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    最近のパソコンの脆弱性に関する情報

    HPでは最近報告されている"Spectre" と"Meltdown" の脆弱性を確認しています。HPはこれらの問題へのパッチ情報と影響のあるシステムについてセキュリティブルテンを発行しています。今後も追加の情報が入り次第更新されるため、お客様へは定期的に確認していただくことをお勧めいたします。

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HP PC - CD/DVD ドライブが検出されない (Windows 10、8)

このドキュメントは、Windows 10 または 8 を搭載の HP コンピューターおよびCompaqコンピューターを対象とします。
ディスクのへ書き込み、または読み込みをしようとしても反応しない、ドライブが見つかりませんというエラー メッセージが CD/DVD 書き込みソフトウェア上に表示されます。
ディスクがドライブに挿入されたときに、ウィンドウが開かず、ファイルエクスプローラーでドライブが表示されない場合、[CD/DVDドライブが、Windows 8で表示されない]を参照してください。
Windowsが CD/DVD ドライブを認識しても、ディスクライティング ソフトウェアがドライブを検出しない場合、ディスク ライティング ソフトウェアがドライブを認識しないを参照してください。
CD/DVD ドライブが表示されない
ディスクをドライブに挿入した後にウィンドウが開かず、ファイル エクスプローラーでドライブが表示されない場合は、ドライブは Windows で認識されていません。 以下の手順を使用して、この状態をトラブルシューティングします。
  補足:
新しいノートブックコンピューターをお使いの場合、実際に CD/DVD ドライブが搭載されていることを確認します。 ノートブック コンピューターのモデルによっては、内蔵の CD/DVD ドライブがなく、外付けの USB ドライブその他の方法を使用する必要があります。
  補足:
お使いのコンピューターをWindows 10 または Windows 8にアップグレードし、ドライブが、以前は動作していたのに正常に動作しなくなった場合、上と下のレジストリフィルターをクリアして上と下の制御フィルターを削除すると、時間を節約することができます。
ステップ1: BIOS にドライブが表示されているか確認する
ディスクをドライブに挿入したときにウィンドウが開かず、ファイルエクスプローラーにドライブが表示されない場合は、BIOSの問題である場合があります。 コンピューターの BIOS は、ハードウェアコンポーネントとオペレーティングシステム間の通信をすべて管理します。 オペレーティングシステムが CD/DVD ドライブを認識しない場合は、BIOS をチェックし、ドライブが認識されているか確認します。 BIOS にアクセスするには、まず、以下の手順によりコンピューターを完全にシャットダウンします。
ノートブックコンピューター上で
  1. 電源ボタンを5秒間長押ししてコンピューターの電源を切ります。
  2. コンピューターに電源を入れ、直ちに F10 キーを押し、BIOS セットアップ画面が表示されるまで繰り返し押し続けます。
  3. 矢印キーで [System Configuration (システム構成)] 画面に移動します。
  4. [起動オプション] を選択し、Enter キーを押します。
  5. [起動オプション] サブ画面で、[起動順序] を選択して Enter キーを押します。
  6. Boot Order の一覧で、CD/DVD ドライブを探します。 お使いのノートブックモデルおよび特定の CD/DVD ドライブによっては、表示名がディスクドライブの種類を明示しています (例えば、Internal CD/DVD-ROM Drive (内蔵 CD/DVD-ROM ドライブ)など)。
    番号 : ノートブックPCの BIOS に表示された CD/DVD ドライブの例
    ノートブックPCの BIOS に表示された CD/DVD ドライブの例
  7. Esc キーを押してから Enter キーを押し、BIOSを終了します。
デスクトップコンピューター上で、
  1. 電源ボタンを5秒間長押ししてコンピューターの電源を切ります。
  2. コンピューターに電源を入れ、直ちに F10 キーを押し、BIOS セットアップ画面が表示されるまで繰り返し押し続けます。
  3. 矢印キーで [Storage] タブに移動します。
