HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...
  • 情報
    ノートブックPCのバッテリパックの膨張・変形について.

     詳細はこちら

    情報

    Windowsアップデート後に印刷ジョブの失敗を引き起こす可能性がある断続的な印刷スプーラーサービスエラーを修正します-​こちらをクリック

    情報
    Windows 10アップデートの問題を修正する

    HPコンピューターまたはプリンターでのWindows 10または更新の問題を解決します – 確認はこちら

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

Microsoft Windows 8 - Windows 8 で「すべてを削除して Windows を再インストールする」機能を使って OS を再インストールする方法

解説

ここでは、弊社の Windows 8 プリインストール製品及び、Windows 8 のダウングレードモデルをお使いの場合に、Windows 8 で「すべてを削除して Windows を再インストールする」機能を使って、OS を再インストールする方法についてご説明します。
「すべてを削除して Windows を再インストール」を実行することで、PC が起動しない、OS のエラーメッセージが頻繁に表示される、などの OS の不具合に関するトラブルを改善することができます。
また OS の再インストール前に使用していたファイルを復元できない状態にハードディスクを初期化することも選択できるため、PC を譲渡または廃棄する場合にデータが流出するリスクを軽減することができます。
「すべてを削除して Windows を再インストール」を実行すると、ハードディスクが初期化されることにより、お客様が作成した PC 上のファイルやインストールしたアプリケーションなどがすべて削除された上で、OS が再インストールされます。
ライセンス認証については、ネットワークに接続している場合は Windows 8 を再インストールする際に自動で行われます。

操作手順

「すべてを削除して Windows を再インストールする」機能 (OSの機能) を使って OS を再インストールする方法をご紹介します。
  注意:
作業前の注意事項
[すべてを削除して Windows を再インストールする] を実行すると、お客様がインストールした PC のアプリケーションと作成したファイルなどのすべてのデータが削除された上で、OS が再インストールされます。
必要なファイルやアプリケーションがある場合は、USB メモリや外付け HDD、CD / DVD などのメディアやクラウドサービスなどをご利用の上、作業前にバックアップを取ることをおすすめします。
以下の手順をご確認ください。
  1. [すべてを削除して Windows を再インストールする] を実行します。
    OS が起動する場合は、[PC 設定] 画面から [すべてを削除して Windows を再インストールする] を実行します。
    OS が起動しない場合は、WinRE 画面から [すべてを削除して Windows を再インストールする] を実行します。
    • OS が起動する場合
      1. [PC 設定] 画面を表示し、[全般] をクリックします。
        [PC 設定] 画面の表示方法については、以下のコンテンツをご参照ください。
        » Windows 8 で PC 設定画面を表示する方法
      2. [全般] 画面が表示されます。
        [すべてを削除して Windows を再インストールする] 項目の [開始する] ボタンをクリックします。
      3. [PC を初期状態に戻す] メッセージが表示されます。
      4. [次へ] ボタンをクリックします。
      5. [ドライブを完全にクリーンアップしますか?] メッセージが表示されます。
        機能
        利点
        作業目安時間
        ファイルの削除のみ行う
        ハードディスク上のすべてのデータを削除した上で、OS の再インストールを行います。
        短時間で実行することができ、PC が起動しない、OS のエラーメッセージが頻繁に表示される、などの OS の不具合に関するトラブルの際などに実行することで、問題を解決するのに役立ちます。
        10 分~ 30 分
        ドライブを完全にクリーンアップ
        復元ツールなどでデータを復元できないようにハードディスク上の全てのデータを完全に削除した削除した上で、OS の再インストールを行います。
        復元できないようにお使いのデータを完全に削除できるため、PC の譲渡や破棄の際に実行することで、データの流出リスクを軽減することができます。
        2 時間~ 6 時間

        ※ 作業完了までの時間はお使いの製品によって異なります。
        予めご了承ください。
      6. 任意の実行する項目をクリックします。
        ※ PC 起動時のトラブルや、OS のエラーメッセージが頻繁に表示されるなどの OS の不具合などのトラブルに関しては、[ファイルの削除のみ行う] を実行することで、対処することができます。
        ここでは例として、PC 使用時に一般的に起こりうる OS のトラブルの対処方法として利用する [ファイルの削除のみ行う] をクリックします。
      7. [PC を初期状態に戻す準備ができました] メッセージが表示されます。
        [初期状態に戻す] ボタンをクリックします。
        [PC を再起動します] 画面が表示され、自動で再起動が行われますので、手順 3 にお進みください。
        ※ 作業完了までには、約 10 分~ 30 分かかります。
        作業完了までの時間はお使いの製品によって異なります。
        あらかじめご了承ください。
    • OS が起動しない場合
      OS が起動しない場合は、手順 5 の [トラブルシューティング] 画面が自動で表示される場合があります。
      表示された画面から作業を行ってください。
      1. 電源を投入した直後に [F11] キーを押します。
      2. [Choose the language] 画面が表示されます。
        任意の言語をクリックします。
        ※ ここでは例として [日本語(日本)] を選択します。
      3. [キーボードレイアウトの選択] 画面が表示されます。
        任意のキーボードレイアウトをクリックします。
        ※ ここでは例として、[Microsoft IME] を選択します。
      4. [オプションの選択] 画面が表示されます。
        [トラブルシューティング] をクリックします。
      5. [トラブルシューティング] 画面が表示されます。
        [PC を初期状態に戻す] をクリックします。
      6. [PC を初期状態に戻す] 画面が表示されます。
        [次へ] ボタンをクリックします。
      7. [目的のオペレーティング システムを選んでください。] メッセージが表示されます。
        [Windows 8] をクリックします。
      8. メニューが表示されます。
        機能
        利点
        作業目安時間
        ファイルの削除のみ行う
        ハードディスク上のすべてのデータを削除した上で、OS の再インストールを行います。
        短時間で実行することができ、PC が起動しない、OS のエラーメッセージが頻繁に表示される、などの OS の不具合に関するトラブルの際などに実行することで、問題を解決するのに役立ちます。
        10 分~ 30 分
        ドライブを完全にクリーンアップ
        復元ツールなどでデータを復元できないようにハードディスク上の全てのデータを完全に削除した上で、OS の再インストールを行います。
        復元できないようにお使いのデータを完全に削除できるため、PC の譲渡や破棄の際に実行することで、データの流出リスクを軽減することができます。
        2 時間~ 6 時間

