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HP OFFICEJET PRO X476 AND X576 MFP SERIES - 問題解決のチェックリスト

プリンターに関する問題を解決する際、次の手順に従ってください。

手順 1: 製品の電源が入っていることの確認

  1. 製品が電源に差し込まれ、電源が入っていることを確認します。
  2. 電源ケーブルが製品とコンセントに接続されていることを確認します。
  3. 電源ケーブルを別のコンセントに接続して、電源を確認します。
  4. 製品のモーターが回転しない場合、インク カートリッジが取り付けられていて、ドアがすべて閉まっていることを確認します。 コントロール パネルに、これらの問題を示すメッセージが表示されます。
  5. 文書フィーダのモーターが回転しない場合、文書フィーダ カバーを開いて、梱包材や出荷用テープをすべて取り除きます。
  6. スキャナ ライトがコピー、スキャン、ファクス送受信中に点灯しない場合、HP サポートに連絡してください。

手順 2: コントロール パネルのエラー メッセージの確認

コントロール パネルが準備完了状態になっている必要があります。 エラー メッセージが表示されている場合は、エラーを解消します。

手順 3: 印刷機能のテスト

  1. コントロール パネルの ホーム画面で、セットアップ ボタンをタッチします。
  2. レポートの印刷メニューを開き、[プリンタ ステータス レポート] 項目を選択してレポートを印刷します。
  3. レポートが印刷されない場合、用紙がトレイに取り付けられていることを確認し、用紙がプリンター内部で詰まっていないかどうかコントロール パネルで確認します。
    補足:
    トレイ内の用紙がこのプリンターの要件を満たしているかどうかを確認します。

手順 4: コピー機能のテスト

  1. 設定ページを文書フィーダに置き、コピーを作成します。 用紙が文書フィーダからスムーズに給紙されない場合、文書フィーダのローラーと仕分けパッドのクリーニングが必要な可能性があります。 用紙がこのプリンターの要件を満たしているかどうかを確認します。
  2. 設定ページをスキャナ ガラスに置き、コピーを作成します。
  3. コピーされたページの印刷品質が適切でない場合、スキャナ ガラスと小さいガラス タブをクリーニングしてください。

手順 5: ファクス送信機能のテスト

  1. コントロール パネルの ホーム画面で、セットアップ ボタンをタッチします。
  2. [ファクス設定] メニューを開き、次に [ファクス ツール] メニューを開きます。 ファクス テストの実行 ボタンをタッチして、ファクス機能をテストします。
  3. 製品のコントロール パネルの ファクスボタンをタッチし、ファクス開始ボタンをタッチします。

手順 6: ファクス受信機能のテスト

  1. コントロール パネルの ホーム画面で、セットアップ ボタンをタッチします。
  2. [ファクス設定] メニュー、[ファクス ツール] メニューの順にタッチします。 ファクス テストの実行 ボタンをタッチして、ファクス機能をテストします。
  3. 別のファクス機を使用して、この製品にファクスを送信します。
  4. この製品のファクス設定を見直して設定し直します。

手順 7: コンピューターからの印刷ジョブの送信

  1. ワープロ プログラムを使用して、印刷ジョブをプリンターに送信します。
  2. ジョブが印刷されない場合、適切なプリンター ドライバを選択したことを確認します。
  3. 製品ソフトウェアをアンインストールしてからインストールし直します。

手順 8: プラグアンドプリント USB ドライブ印刷機能のテスト

  1. PDF ドキュメントまたは .JPEG 写真を USB フラッシュ ドライブに保存し、プリンターの正面にあるスロットに挿入します。
  2. [USB Print] メニューが開きます。 ドキュメントまたは写真を印刷してみます。
  3. ドキュメントが一覧表示されない場合、別のタイプの USB フラッシュ ドライブを試してください。

プリンターの性能に影響を与える要因

印刷の所要時間は、次のような要因に影響されます。
  • 使用しているソフトウェア プログラムとその設定
  • 特殊な用紙の使用 (OHP フィルム、厚手の用紙、カスタム サイズの用紙など)
  • プリンターの処理時間およびダウンロード時間
  • グラフィックスの複雑さおよびサイズ
  • 使用しているコンピューターの速度
  • USB またはネットワークの接続
  • カラーとモノクロのどちらで印刷しているか
  • USB ドライブを使用している場合はそのタイプ


国/地域: Flag 日本

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