  4. 矢印キーを使って [デバイス構成] を選択し、Enter キーを押します。
  5. [Device Configuration] サブ画面で CD/DVD ドライブが表示されているか探します。
    番号 : デスクトップPCの BIOS に表示された CD/DVD ドライブの例
    デスクトップPCの BIOS に表示された CD/DVD ドライブの例
  6. Esc キーを押して、[Device Configuration] を閉じます。
  7. Esc キーをもう一度押して Enter を押し、続いて Enter をもう一度押し、変更内容を保存せずに BIOS を終了します。
CD/DVD ドライブが BIOS に表示されていない場合は、問題はおそらくハードウェアに関連しています。 デスクトップ コンピューターを使用している場合、[ドライブケーブルの接続をチェック]に進みます。 ノートブック コンピューターを使用している場合は、HP カスタマー・ケア - お問い合わせにアクセスし、追加支援を要請します。
CD/DVD ドライブ名が BIOS に表示されている場合、BIOS はドライブを認識しており、問題はおそらくソフトウェアに関連しています。 デバイスマネージャー内でのドライブ名の確認に進んでください。
ステップ2: ドライブ名をデバイスマネージャーでチェックする
ディスクをドライブに挿入したときにウィンドウが開かず、ファイルエクスプローラーにドライブが表示されない場合は、BIOSの問題である場合があります。 CD/DVDドライブが BIOS で表示されるかどうか、チェックした後、デバイスマネージャーでドライブ名をチェックします。 以下の手順を使用してデバイス マネージャーでドライバーを再インストールし、Windows でドライブが認識できるか確認します。
  1. Windowsで、[デバイス マネージャー] を検索して開きます。
  2. [DVD/CD-ROM ドライブ] をダブルクリックし、カテゴリーを拡張します。
    番号 : デバイス マネージャー: DVD/CD-ROM ドライブ
    DVD/CD-ROM ドライブの場所を示す [デバイス マネージャー] ウィンドウの画像
    DVD/CD-ROM ドライブがリストにない場合、[コンピューターの電源のリセット]に進みます。
  3. ドライブ名を右クリックして、[削除] を選択します。
    番号 : デバイス マネージャーで DVD/CD-ROM ドライブを削除する
    [デバイス マネージャー] ウィンドウでの DVD/CD-ROM ドライブの削除の画像
    確認するウィンドウが開いたら、[OK] または [はい] をクリックします。
    ドライブ名が一覧から削除されます (ドライブが 1 つしかない場合、DVD/CD-ROM ドライブのカテゴリも削除されます)。
  4. [デバイス マネージャー] で [操作] をクリックし、[ハードウェア変更のスキャン] を選択し、Windows が CD/DVD ドライブを検出してインストールするのを待ちます。
    番号 : ハードウェア変更のスキャン
    [ハードウェア変更のスキャン] が選択されているデバイス マネージャーの [操作] メニューの画像
    インストールが終わったら、デバイス マネージャーにドライブ名が表示されているはずです。
  5. DVD/CD-ROM ドライブのカテゴリをもう一度開き、DVD/CD-ROM ドライブに何が表示されるかによって、以下の操作を実行します。
    • CD/DVD ドライブの名前が表示されていない場合は、ドライブは Windows で検出されていません。 ハードウェア変更を再びスキャンし、ドライブの検出を試します。 ドライブがまだ検出されない場合は、デバイスマネージャーを閉じ、[コンピューターの電源のリセット]に進んで電源をリセットし、必要に応じてドライブのケーブルを装着し直してください。
    • ドライブ名に警告アイコンが表示される (ドライブのアイコンに警告記号 が付いている) 場合は、ドライブ名をダブルクリックして詳細情報を参照してください。 [デバイス ステータス] の項に何が表示されるかによって、以下のとおり実行します。
      • [デバイス ステータス] に 1019313239 または 41 が表示されている場合は、以前の CD 書き込みソフトウェアとの統合における問題があります。 [上と下のレジストリフィルターをクリアする]を使用して、関連するコントロールフィルターをレジストリから削除します。
      • その他のエラーについては、エラーコードと共に表示される情報を参照してください。
