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HP Designjet 700/750/750C/750C plus プリンターシリーズ - システムエラー「060308」または「060309」が発生する

ケース

【対象機種】
Designjet 700(A) A1モデル C4705A
Designjet 700(A) A0モデル C4706A
Designjet 750c A1モデル C3195A
Designjet 750c A0モデル C3196A
Designjet 750c plus(A) A1モデル C4708A
Designjet 750c plus(A) A0モデル C4709A

Designjet 700(B) A1モデル C4705B
Designjet 700(B) A0モデル C4706B
Designjet 750C Plus(B) A1モデル C4708B
Designjet 750C Plus(B) A0モデル C4709B

【症状】
プリンターにシステムエラー「060308」または「060309」が発生する

【発生原因】
プリントカートリッジへの電圧制御に問題が発生しています
解決方法
【処置】
以下の手順で処置を行います。
NOTE:下記作業の途中で改善した場合、それ以降の手順は不要です。
  1. プリントカートリッジを全色取り外し、プリントカートリッジと、プリントカートリッジが取り付けられているユニット(印刷キャリッジ)の電気接点を清掃します。
  2. プリントカートリッジが取り付けられていない状態でプリンターの電源を入れます。
    この状態で症状が発生する場合は、印刷キャリッジに障害があります
      注意:
    HP Designjet 700/750/750C/750C plus シリーズは、既に修理対応を終了しています
  3. プリントカートリッジを取り付けます
  4. プリントカートリッジを交換します
  5. 上記手順を実施しても改善しない場合は、印刷キャリッジなどの内部部品の交換が必要となりますが、HP Designjet 700/750/750C/750C plus シリーズは修理対応を既に終了させて頂いております。
【重要】
HP Designjet 700/750/750C/750C plus シリーズに対するお電話でのリモートサポートは、カスタマ・ケア・センターにてインシデント制の有償サポートとさせていただいております。
また、弊社での修理対応は既に終了しており修理受付の窓口でのご対応は辞退させていただいております。
ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

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国/地域: Flag 日本

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