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HP EliteBook、ProBook Notebook PC シリーズ - Ctrl キーまたは Shift キーが押されたままの状態となる

解説
一部の HP EliteBook、ProBook ノートブック製品で、Ctrl キーを押していないにもかかわらず、突然 Ctrl キーが押されたままの状態になり、Ctrl キーを押すと状態が解除されることがあります。
また、Shift キーを押していないにもかかわらず、Shift キーが押されたままの状態になり、Shift キーを押すと状態が解除されることがあります。
ここでは、上記の現象が発生した場合の解決方法をご案内いたします。
解決方法
この問題は、Synaptics TouchPad ドライバーをバージョン 16.2.10 以降、HP Power Assistant をバージョン 2.5.0.16 以降へアップデートすることで解決します。
  補足:
ソフトウェアをアップデートする場合は、[コントロールパネル] → [プログラムと機能] から ソフトウェアをアンインストールしてから再インストールしてください。
下記のソフトウェアは、2013/10 時点での最新バージョンです。
ソフトウェア名
(バージョン)
ダウンロードインデックス
ダウンロードページ
Synaptics TouchPad ドライバー ※1
(16.5.4)
[ドライバー - キーボード、マウス、入力デバイス ]
HP Power Assistant ※2
(2.5.0.16)
[ソフトウェア - ソリューション ]
※1 : Synaptics TouchPad ドライバーは、 [プログラムと機能] のプログラム一覧では Synaptics Pointing Device Driver と表示されています。
※2 : HP Power Assistant は、製品によってはプリインストールされていません。 その場合には、ソフトウェアのアップデートは不要です。
  補足:
ソフトウェアは必要に応じて更新されます。 最新バージョンは各製品のダウンロードページ (ドライバー、ソフトウェア、ファームウェア) をご確認ください。 上記より新しいバージョンがダウンロードページに掲載されている場合は、最新バージョンをダウンロードしてインストールしてください。
ダウンロードページへのアクセス方法を確認するには、関連情報 に掲載されているリンクページをご参照ください。
対象条件
  • 対象機種
    • HP EliteBook Notebook PC シリーズ
      2170p, 2560p, 2570p, 8460p, 8470p, 8560p, 8570p
    • HP EliteBook Mobile Workstation シリーズ
      8460w, 8470w, 8560w, 8570w, 8760w
    • HP ProBook Notebook PC シリーズ
      4230s, 4430s, 4340s, 4530s, 4540s, 4545s, 4740s
      5330m, 6560b, 6570b
関連情報
ご使用の製品のサポートページからドライバーダウンロードページへアクセスし、目的のドライバーを探す方法や目的のドライバーが見つからない場合の対処方法をご案内しています。
  » 製品のサポートページからドライバーダウンロードページへアクセスする方法と目的のドライバーを探すには
文書情報
Q&A 番号 : NBQA001609
最終更新日 : 2013/10/11

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国: Flag 日本

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