    • ドライブ名に無効アイコンが表示される (ドライブアイコンに下向きの矢印 がある) 場合は、ドライブが無効になっています。 ドライブ名を右クリックして、[有効] を選択します。 コンピューターの再起動が必要になることもあります。 ドライブは有効にされると正しく動作するはずです。
      ドライブを有効にできない場合は、必要なソフトウェアサービスまたはドライバーが無効になっているか、正しく動作していません。 デバイス マネージャーで [IDE ATA/ATAPI コントローラ] をダブルクリックし、問題がないかチェックし、エラーコードに応じてトラブルシューティングします。
      BIOS をリセットしてもとこの問題が解決することがあります。 BIOS にアクセスするには、コンピューターを完全にシャットダウンし、以下の手順により再起動します。
      1. 電源ボタンを5秒間長押ししてコンピューターの電源を切ります。
      2. コンピューターに電源を入れ、直ちに F10 キーを押し、BIOS セットアップ画面が表示されるまで繰り返し押し続けます。
      BIOS をリセットするには、お使いのコンピューターの種類に応じて、以下の手順のいずれかを使用します。
      • ノートブックコンピューターの BIOS をリセットするにはF9 を押して [初期値に戻る] を選択し、Enter キーを押し、もう一度 F10 キーを押して、変更を保存して終了します。
      • デスクトップ コンピューターの BIOS をリセットするには、矢印キーを使用して [ファイル] タブを操作し、[初期値を適用して終了] を選択して Enter キーを押し、もう一度 Enter キーを押して確定します。
    • CD/DVD ドライブが通常どおり表示されず、特別なアイコン もない場合は、Windows はドライブを検出していますが、ディスク書き込みに使用する他のソフトウェアがドライブを検出していない可能性があります。 「ディスクを書き込むソフトウェアがドライブを認識しない」の手順を使用し、ディスク書き込みソフトウェアでドライブを検出します。
ステップ3: ハードウェアとデバイスのトラブルシューターを使用する
ディスクをドライブに挿入したときにウィンドウが開かず、ファイルエクスプローラーにドライブが表示されない場合は、ハードウェアの問題である場合があります。 BIOSの問題をチェックした後、ハードウェアとデバイスのトラブルシューターを使用して、ハードウェアの問題がないかチェックします。 Windows には CD/DVD ドライブなどのハードウェアに問題がないかチェックするトラブルシューティングツールが含まれています。 以下の手順に従って、ハードウェアとデバイスのトラブルシューターを使用して問題をチェックします。
  1. Windows で、「問題の検出と修正」を検索して開きます。
  2. [システムとセキュリティ] の下で、[問題の発見と解決] をクリックします。
    番号 : [コントロール パネル] の [問題の発見と解決]
    [コントロール パネル] ウィンドウの [問題の発見と解決] の画像
  3. [ハードウェアとサウンド] の下で、[デバイスを構成する] をクリックします。
    番号 : デバイスを構成する
    [デバイスを構成する] が選択された、[トラブルシューティング] ウィンドウの画像
    要求された場合は、管理者パスワードの入力または確認を行ってください。
  4. [次へ] をクリックします。
  5. Windows が問題をチェックします。 トラブルシューティングで問題が検出されたら、指示に従って問題を修正します。
    トラブルシューティングを実施してもドライブが見つからない場合は、次のステップに進んでください。
ステップ4: コンピューターの電源をリセットする
特定の条件下では、Windowsを再起動した後でも、ドライブとWindowsとの接続が途切れることがあり、これはCDまたはDVDの検出の問題を発生する可能性があります。 コンピューターの電源をリセットすると、この問題を解決することができます。 ドライブをリセットするためには、以下の手順に従います。
  1. 電源ボタンを5秒間長押ししてコンピューターの電源を切ります。
  2. コンピューターが完全にシャットダウンするのを待ってから、コンピューターの電源コードを外します。
  3. ノートブック コンピューターをお使いの場合、すべてのバッテリをコンパートメントから外し、10秒待ってから、バッテリを再装着します。 お使いのノートブックコンピューターのバッテリーがコンピューターのケース内に装着されている場合は、バッテリーを簡単には取り外せないため、この手順は飛ばしてください。
