HP カスタマーサポートへようこそ

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

Microsoft Windows 8 - Windows 8 で「PC をリフレッシュする」機能を使ってデータを保持したまま OS を再インストールする方法

解説
ここでは、弊社の Windows 8 プリインストール製品及び、Windows 8 のダウングレードモデルをお使いの場合に、「PC をリフレッシュする」機能を使って、インターネット接続アカウントや PC ログイン時のユーザーアカウントなどの個人設定、「ライブラリ」フォルダーやデスクトップに作成したフォルダーやファイルなどのデータ、ライセンス認証や Windows Update の状態を保持したまま、Windows 8 を再インストール (PC を初期化) する方法についてご説明します。
「PC をリフレッシュする」機能は Windows 8 からの新機能で、PC が起動しない、OS のエラーメッセージが頻繁に表示される、などの OS の不具合に関するトラブルが発生した場合、「すべてを削除して OS を再インストールする」機能を実行する前に、「PC をリフレッシュする」を利用することで、PC のトラブルを簡単に改善することができます。
また、PC を初期化後、Windows ストア アプリ (Windows ストアからインストールしたアプリ) については自動的に再インストールされます。
そのため、PC の初期化を実行する前に必要なファイルや Windows ストア アプリのバックアップを行ったり、PC 初期化後にバックアップをしたデータを PC へ書き戻したりする手間を省くことができます。
操作手順
  注意:
作業前の注意事項
[PC をリフレッシュする] を実行した場合に、削除、または、削除される可能性があるものについては、以下をご参照ください。
  • デスクトップアプリ (Microsoft Office や Adobe ソフトウェアなどのインストールメディアや Windows ストア以外からインストールしたアプリケーション )
  • デスクトップの「ごみ箱」フォルダーに入っている削除済みデータ
  • Windows ストア アプリの設定
  • Windows ストア アプリの履歴 (※ お使いのアプリケーションによっては、履歴が削除されない場合があります。)
削除されたデスクトップ アプリについては、リフレッシュ作業完了時に、デスクトップに HTML ファイルで一覧が作成されます。
通常、[PC をリフレッシュする] を実行しても、「ライブラリ」フォルダーやデスクトップに作成したフォルダーやファイルなどのデータは削除されませんが、重要なファイルがある場合は、USB メモリや外付け HDD、CD / DVD などのメディアやクラウドサービスなどをご利用の上、作業前にバックアップを取ることをおすすめします。
以下の手順をご確認ください。
  1. [PC をリフレッシュする] を実行します。
    • OS が起動する場合
      1. [PC 設定] 画面を表示し、[全般] をクリックします。
        [PC 設定] 画面の表示方法については、以下のコンテンツをご参照ください。
        » Windows 8 で PC 設定画面を表示する方法
      2. [全般] 画面が表示されます。
        [PC をリフレッシュする] 項目の [開始する] ボタンをクリックします。
      3. [PC のリフレッシュ] メッセージが表示されます。
      4. [次へ] ボタンをクリックします。
      5. [PC をリフレッシュする準備ができました] メッセージが表示されます。
        [リフレッシュ] ボタンをクリックします。
        ※ 作業完了までには、約 10 分~ 30 分かかります。
        作業完了までの時間はお使いの製品によって異なります。
        あらかじめご了承ください。
        手順 3 に続きます。
    • OS が起動しない場合
      OS が起動しない場合は、手順 5 [トラブルシューティング] 画面が自動で表示される場合があります。
      表示された画面から作業を行ってください。
      1. 電源を投入した直後に [F11] キーを押します。
      2. [Choose the language] 画面が表示されます。
        任意の言語をクリックします。
        ※ ここでは例として [日本語(日本)] を選択します。
      3. [キーボードレイアウトの選択] 画面が表示されます。
        任意のキーボードレイアウトをクリックします。
        ※ ここでは例として [Microsoft IME] を選択します。
      4. [オプションの選択] 画面が表示されます。
        [トラブルシューティング] をクリックします。
      5. [トラブルシューティング] 画面が表示されます。
        [PC のリフレッシュ] をクリックします。
      6. [PC のリフレッシュ] 画面が表示されます。
        [次へ] ボタンをクリックします。
      7. [目的のオペレーティング システムを選んでください。] メッセージが表示されます。
        任意の OS をクリックします。
        ※ ここでは例として、[Windows 8] を選択します。
      8. [すべて準備できました] メッセージが表示されます。
        [リフレッシュ] ボタンをクリックします。
        ※ 作業完了までには、約 10 分~ 15 分かかります。
        作業完了までの時間はお使いの製品によって異なります。
        あらかじめご了承ください。
  2. [PCを再起動しています] 画面が表示され、OS の再インストール、アプリケーションのインストールが行われます。
    この先の手順 (手順 4 から手順 10 まで) は自動で行われ、完了すると [スタート] 画面が表示されます (手順 11)。
    しばらくお待ちください。
  3. [Resetting your PC] 画面が表示されます。
  4. [Getting devices ready] 画面が表示されます。
  5. [デバイスの準備中] 画面が表示されます。
  6. [PCを再起動します] 画面が表示されます。
  7. [ようこそ] メッセージと、設定しているユーザーアカウント名が表示されます。
  8. [PC の準備をしています] 画面が表示されます。
  9. [アプリをインストールしています] 画面が表示されます。
  10. [スタート] 画面が表示されます。
  11. 以上で手順は終了です。
    デスクトップに「削除されたアプリケーション」 の HTML ファイル (再インストールの必要なすべてのデスクトップアプリの一覧) が作成されます。
    ※ 削除されたアプリケーションがない場合には、デスクトップに「削除されたアプリケーション」 の HTML ファイル (再インストールの必要なすべてのデスクトップアプリの一覧) は作成されません。
関連情報
「PC をリフレッシュする」機能を実行した場合に、保持または削除される具体的なフォルダーやファイルのデータについては、以下の Microsoft 社のコンテンツをご参照ください。
» PC のリカバリーの概要
「PC をリフレッシュする」機能を実行しても、OSの不具合が改善されない場合は、「すべてを削除して Windows を再インストールする」機能を実行することで、トラブルを解決できる場合があります。
ハードディスクが初期化されることにより、お客様が作成した PC 上のファイルやインストールしたアプリケーションなどがすべて削除されます。
» Windows 8 で「すべてを削除して Windows を再インストールする」機能を使って OS を再インストールする方法
対象条件
  • 対象 OS
    • Microsoft Windows 8
文書情報
Q&A 番号 : BPQA000852
最終更新日 : 2013/01/10

hp-online-communities-portlet

アクション
ロード中...
国: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...