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ドキュメントID: c03783264

バージョン: 1

HP EliteBook、Folio、および ProBook Notebook PC - 外部USB WWANモデムモジュールがMicrosoft Windowsから認識されない

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リリース日 : 31-May-2013

最終更新日 : 17-Jun-2013

DESCRIPTION
Microsoft Windowsは、外部USB WWANモデムモジュールを認識しません。 このモジュールは、接続マネージャーまたはデバイスマネージャーで表示されません。

範囲
本書の情報は以下を対象にしています。
コンピューター:
  • HP EliteBook 2170p Notebook PC
  • HP EliteBook 2560p Notebook PC
  • HP EliteBook 2560p Notebook PC
  • HP EliteBook 2570p Notebook PC
  • HP EliteBook 2570p Notebook PC
  • HP EliteBook 2760p Tablet PC
  • HP EliteBook 8440w Mobile Workstation
  • HP EliteBook 8460p Notebook PC
  • HP EliteBook 8460w Mobile Workstation
  • HP EliteBook 8460w Mobile Workstation
  • HP EliteBook 8460w Mobile Workstation
  • HP EliteBook 8470p Notebook PC
  • HP EliteBook 8470w Mobile Workstation
  • HP EliteBook 8560p Notebook PC
  • HP EliteBook 8560w Mobile Workstation
  • HP EliteBook 8560w Mobile Workstation
  • HP EliteBook 8560w Mobile Workstation
  • HP EliteBook 8560w Mobile Workstation
  • HP EliteBook 8570p Notebook PC
  • HP EliteBook 8570w Mobile Workstation
  • HP EliteBook 8570w Mobile Workstation
  • HP EliteBook 8760w Mobile Workstation
  • HP EliteBook 8760w Mobile Workstation
  • HP EliteBook 8760w Mobile Workstation
  • HP EliteBook 8760w Mobile Workstation
  • HP EliteBook 8760w Mobile Workstation
  • HP EliteBook 8770w Mobile Workstation
  • HP EliteBook 8770w Mobile Workstation
  • HP EliteBook Folio 9470m Notebook PC
  • HP Folio 13-2000 Notebook PC
  • HP ProBook 4230s Notebook PC
  • HP ProBook 4330s Notebook PC
  • HP ProBook 4331s Notebook PC
  • HP ProBook 4340s Notebook PC
  • HP ProBook 4341s Notebook PC
  • HP ProBook 4430s Notebook PC
  • HP ProBook 4431s Notebook PC
  • HP ProBook 4435s Notebook PC
  • HP ProBook 4436s Notebook PC
  • HP ProBook 4440s Notebook PC
  • HP ProBook 4441s Notebook PC
  • HP ProBook 4445s Notebook PC
  • HP ProBook 4530s Notebook PC
  • HP ProBook 4535s Notebook PC
  • HP ProBook 4545s Notebook PC
  • HP ProBook 4730s Notebook PC
  • HP ProBook 5330m Notebook PC
  • HP ProBook 6360b Notebook PC
  • HP ProBook 6460b Notebook PC
  • HP ProBook 6470b Notebook PC
  • HP ProBook 6560b Notebook PC
  • HP ProBook 6565b Notebook PC
  • HP ProBook 6570b Notebook PC
オペレーティングシステム:
  • Microsoft Windows XP Pro
  • Microsoft Windows Vista Business (64 ビット)
  • Microsoft Windows Vista Home Basic (32 ビット)
  • Microsoft Windows Vista Business (32 ビット)
  • Microsoft Windows Vista Home Premium (32ビット)
  • Microsoft Windows Vista Enterprise (32 ビット)
  • Microsoft Windows Vista Enterprise (64 ビット)
  • Microsoft Windows Vista Home Premium (64ビット)
  • Microsoft Windows Vista Home Basic (64 ビット)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic (32ビット)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (32 ビット)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (64 ビット)
  • Microsoft Windows 7 Professional (32-bit)
  • Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)
  • Microsoft Windows 7 Starter (32ビット)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)
  • Microsoft Windows 8 (Standard)
  • Microsoft Windows 8 Pro
解決方法
テレフォニーサービスは無効になっています。 以下の手順に従って、テレフォニーサービスを有効にします。
  1. [コントロールパネル] を開きます。
  2. [表示方法] を展開し、 [大きいアイコン] を選択します。
  3. [管理ツール] をクリックします。
  4. [サービス] をダブルクリックします。
  5. [Telephony] をダブルクリックします。
  6. [全般] タブの [スタートアップの種類] を展開し、 [自動] を選択します。
  7. [適用][開始][OK] の順にクリックします。
  8. システムを再起動。
外部USB WWANモデムモジュールが認識されるようになります。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 2170p Notebook PC, HP EliteBook 2560p Notebook PC, HP EliteBook 2570p Notebook PC, HP EliteBook 2760p Tablet PC, HP EliteBook 8440w Mobile Workstation, HP EliteBook 8460p Notebook PC, HP EliteBook 8460w Mobile Workstation, HP EliteBook 8470p Notebook PC, HP EliteBook 8470w Mobile Workstation, HP EliteBook 8560p Notebook PC, HP EliteBook 8560w Mobile Workstation, HP EliteBook 8570p Notebook PC, HP EliteBook 8570w Mobile Workstation, HP EliteBook 8760w Mobile Workstation, HP EliteBook 8770w Mobile Workstation, HP EliteBook Folio 9470m Notebook PC, HP Folio 13-2000 Notebook PC, HP ProBook 4230s Notebook PC, HP ProBook 4330s Notebook PC, HP ProBook 4331s Notebook PC, HP ProBook 4340s Notebook PC, HP ProBook 4341s Notebook PC, HP ProBook 4430s Notebook PC, HP ProBook 4431s Notebook PC, HP ProBook 4435s Notebook PC, HP ProBook 4436s Notebook PC, HP ProBook 4440s Notebook PC, HP ProBook 4445s Notebook PC, HP ProBook 4530s Notebook PC, HP ProBook 4535s Notebook PC, HP ProBook 4545s Notebook PC, HP ProBook 4730s Notebook PC, HP ProBook 5330m Notebook PC, HP ProBook 6360b Notebook PC, HP ProBook 6460b Notebook PC, HP ProBook 6470b Notebook PC, HP ProBook 6560b Notebook PC, HP ProBook 6565b Notebook PC, HP ProBook 6570b Notebook PC

影響を受けるオペレーティングシステム : Microsoft Windows XP Pro

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA03736033

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国/地域: Flag 日本

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