  4. 少なくとも10秒待ってから、コンピューターを電源に接続します。
  5. コンピューターの電源を入れ、Windows が起動するまでお待ちください。 Windows は新しいハードウェアをインストールしていますというメッセージが表示される場合、Windows の処理が完了するのを待ってから CD/DVD ドライブが利用可能かをチェックします。
電源リセット後もドライブがまだ見つからない場合、デスクトップコンピューターのドライブケーブルの接続をチェックする、またはノート ブック コンピューターの上および下のレジストリフィルターをクリアします。
ステップ5: ドライブケーブルの接続をチェックする(デスクトップタワー型コンピューターのみ)
デスクトップコンピューターをお使いの場合、この項の手順を実行し CD/DVD ドライブのケーブル接続をチェックします。 ノート ブック コンピューターを使用している場合は、[上および下のレジストリフィルターをクリアする]に進んでください。
  警告:
金属パネルの縁で皮膚が切れることがあります。 コンピューター内部の金属パネルの縁で皮膚をこすらないように注意してください。
  注意:
このコンピューターには、静電放電 (ESD) により損傷を受けやすい部品が含まれています。 ESDによる破損を避けるため、カーペットなどを敷いていない床の上で、静電気消散性のある表面 (導電フォームパッドなど) を使用し、接地面に接続されているESDリストストラップを着用します。
  1. コンピューターの電源を切り、コンピューターからすべてのコードを抜いて、電源ボタンを 5 秒間押します。
  2. サイドパネルを取り外します。
    番号 : サイドパネルの取り外し
    サイドパネルの取り外し
  3. CD/DVD ドライブの背面から、データケーブルと電源ケーブルをゆっくり抜きます。
      番号 : 電源ケーブルとデータケーブル
      データケーブルと電源ケーブルが吹き出し表示された、コンピューター内部のハードドライブの背面の写真
    1. 電源ケーブル
    2. データケーブル
  4. 電源ケーブルとデータケーブルをドライブの背面に再挿入し、ケーブルがコネクタにしっかりとはまり、折れ曲がったピンなどがないことを確認します。
  5. CD/DVD ドライブのデータケーブルをマザーボードのコネクタからゆっくりと引き抜き、差し込み直します。 他のケーブルを外してしまわないよう注意します。
  6. CD/DVD ドライブが当初の備品ではなく最近加えられた物の場合、ドライブ ケーブルが正しく取り付けられているか確認してください。
  7. カバーを元の位置に取り付け、電源、キーボード、マウス、ビデオ ケーブルを差し込みます。
    番号 : サイドパネルを再び取り付ける
    サイドパネルを再び取り付ける
  8. 以下の手順で、ドライブ名が BIOS に表示されていることを確認します。
    1. コンピューターに電源を入れ、直ちに F10 キーを押し、BIOS セットアップ画面が表示されるまで繰り返し押し続けます。
    2. 矢印キーで [Storage] タブに移動します。
    3. 矢印キーを使って [デバイス構成] を選択し、Enter キーを押します。
    4. [Device Configuration] サブ画面で CD/DVD ドライブが表示されているか探します。
      番号 : BIOS に表示された CD/DVD ドライブの例
      BIOS に表示された CD/DVD ドライブの例
    5. Esc キーを押して、[Device Configuration] を閉じます。
    6. Esc キーをもう一度押して Enter を押し、続いて Enter をもう一度押して、変更を保存せず終了します。
      コンピューターは BIOS を終了し、Windows を起動します。
  9. BIOS 上に何が表示されているかにより、以下の操作のいずれかを実行してください。
    • ドライブ名が表示されれば、ドライブが BIOS により認識されており、 Windows により認識されるようになります。
      • Windows がドライブを認識していたら操作は完了です。
      • Windows がドライブを認識しない場合は、ステップ 2 を繰り返し、ドライブ名がデバイス マネージャーに表示されていることを確認し、必要ならばディスク書き込みソフトウェアをトラブルシューティングしてください。
    • それでもドライブの名前が表示されない場合、ケーブルやドライブを取り替えるか、もしくは PC の交換修理を依頼してください。
