HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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HPデスクトップPC - HP Support Assistantを使用する(Windows 8)

本書は Windows 8 搭載 HP および Compaq デスクトップコンピューターに適用されます。
HP Support Assistantは、お使いのコンピューターの正常な動作を維持し、潜在的な問題の発生の予防、問題の迅速で簡単な解決に役立つよう設計されたソフトウェアプログラムです。 このプログラムは、コンピューターの問題をトラブルシューティングする際に必要になる貴重なシステム情報を提供します。
本書はお使いのコンピューターについてさらに詳しく学習し、順調な稼働を続けるられるよう、HP Support Assistantソフトウェアの使用方法を説明します。

HP Support Assistantの最新バージョンをダウンロードし、インストールする

HP Support Assistantを使用する前に、最新バージョンをお使いであることを確認します。 HP Support Assistantにおける多くの問題は、最新バージョンをお持ちでない場合、またはHP Support Assistantに問題が発生している場合に、HP セルフサポートウェブページからHP Support Assistantの最新バージョンをダウンロードし、インストールすると、解決することがあります。
補足:
お使いの HP Support Assistantのバージョンを調べるには [バージョン情報] をクリックし、[最新バージョンのチェック] をクリックします。

HP Support Assistantを開く

HP Support Assistantを開くには、以下の手順を実行します。
  1. Windows + Q キーを押します。
  2. [検索] フィールドに HP Support assistant と入力します。
    番号 : HP Support Assistantを検索する
    HP Support Assistantの検索結果
  3. 検索結果にある [HP Support assistant] をクリックします。
HP Support Assistantの初回起動時には、ようこそ画面が表示されます。
この画面を使用して、HP Support Assistantにおける更新プログラムの取り扱い、タスクバーアイコンまたはポップアップの表示、匿名の利用データのHPとの共有を設定します。 [HP Support Assistantを開くと、この画面を表示する] の横のチェックを外し、このウィンドウが今後表示されないようにします。
HP Support Assistantのメインページに次の8つのカテゴリが表示されます。
  • マイ コンピューター
  • 更新と調整
  • インターネットとセキュリティ
  • 技術サポート窓口へのお問い合わせ
  • オーディオとビデオ
  • パフォーマンス
  • ストレージ、バックアップ、および回復
  • プリンターとアクセサリ

HP Support Assistantの設定を変更する

HP Support Assistantが、更新をインストールする、調整を実行する、そして保証ステータスをチェックするとき、設定を変更することができます。 設定を変更するには、[HP Support Assistant] ウィンドウの一番上にある[設定] をクリックします。
以下の設定を変更できます。
  • 更新のインストールのオプション:
    • すべての更新を自動的にインストールします。 (推奨)
    • 重要な更新のみ自動的にインストールします。
    • 更新をチェックしますが、そのダウンロードやインストールを選択できるようにします。
    • 更新やメッセージをチェックしないようにします。 (非推奨)
  • HP Support Assistantが更新やメッセージをチェックする曜日および時間を予約します。
  • HP Support Assistantの調整の頻度を変更します。 毎月、2カ月毎、3カ月毎、しないの中から選択できます。
  • 復元ポイントの設定、ごみ箱を空にする、Internet Explorerの一時ファイルの消去、コンピューターの一時フォルダーの消去など、HP Support Assistantが調整中に実行するタスクを設定します。
  • 保証状況を確認します。
  • HP Support Assistantがタスクバーアイコンやポップアップメッセージで通知するかどうかを選択します。
  • HP Support Assistantを開いたときのようこそ画面のオンとオフを切り替えます。

HP Support Assistantの[マイコンピューター]カテゴリ

[マイコンピューター]カテゴリを使用して、システム情報、ユーザーガイド、保証ステータス、およびインストール済みソフトウェアとドライバーを表示します。

HP Support Assistantの[更新と調整]カテゴリ

[更新と調整] ボタンをクリックし、HP の更新やメッセージ、および Windows Update をチェックしたり、調整の実行、作業履歴の表示を行います。

インターネットとセキュリティ

[インターネットとセキュリティ]カテゴリは、インターネット接続やセキュリティの状況に加え、HP Network Checkへのアクセスを提供します。 HP Support Assistantのメインページにある、[インターネットとセキュリティ]ボタンは、現在のインターネットとセキュリティのステータスを表示します。
番号 : 接続ステータスを示す、[インターネットとセキュリティ] ボタン
 [インターネットとセキュリティ] ボタン

技術サポート窓口へのお問い合わせ

HP Support Assistantのメインページにある [技術サポート窓口へのお問い合わせ]カテゴリをクリックすると、問い合わせ方法や営業時間が表示されます。
HP Support Assistantはコンピューターの保証状況を自動的に検出します。
お問い合わせ方法や営業時間を表示するには、ドロップダウンリストで国または地域を選択し、[次へ] をクリックします。 HP Support Assistantは、利用可能なお問い合わせ方法を表示します。

オーディオとビデオ

[オーディオとビデオ] カテゴリには、オーディオデバイスとディスプレイアダプターの仕様に加え、HP Graphics Video Check へのリンクが表示されます。

パフォーマンス

Support Assistantの[パフォーマンス]カテゴリは、Windows Experience Index、利用可能なディスクの空き領域、インストールされたメモリ、現在の電源プラン、および日付と時刻を表示します。
番号 : パフォーマンス
[パフォーマンス]カテゴリ

ストレージ、バックアップ、および回復

[ストレージ、バックアップ、および回復]カテゴリは、ハードドライブ、バックアップと回復、メモリ、光学ドライブ、(CDおよびDVDドライブ)、およびフラッシュメディアに関する情報やリソースを提供します。

プリンターとアクセサリ

[プリンターとアクセサリ] カテゴリは、プリンター、スキャナー、キーボード、マウス、タッチパッドその他の周辺機器についての情報およびリソースを提供します。


国/地域: Flag 日本

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