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HP PC - コンピューターが不意に再起動する (Windows 10、8)

本書は、Windows 10 または 8 を搭載する HP および Compaq コンピューターやタブレットに適用されます
警告なしに Windows が再起動する場合、またはシャットダウンしようとするとき、本書を使用して問題を解決してください。
コンピュータが不意に再起動しても Windows が起動しない場合は、次を参照してください。
補足:
本書で紹介する手順以外の方法として、ビデオカード ドライバーをアップデートすると、コンピューターが再起動する原因となる多くの問題を解決できることが知られています。詳細については、「HP コンピューターのソフトウェアおよびドライバーのダウンロードまたは更新」にアクセスしてください 。

Windows が理由もなく再起動する

問題を解決するには、このセクションの手順に従います。

ステップ 1:自動再起動のオプションを無効にしてエラーメッセージを表示

エラーが発生した可能性がありますが、自動再起動が有効になっているため表示されません。このオプションを無効にし、コンピューターに再起動ではなくエラー メッセージの表示を許可します。
  1. Windows で、「システムの詳細設定の表示」を検索して開きます。
  2. [起動と回復] の項の [設定] をクリックします。
  3. [自動的に再起動する] の横にあるチェック マークを外し、[OK] をクリックします。
    [自動的に再起動する] チェックボックスの場所
  4. コンピューターを再起動します。
問題が発生すると、コンピューターは自動的に再起動しなくなります。代わりに、青い画面には有益な情報が表示されます。エラーにある情報を使って解決方法を検索できます。

ステップ 2:ハードウェア障害のチェック

ハードウェアの問題により予期しない結果が発生する可能性があります。「ハードウェア障害のテスト」を参照してください 。
補足:
コンピューター内部の熱が増加すると、ハードウェアの障害が発生する可能性があります。「HP ノートブック PC - オーバーヒートを防ぐためにラップトップ内部の熱を下げる」または 「HP デスクトップ PC - PC 内の熱を下げ過熱を防ぐ」 を参照してください。

ステップ 3:BIOSを更新する

BIOS のアップデートにより、予想外の再起動が解決されることがあります。以下のいずれかの方法を選択して、BIOS アップデートを確認し、ダウンロードします。

ステップ 4: システムの復元の実行

再起動の問題が最近のものである場合、問題が始まる以前の時点にコンピューターを復元すると解決する可能性があります。詳細については、「Microsoft システムの復元機能の使用 (Windows 10, 8)」にアクセスしてください 。

ステップ 5: コンピューターを回復する

問題が解決しない場合は、コンピューターを復元して元の構成に戻します。詳細については、「コンピューターのリセット (Windows 10)」または 「HP システム リカバリの実行 (Windows 8)」にアクセスしてください 。

Windows Update 後に Windows が再起動する

Windows Update または自動アップデート後に再起動が発生する場合は、次の手順を実行してください。

ステップ 1:最新の Windows Update のアンインストール

お使いのオペレーティング システムを選択して、最新の Windows Update をアンインストールします。

ステップ 2:Windows 8でWindows Updatesが更新プログラムを再インストールしないようにする

Windows 8でWindows Updateはアンインストールした更新プログラムを再インストールしようとします。Windows Updates が更新プログラムを再インストールしないようにするには、次に従います。
補足:
以下の手順は、Windows 10 搭載のコンピューターには適用されません。Windows 10 では、すべての Windows 更新プログラムが自動的にダウンロードおよびインストールされます。インストールする更新プログラムをユーザーが選択することはできません。
  1. Windows で、[Windows Update] を検索して開きます。Windows UpdateがWindows デスクトップで開きます。
  2. [Windows Update] ウィンドウで、左列の [設定の変更] をクリックします。
    左列の [設定の変更] の場所
  3. [重要な更新プログラム] ボックスで、[更新プログラムを確認するが、ダウンロードとインストールを行うかどうかは選択する] を選択します。
  4. [推奨される更新プログラムについても重要な更新プログラムと同様に通知する]の横のチェックボックスをクリックし、[OK] をクリックします。
    重要な更新プログラムと推奨される更新プログラムの変更
  5. [更新プログラムを自動的にインストールする] にあるリンクのいずれかをクリックします。例:[1 個の重要な更新プログラムが利用可能です]
    [Windows Update] ウィンドウの、利用可能な更新プログラムへのリンク
  6. [インストールする更新プログラムを選択します] ウィンドウで、アンインストールした更新プログラムが表示されている場合、その更新プログラムを右クリックして、[更新プログラムの非表示] を選択します。
    [更新プログラムの非表示] を選択
    更新プログラムはこれで非表示にされ、インストールされません。非表示の更新プログラムを将来インストールするには、Windows Update で [非表示の更新プログラムの再表示] をクリックします。


国/地域: Flag 日本

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