      補足:
    以下の手順を実行した後でドライブの不良が疑われる場合、ドライブをテストしてドライブ ハードウェアに障害がないか確認してください。 CD/DVD ドライブ ハードウェアの障害が発生したときのテストの詳細については、以下の HP サポート ドキュメントのいずれかを参照してください。
ステップ6: レジストリの UpperFilters と LowerFilters を削除する
デバイス マネージャーのエラーコード 1019313239 または 41 のレジストリフィルターを、次の手順により削除します。
  1. 重要でない外付けプラグアンドプレイ デバイス (特にカメラ) をすべて取り外します。 次に、以下の手順を実行してください。
  2. Windowsで、regeditを検索して開きます。
  3. メインウィンドウで [コンピューター] を選択します。
    番号 : レジストリ エディター
    レジストリ エディターの画像
  4. [ファイル][エクスポート] の順にクリックし、覚えやすいファイル名を入力して [保存] をクリックします。
    レジストリのコピーがバックアップ目的で [ドキュメント] フォルダーに保存されました。 この手順の実行後に問題が発生する場合は、このファイルを表示してダブルクリックし、レジストリを復元してください。
  5. 一覧にある次の各項目の横にある矢印をクリックします。
    • HKEY_LOCAL_MACHINE
    • SYSTEM
    • CurrentControlSet
    • Control
    • Class
  6. 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 を選択します。 これと全く同じキーの名前を選択していることを確認します。
  7. LowerFilters 値が [レジストリ エディター] ウィンドウの右側に表示されている場合は、[LowerFilters] 値を選択し、Delete キーを押します。 [はい] をクリックして、削除を確認します。
    番号 : レジストリ エディターの LowerFIlters
    レジストリ エディターに LowerFIlters が入力されている画像
  8. UpperFilters 値も表示されている場合は、ウィンドウの右側で [UpperFilters] を選択し、Delete キーを押します。
    [はい] をクリックして、削除を確認します。
  9. 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 キー内に [UpperFilters] および [LowerFilters] 値があればすべて削除します。
  10. レジストリ エディターを閉じ、コンピューターを再起動します。 ディスクドライブはこれで Windows に認識されるはずです。 ソフトウェアがドライブを認識しなくなった場合 (次のセクションを参照)、ディスク書き込みソフトウェアのアンインストール、コンピューターの再起動、CD/DVD 書き込みソフトウェアの再インストールを行い、コンピューターをもう一度再起動しなければならないことがあります。
ステップ7: CD/DVDドライブの障害をテストする
これまでの手順を実行した後でドライブの不良が疑われる場合、ドライブをテストしてドライブ ハードウェアに障害がないか確認してください。 CD/DVD ドライブ ハードウェアの障害が発生したときのテストの詳細については、以下の HP サポート ドキュメントのいずれかを参照してください。
ドライブテストに合格しなかった場合、ドライブの交換、またはコンピューターの交換修理が必要です。
ディスクを書き込むソフトウェアがドライブを認識しない
CD/DVD 書き込みソフトウェアにドライブが検出されないという通知が表示される場合は、この項の手順を実行してください。
  補足:
HP および Compaq 製 PC 付属のディスク書き込みソフトウェア アプリケーションは、そのコンピューターに搭載された CD/DVD ドライブしか認識しないようになっています。 新しいドライブを追加した場合、そのドライブに付属のディスク書き込みソフトウェアか、Windows の書き込み機能を使用してください。
番号 : CyberLink Power2Go エラー メッセージの例
ディスク書き込みドライブが利用できないことを示す CyberLink Power2Go エラー メッセージ
ステップ1: ディスク書き込みソフトウェアを再インストールする
