3. 黒のカートリッジの前面にあるツメを内側に押して解除してから、カートリッジを引き出し、持ち上げてスロットから取り外します。
    番号 : インク カートリッジをスロットから取り外す
    画像: インク カートリッジをスロットから取り外す
  4. インク カートリッジの上にある HP ロゴの上の通気エリアを検証します。
    番号 : インク カートリッジの通気エリア
    画像: インク カートリッジ上部の通気エリア
  5. インク カートリッジにオレンジのタブがまだ付いている場合は、引いて取り外します。
    番号 : オレンジのプルタブ
    画像: オレンジのプルタブ
  6. 通気孔が詰まっている場合、真っ直ぐに延ばしたピンを使用し、余分な接着剤を通気孔からそっと取り除いてください。
      番号 : 詰まった通気孔をピンでクリーニングする
      画像: 詰まった通気孔をピンでクリーニングします。
    1. 詰まった通気孔
    2. 真っ直ぐに延ばしたピンで、余分な接着剤を通気孔からそっと取り除く
    3. 詰まっていない通気孔
  7. ノズルと電極部分を下に向けて、インクカートリッジをスロットに挿入します。 インク カートリッジがカチッと音を立てて所定の位置に収まるまで、押し下げます。
      補足:
    各インクカートリッジが正しいスロットに装着されていることを確認してください。 インク カートリッジのアイコンの形状と色が、スロットのアイコンの形状と色に一致するようにします。
    番号 : インク カートリッジを挿入する。
    画像: インク カートリッジを挿入する。
  8. この手順を繰り返して、各インク カートリッジの通気孔を調べてください。
  9. 各インクカートリッジがしっかりと所定のスロットに入っていることを確認します。 カートリッジの上面に沿って指でなぞり、突起のある部分があったら、カートリッジがカチッとはまるまで強く押します。
  10. インク カートリッジのアクセス ドアを閉じます。
    番号 : インク カートリッジ アクセス ドアを閉じる
    インク カートリッジ アクセス ドアを閉じる
  11. 再び印刷ジョブを試します。
インク カートリッジが通気され装着されていることを確認することで、問題が解決した場合は、トラブルシューティングを続行する必要はありません。
ステップ5: プリントヘッドをクリーニングする
一部の印刷品質の問題は、プリント ヘッドが詰まっていることで発生します。 自動ツールを使用してプリントヘッドをクリーニングする
プリントヘッドがかなり詰まっている場合、正常な印刷品質を取り戻すには、プリントヘッドのクリーニングが数回必要になることもあります。 プリント ヘッドをクリーニングした後、もう一度プリント ヘッドをクリーニングする前に 30 分を待ちます。
  1. レターまたは A4 サイズの白い普通紙が、トレイにセットされていることを確認します。
  2. コントロール パネルのホーム画面で、セットアップ アイコン () を押します。
  3. [ツール] を押し、続いて [プリントヘッドのクリーニング] を押します。 プリントヘッドがクリーニングされ、テストページが印刷されます。
  4. テストページの印刷品質を確認します。
  5. 印刷品質がまだ良くない場合は、これまでの手順を繰り返してプリント ヘッドのクリーニングしてください。
  注意:
インク カートリッジが装着されていないときは、プリンターの電源を切らないでください。 印刷品質の問題、インクの無駄な消費やインクシステムの損傷を防ぐために、取り付けられていないインクカートリッジはできるだけ早く取り付けてください。 プリントヘッドのクリーニングを必要とする問題を回避するには、常にプリンター本体の電源ボタンでプリンターの電源をオフにします。
プリント ヘッドをクリーニングすることで問題が解決された場合は、トラブルシューティングを続行する必要はありません。
ステップ6: プリンターの交換修理を依頼する
以前の手順で問題が解消しない場合、プリンタを修理してください。
上記の手順をすべて実行しても問題が解決しない場合、HP製品の修理交換を依頼します。
お使いの製品が保証期間内かどうかを確認するには、保証確認Webサイトhttp://www.support.hp.com/checkwarrantyにアクセスします。 HPサポートに問い合わせて、修理または交換をスケジュールします。 アジア太平洋のお客様は、HPサポートに問い合わせて、お客様の担当地域にあるローカルサービスセンターを探します。
保証期間を過ぎた製品の場合、修理費用が発生する可能性があります。
  補足:
問題を示す印刷のサンプルを保管します。 カートリッジ、プリントヘッドまたはプリンターが保証に基づき交換される場合、サポート担当者に印刷サンプルを要求されます。 プリンターがHPに返品される場合、プリンターと共に印刷サンプルの返送が必要です。 お使いのプリンターを返送する際、印刷サンプルは排紙トレイに入れてください。

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