        ※ 作業完了までの時間はお使いの製品によって異なります。
        あらかじめご了承ください。
      9. 任意の実行する項目をクリックします。
        ※ PC 起動時のトラブルや、OS のエラーメッセージが頻繁に表示されるなどの OS の不具合などのトラブルに関しては、[ファイルの削除のみ行う] を実行することで、対処することができます。
        ここでは例として、PC 使用時に一般的に起こりうる OS のトラブルの対処方法として利用する [ファイルの削除のみ行う] をクリックします。
      10. [すべて準備できました] メッセージが表示されます。
        [初期状態に戻す] ボタンをクリックします。
        [PC を再起動します] 画面が表示され、自動で再起動が行われますので、手順 3 にお進みください。
        ※ 作業完了までには、約 10 分~ 30 分かかります。
        作業完了までの時間はお使いの製品によって異なります。
        あらかじめご了承ください。
      手順 3 に続きます。
  2. [地域と言語] 画面が表示されます。
    [国/地域:(C)] 項目と、[言語:(L)] 項目から任意の地域と言語を選択し、[次へ(N)] ボタンをクリックします。
  3. [ライセンス条項] 画面が表示されます。
    内容をご確認の上、[Windows とこの PC のライセンス条項に同意します(I)] 項目のチェックボックスをクリックし、[同意する(A)] ボタンをクリックします。
  4. [登録と保護] 画面が表示されます。
    [スキップ(K)] ボタンをクリックします。
    ※ 日本ではこのサービスを提供していません。
    あらかじめご了承ください。
    翻訳の画面が表示されますので、ここでは登録を行わないでください。
  5. [パーソナル設定] 画面が表示されます。
    好きな画面の色を選択して [PC 名(A)] 項目に任意の名前を入力し、[次へ(N)] ボタンをクリックします。
    ※ ここでは例として、[PC 名(A)] 項目に「hppc」と入力しています。
    補足:
    画面の色では、ログイン後の [スタート] 画面の色を指定できます。
    [PC 名(A)] は、ネットワークや一部のアプリケーションでお使いの PC を識別するために使用します。
    その他の細かいパーソナル設定は OS インストール後に行うことができます。
  6. お使いの PC 構成により、[ワイヤレス] 画面が表示されます。
    [ワイヤレス] 画面が表示されない場合は、次の手順へお進みください。
    ※ 接続設定は OS インストール後に行うことができます。
    [後でワイヤレスネットワークに接続する] をクリックし、次の手順に進みます。
  7. [設定] 画面が表示されます。
    任意の設定方法をクリックします。
    補足:
    簡単設定を選択すると、更新プログラムの自動インストールや PC の保護、PC のアカウント情報に基づく個別コンテンツのインストールなどの設定を自動で行うことができます。
    各設定項目について個別に設定したい場合は、[自分で設定する(C)] ボタンをクリックし、設定を行ってください。
    ※ ここでは例として、[簡単設定を使う(E)] ボタンをクリックします。
  8. [PC へのサインイン] 画面が表示されます。
    任意の [ユーザー名(U)]、[パスワード(P)]、[パスワードの情報入力(R)]、[パスワードのヒント(H)] を入力し、[完了(F)] ボタンをクリックします。
    • ここでは例として、インターネットに接続せずにPCにサインインするローカルアカウントを設定します。
    • [パスワード(P)]、[パスワードの情報入力(R)]、[パスワードのヒント(H)] を入力せずに、[完了(F)] ボタンをクリックすると、パスワードは設定されません。
    • [パーソナル設定] 画面で使用した [PC 名(A)] と同じものを [ユーザー名(U)] に入力することはできません。
    • また、 [ユーザー名(U)] と同じ [パスワード(P)] を設定することはできません。
    補足:

    Microsoft アカウントを既にお持ちの場合は、Microsoft アカウントで設定を行うこともできます。
    Microsoft アカウント
    Microsoft 社が提供する hotmail、カレンダー、SkyDrive、ストアなどのサービスにサインインする際に使用するアカウントです。
    初期セットアップ時に Microsoft アカウントを作成する場合は、インターネットに接続する必要があります。
    Microsoft アカウントの詳細情報については、以下のMicrosoft 社のページをご参照ください。
      » Microsoft アカウント
  9. [スタート] 画面が表示されます。
  10. 以上で手順は終了です。

対象条件

  • 対象 OS
    • Microsoft Windows 8

文書情報

Q&A 番号 : BPQA000851
最終更新日 : 2013/01/10


国/地域: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...