オペレーティングシステムをアップグレード、または特定の種類のソフトウェアをインストールすると、他の書き込みソフトウェアでドライブとの接続が失われることがあります。 ディスク書き込みソフトウェア、ミュージック ソフトウェア、DVD オーサリング/ディクリプション ソフトウェアをインストールするとこのような問題が起きることがあります。
問題を解決してソフトウェアが再びドライブを検出できるようにするには、CD/DVD 書き込みソフトウェアのアンインストール、コンピューターの再起動、ディスク書き込みソフトウェアの再インストールを行い、もう一度コンピューターを再起動します。
  補足:
お使いの CD/DVD 書き込みソフトウェアが別途購入した ものであれば、アンインストール後に再起動し、そのインストール ディスクから再インストールして、もう一度再起動します。
以下の手順は CyberLink Power2Go の [書き込みドライブが現在利用できません] メッセージを解消する方法の例です。
  補足:
Windows レジストリの編集に慣れている方は、ソフトウェアを再インストールする代わりに LowerFilters 値を Windows レジストリに追加することにより時間を節約できます。 そのためには、[PxHelp20registry値を置き換える]に進んでください。
  1. 次のようにして [プログラムと機能] で CyberLink Power2Go をアンインストールします。
    1. Windowsで、[プログラムと機能] を検索して開きます。
    2. [CyberLink Power2Go] を右クリックし、[アンインストール] をクリックします。
      番号 : Power2Go をアンインストールする
      Power2Go のアンインストール
    3. Power2Go をアンインストールします。
  2. CyberLink Power2Go のアンインストール後、コンピューターを再起動します
  3. コンピューターが再起動したら、次のようにして HP リカバリ マネージャー アプリケーションから CyberLink Power2Go をインストールします。
    1. Windows で、Recovery Manager を検索して開きます。
    2. [早急に手助けが必要] で、[ソフトウェア プログラムの再インストール] オプションを選択します。
        補足:
      ソフトウェアの再インストール オプションの名前は、コンピューターによって異なる場合があります。
    3. [ようこそ] 画面で、[次へ] をクリックします。
    4. [CyberLink Power2Go] を選択し、続いて [次へ] をクリックします。
      番号 : 再インストールするプログラムを選択
      再インストールするプログラムを選択
    5. 画面の指示に従って、CyberLink Power2Go を再インストールします。
  4. CyberLink Power2Go を開き、保存先の選択肢としてドライブ名が表示されていることを確認します。
CD/DVD 書き込みソフトウェアが再インストールされ、コンピューターが再起動したら、CD/DVD ドライブが認識されるはずです。 ドライブが認識されない場合、[PxHelp20 レジストリ値を置き換える]に進みます。
ステップ2: PxHelp20 レジストリ値を置き換える
次の手順に従って、PxHelp20 レジストリ値を置き換えます。
  1. Windowsで、regeditを検索して開きます。
  2. メインウィンドウで [コンピューター] を選択します。
    番号 : レジストリ エディターの画像
    レジストリ エディターの画像
  3. [ファイル][エクスポート] の順にクリックし、覚えやすいファイル名を入力して [保存] をクリックします。
    レジストリのコピーがバックアップ目的で [ドキュメント] フォルダーに保存されました。 この手順の実行後に問題が発生する場合は、このファイルを表示してダブルクリックし、レジストリを復元してください。
  4. 一覧にある次の各項目の横にある矢印をクリックします。
    • HKEY_LOCAL_MACHINE
    • SYSTEM
    • CurrentControlSet
    • Control
    • Class
  5. 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 を選択します。 これと全く同じキーの名前を選択していることを確認します。
