HP カスタマーサポートへようこそ

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

HP および Compaq デスクトップ PC - Media Center のテレビチューナーエラーを解決する(Windows 7)

本書は、Windows 7 Premiumを使用するHPおよびCompaqデスクトップコンピューターに適用されます。
テレビの設定でテレビ信号の設定、またはライブのテレビ番組を再生しようとすると、以下のエラーのいずれかが表示されます。
  • チューナーが見つかりません テレビチューナーが検出されないため、テレビ信号を構成できません。 チューナーをお使いの場合、正しくインストールされていることを確認します...
     Media Center のエラー: チューナーが見つかりません
  • 画像または音声出力の競合。 現在の要求に対応できるチューナーはありません。
    エラー: 画像または音声出力の競合
  • チューナーが利用できません テレビ チューナーが利用できないため、テレビ信号を構成できません。 PC を再起動してやり直します。
    エラー: チューナーが利用できません
Windows Media Centerでテレビを見る前には、以下が必要となります。
  • コンピューターにチューナーハードウェアがインストールされていること
  • テレビチューナーハードウェアがWindows 7 Home Premium または Ultimate Editionsに対応すること
  • テレビチューナー用ドライバーがインストールされていること
コンピューターに対応するテレビチューナーカードがインストールされていない場合は、これらのエラーメッセージは正常です。 対応するチューナーハードウェアを購入しインストールしてから、Media Center でテレビをご覧ください。
コンピューターにテレビチューナーハードウェアがインストールされている場合は、エラーメッセージをトラブルシューティングし、Media Centerがチューナードライバーを使用できるようにしてください。 各手順の最後に、Media Center を開いて live TV を視聴または設定できるか試してみます。 以下の手順を、エラーが表示されなくなり、テレビを視聴できるようになるまで続けます。
  1. ケーブルテレビカードを使用しており、コンピューターがスリープまたはスタンバイモードから復帰する場合、少なくとも20秒待ってから、Windows Media Centerを始め、チューナーを使用するソフトウェアを起動してください。
  2. 次のようにしてコンピューターを再起動し、ドライバーをMedia Centerに再同期します。
    1. [スタート] をクリックします。
    2. ツールバーの矢印をクリックし、[再起動] をクリックします。
    3. Windowsおよびすべてのスタートアップの項目が読み込まれるのを待ってから、Windows Media Centerを開きます。
  3. 新しいチューナーカードを追加した場合、チューナーカードがWindows 7 Premium または Ultimateに対応することを確認します。 製品パッケージでWindows 7 認定の表記を探すか、またはMicrosoft サポートにアクセスします。 「Windows 7ハードウェア互換性リスト」(英語) で互換性をチェックします。
  4. 次のようにして、Windows Media Center Receiver Service を特定のアカウント名からローカル システム アカウントに変更します。
    1. [スタート] をクリックし、検索ボックスに 管理ツール と入力します。
      検索結果にある [管理ツール] をクリックします。
    2. [サービス] をダブルクリックします。
      管理ツールの [サービス]
    3. サービスの一覧を下にスクロールし、Windows Media Center Receiver Service を探します。 列のタイトルの右側をクリックしてドラッグすることにより、[名前] の列を伸ばす必要があるかもしれません。
    4. [Windows Media Center Receiver Service] を右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
      Windows Media Center Receiver Service: プロパティ
    5. [ログオン] タブをクリックし、[ローカル システム アカウント] を選択します。
      ローカル システム アカウントの選択
    6. [適用] をクリックし、サービスメッセージで [OK] をクリックします。
      サービス警告
    7. コンピューターを再起動します。
    8. [OK] をもう一度クリックし、コンピューターを再起動します。
  5. 次のようにしてチューナードライバーを再インストールします。
    • チューナーカードを別途追加した場合は、チューナーハードウェアに付属していたドライバーをインストールしてください。
    • お使いのコンピューターが Windows 7 Premium およびチューナー搭載の場合、チューナーのドライバーを再インストールしてください。 [スタート][すべてのプログラム][Recovery Manager] の順にクリックし、[Recovery Manager] をもう一度クリックします。
      プロンプトが表示されたら、[はい] をクリックして続行します。
      Recovery Managerの画面で、[ハードウェアドライバーの再インストール] をクリックし、画面の指示に従ってチューナードライバーを復元します。
  6. 次のようにして、チューナーの製造元からチューナードライバーをインストールします。
    • チューナーカードを別途追加した場合は、メーカーのWebサイトにアクセスし、チューナー用のドライバーアップデートがあればインストールしてください。
    • お使いのコンピューターにWindows Vista Premiumとチューナーが付属している場合は、「HPカスタマーケア - ドライバー&ソフトウェアダウンロード」にアクセスし、更新されたドライバーを確認してください。 「Let's identify your product to get started」(開始する製品を特定しましょう) ページが表示されたら、コンピューターの種類を選択して、コンピューターのモデル名を入力し、[Submit] (送信) をクリックします。 製品サポートのページが表示されます。
      ドライバーアップデートが利用可能な場合は、ダウンロードページに記載されている手順に従って、そのアップデートをダウンロードし、インストールします。 ドライバーのインストール方法の詳細については、HPコンピューターのソフトウェアおよびドライバーのダウンロードとアップデート を参照してください。
  7. システムの復元を使用し、エラーが発生していなかった時点にシステムを戻します。 Microsoftシステムの復元の使用方法がご不明の場合は、「Microsoftシステムの復元を使用する (Windows 7)」を参照してください。
      補足:
    システムの復元の使用後にテレビが視聴できるようになっても、その後エラーメッセージが再び表示される場合は、自動更新がコンピューターが適用され、この問題が発生しています。 これが発生したら、自動更新がダウンロードされないようにするか、または自動更新の適用後に チューナーを再インストールしてください。
  8. お使いのコンピューターに PCI テレビチューナーが搭載されている場合は、カードをを取り外してから再び PCI スロットに再装着します。 ヘルプについては、「TVチューナーのインストール」を参照してください。
  9. エラーが解決しない場合、すべての重要なファイルをバックアップして、次のドキュメントを参照してHP System Recoveryを実行します。 HP System Recoveryの実行 (Windows 7)
  10. 回復の実行後にエラーがまだ発生する場合は、テレビチューナーハードウェアが不良である可能性があります。 「ハードウェアの欠陥をテストする」を参照して、 コンピューターを修理してください。

hp-online-communities-portlet

アクション
ロード中...
国/地域: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...