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HP Notebook PC - Windows更新プログラムの構成が13% で停止します

ケース
Windows 8インストールモデルでWindows Updateを実行すると、「Windows更新プログラムの構成」が13%完了を数十分間表示した後、再起動して「Windows更新プログラムの更新に失敗しました」を表示します。



数十分後、「Windows更新プログラムの構成」が再起動され、「Windows更新プログラムの構成に失敗しました。」メッセージを表示します。


Windows8を起動し、Windows Updateのログを確認すると「KB2756872」の更新失敗が表示されます。


解決方法
この障害が発生した場合には、次の手順で対応します。

最初にマイクロソフト社の以下のふたつの技術情報に従って、対処します。
1. 「Windows 8 または Windows Server 2012 で 13%で Windows の更新を停止します。」
http://support.microsoft.com/kb/2770816/ja

2. 「KB2756872 のインストールに関する問題をトラブルシューティングします。」
http://support.microsoft.com/kb/2777330/ja

上記の対応で解決しないときは、以下の手順に従ってドライバーを削除してからWindows Updateを実施します。
1.「Windiws」+「X」キーでシステムメニューを表示します。
2.「デバイスマネージャー」を起動します。


3.「IDT High-Definition Audio CODEC」ドライバーを選択して右クリックし「削除」を選択します。


4.確認画面で「OK」をクリックして、「IDT High-Definition Audio CODEC」ドライバー削除します。


5.デバイスマネージャーを閉じます。
6.「Windiws」+「X」キーでシステムメニューを表示します。
7.コントロールパネルを開き「Windows Update」をクリックします。


8.「Windows Updateを起動」で「更新プログラムの確認」をクリックし、検索した更新プログラムをインストールします。


9.Windows Updateが完了したら、次のHPの「サポート&ドライバー」サイトから最新版の「IDT High-Definition Audio Driver」をダウンロードしてインストールします。

http://www8.hp.com/jp/ja/support-drivers.html

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