  6. [LowerFilters] 値が [レジストリ エディター] ウィンドウの右側に表示されている場合は、[LowerFilters] 値をクリックし、Delete キーを押します。 [はい] をクリックして、削除を確認します。
  7. 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 キーがまだ選択された状態で、[レジストリ エディター] ウィンドウの右側 (キーの中のすべての値を表示するウィンドウの欄) の何もない領域を右クリックします。
  8. [新規] を選択し、[複数行文字列値] をクリックします。
    番号 : 新規の複数行文字列値
    レジストリ エディターのメニューを右クリックし、新規の複数行文字列値を表示する画像
  9. 新規の値のデフォルトのテキストを、次のとおり入力して置き換え、Enter キーを押します。
    LowerFilters
  10. 新しい [LowerFilters] 値を右クリックし、[修正] を選択します。
  11. [値のデータ] フィールドに、以下を入力します。
    PxHelp20
  12. [OK]をクリックします。
    PxHelp20 を含む新しい [LowerFilters] 値が [レジストリ エディター] ウィンドウに表示されます。
    番号 : PxHelp20 LowerFilters キー
    新しい PxHelp20 LowerFilters キーが表示されたレジストリ エディターの画像
  13. レジストリ エディターを閉じ、コンピューターを再起動します。 今度はディスクドライブが書き込みソフトウェアで認識されるはずです。 そうでない場合、次のステップに進みます。
ステップ3: 最新のドライブファームウェアアップデートをウェブから入手する
HP ウェブサイトにアクセスし、ドライブファームウェアまたは書き込みソフトウェアのアップデートが入手可能か確認します。 以下の手順を実行します。
  1. HP カスタマー・ケア(英語)に移動し、[サポート] タブをクリックして [ドライバー&ダウンロード] をクリックし、お使いの製品のカテゴリを選択します。
  2. 検索ボックスで、製品名/製品番号 (例えば、Pavilion p6230f) を入力し、[検索] をクリックします。
  3. コンピューターで稼動する Windows のバージョンを選択します。
  4. [ファームウェア] リンクをクリックし、利用可能な CD/DVD ファームウェア アップデートがないか探します (例: HLDS CH10L DVD-R/RW ドライブ ファームウェア アップデート)。 [ソフトウェア - マルチメディア]、および [ソフトウェア - ソリューション] リンクをクリックし、利用可能な書き込みソフトウェアのアップデートを探します (例: CyberLink Power2Go アップデート)。
  5. CD/DVD ドライブまたは書き込みソフトウェアの更新プログラムが利用可能な場合、該当する更新プログラムを選択します。
  6. ダウンロードページの手順に従って、適用できる各アップデートをダウンロードします。
  7. ダウンロードページの手順のとおり、アップデートをインストールします。
アップデートのインストールが完了、またはアップデートが利用できなかった場合、システムファイルの復元に進みます。
ステップ4: システムファイルを復元する
Microsoft のシステムの復元を使用して CD/DVD 書き込みソフトウェアが動作していた時点までシステムを復元します。 詳細は、HP サポート ドキュメントMicrosoft システムの復元を使用する (Windows 10、8) (英文) を参照してください。
システムの復元で問題が解決されない場合は、HP Recovery Manager でコンピュータのソフトウェア構成を元の状態に戻すことができます。 詳細については、「HPガイド付きソリューション - HP System Recoveryの実行」を参照してください。
ステップ5: CD/DVDドライブの障害をテストする
これまでの手順を実行した後でドライブの不良が疑われる場合、ドライブをテストしてドライブ ハードウェアに障害がないか確認してください。 CD/DVD ドライブ ハードウェアの障害が発生したときのテストの詳細については、以下の HP サポート ドキュメントのいずれかを参照してください。
ドライブテストに合格しなかった場合、ドライブの交換、またはコンピューターの交換修理が必要です。

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