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HP PC - マイクに関する問題の解決 (Windows 10、8)

本書は、Windows 10 または 8 を搭載する HP および Compaq コンピューターやタブレットに適用されます
お使いのマイクが動作しない、音が小さすぎる、またはその他のマイクのオーディオの問題が発生する場合は、本書の手順を使用してデバイスをトラブルシューティングします。

ステップ1: マイク本体をチェックする

マイクの電源が入っていてオンで動作していることを確認します。
  1. マイクをバッテリー電源で動作させる場合、バッテリーが正しく差し込まれ、動作していることを確認してください。マイクが外部の電源で動作する場合、すべての電源が確実に接続され、電源コードが電源に接続されていることを確認してください。
  2. マイクにボリューム コントロールがある場合は、ボリュームが途中になっていないかを確認してください。
  3. マイクをコンピューターポートから抜いて、接続しなおします。マイクがUSBポートを使用する場合は、コンピューターに別のUSBポートに接続してみます。
  4. マイクを別のコンピューターなど別のデバイスに接続し、使用してみます。
    • 別のデバイスに接続したときマイクが正常に機能する場合、ドライバーまたはコンピューターでの認識の問題が原因である可能性があります。オーディオ ドライバーのアップデートがないかチェックするには、次のステップに進んでください。
    • 別のデバイスに接続されているときに、マイクが正常に動作しない場合は、マイクを交換する必要があります。

ステップ2: オーディオドライバーを更新する

古いオーディオドライバーでは、マイクが正常に機能しないことがあります。オーディオドライバーが最新であることを確認します。
  1. インターネットに接続します。
  2. Windows で、「デバイス マネージャー」と検索して開きます。
  3. [サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー] をダブルクリックします。
  4. サウンドハードウェアの名前を右クリックし、[ドライバーの更新] を選択します。
    デバイスマネージャーの [ドライバーの更新] オプション
  5. [ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索します] をクリックし、Windows がドライバーソフトウェアを更新するまで待ちます。
    更新されたドライバーソフトウェア: 更新されたドライバーソフトウェアの自動検索
  6. 更新されたドライバー ソフトウェアが提供されているか、Windows が確認します。
    更新が提供されている場合には、Windows にその更新をインストールします。
  7. 更新が正常にインストールされたら、[このデバイスのドライバーソフトウェアのインストールを終了しました] ウィンドウが表示されます。
    マイクをテストします。
ドライバーを更新しても問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

ステップ3: HP Support Assistant でオーディオチェックを実行する

HP Support Assistant でオーディオチェックを実行して、オーディオデバイスが正しく機能していることを確認します。
  1. ツールがお使いのコンピューターにインストールされていない場合は、HP Support Assistant にアクセスし、HP Support Assistant ソフトウェアをダウンロードしてインストールします。
  2. Windows で、[HP Support Assistant] を検索して開きます。
  3. [My devices] (マイデバイス) タブで、お使いのコンピューターをクリックします。
    HP Support Assistant を開いた後でコンピューターを選択する
  4. [Troubleshooting and fixes] (トラブルシューティングおよび修正) タブをクリックし、[One click fixes] (ワンクリックで修正) セクションで [Audio Check] (オーディオチェック) をクリックします。
  5. [Next] (次へ) をクリックし、オーディオテストが完了するのを待ちます。
    [Next] (次へ) をクリックしてオーディオチェックを開始する
  6. オーディオとマイクの診断結果表示でテスト結果を確認してから、[Test Audio] (オーディオのテスト) をクリックします。
    オーディオテストの結果を確認し、[Test Audio] (オーディオのテスト) をクリックする
  7. 音が正しく聞こえない場合は、[Unable to Hear Audio] (オーディオが聞こえない) をクリックして、画面の指示に従います。
オーディオの問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

ステップ4: トラブルシューティングツールを使用する

トラブルシューティングツールがコンピューターの問題の多くを自動的に発見し解決します。マイクの問題のトラブルシューティングに使用します。
  1. Windows で、[コントロール パネル] を検索して開きます。
  2. [トラブルシューティング] をクリックします。
  3. [ハードウェアとサウンド] で、[オーディオ録音のトラブルシューティング] をクリックします。
    補足:
    このプログラムを実行するには、管理者権限が必要です。プロンプトが表示されたら、管理者の パスワードを入力するか、確認を行います。
    オーディオ録音のトラブルシューティング
  4. [サウンドのトラブルシューティング ツール] が開きます。[次へ] をクリックします。トラブルシューティング ツールは、オーディオのサービス状態のチェックを開始します。
    トラブルシューティングするデバイスの選択
  5. トラブルシューティングを行うデバイスを選択し、[次へ]をクリックします。
  6. 画面の説明に沿って操作し、トラブルシューティング ツールが推奨する変更を加えます。完了したらトラブルシューティング ツールを閉じます。
  7. それでも問題が解決しないときは、次の手順に進んでください。

手順5: Windowsのサウンド設定を構成する

Windowsの誤った設定は、マイクの問題の原因になる場合があります。[Windowsサウンド設定] を使用してマイクを構成します。
  1. マイクをコンピュータに接続します。
  2. Windows で、[サウンド] を検索して開きます。
  3. [サウンド] ウィンドウの [録音] タブをクリックします。
    [サウンド] ウィンドウの [録音] タブ
  4. デバイスの一覧から、使用するマイクを検索します。
    マイクが表示されない場合は、以下の手順を使用して、無効なデバイスや切断されているデバイスを表示します。
    1. [サウンド] ウィンドウの任意の場所を右クリックします。
    2. [無効なデバイスの表示][切断されているデバイスの表示] をクリックします。
      無効にされており、切断されたデバイスはサウンドウィンドウに表示された
    3. マイクが [現在利用できません] または [接続されていません] と表示されている場合は、ポートから外して再接続してください。
      使用したいデバイスに、下向きの矢印を囲む小さな丸が付いている場合には、このデバイスは無効です。デバイスを有効にするには、デバイス名を右クリックし [有効] を選択します。
  5. このデバイスを通常使うオーディオ入力デバイスにするには、使用するマイクを選択し、[既定値に設定] をクリックします。
    [サウンド] ウィンドウのデフォルト オプション
  6. このデバイスを選択したまま、[プロパティ] をクリックします。
  7. [プロパティ] ウィンドウで、[レベル] タブをクリックします。
    [レベル] タブ
  8. ミュートボタン がオンの場合には、クリックしてデバイスのミュートを解除します。音量ボタンは青色のスピーカーアイコン で表示されます。
  9. スライドバーを使用して、音量のレベルを75以上にします。
  10. [マイク ブースト] が使用可能な場合には、+20.0dB に調節してください。
  11. [OK] をクリックして変更を保存します。

他のサポートオプション

本書のトラブルシューティング手順で、マイクの問題が解決しなかった場合、追加のサポートについては、以下の方法のいずれかを使用します。


国/地域: Flag 日本

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