HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...
  • 情報

    パソコンでのオリンピックの視聴についてよくあるお問い合わせやサポート関連情報はこちらよりご確認ください。

    情報

    「HP Wolf Security」と「ウイルスバスタークラウド」がインストールされている場合、OSの動作が緩慢になることについて。詳細はこちら

    情報
    ノートブックPCのバッテリの診断・較正・膨張などについて.

     詳細はこちら

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

HP デスクトップ PC - ウェブカムが機能しない (Windows 10、8)

このドキュメントは、Windows 10 または 8 を実行する HP デスクトップタワーコンピューターに適用されます。
デスクトップコンピューターに外付け USB ウェブカムを接続して、動画や静止画をキャプチャーすることができます ウェブカムは、スキャナーやカメラと同様なビデオ入力デバイスであり、お使いのウェブカムハードウェアで動作するソフトウェアをインストールするまでは動作しません。 ウェブカムを使用する二大ソフトウェアは、インターネットメッセージングソフトウェア (インターネット経由のビデオ通話向け) とビデオ編集ソフトウェア (ビデオファイルの作成や共有向け) です。
補足:
最新バージョンのWindows 8を使用していない場合、本ドキュメントのグラフィックスや情報が異なる場合があります。最新バージョンはMicrosoftストアで入手できます。

ウェブカムのヒント

  • スタンバイには入らず、電源ランプが黄色に変わる前に、すぐにシステムをスリープ解除してください。 電源ライトが黄色になる前にスリープ解除すると、コンピューターが再起動されるまでウェブカムが正しく動作しなくなる可能性があります。 この問題を避けるには、システムをスリープ解除する前に、いったん完全にスタンバイに入らせます。
  • ウェブカムドライバーおよびソフトウェアが、お使いの Windows のバージョンと互換性があることを確認します。
  • CD からウェブカムソフトウェアをインストールしてから、コンピューターにウェブカムを接続します。 ソフトウェアがインストールされていなければ、コンピューターはウェブカムを認識せず、エラーメッセージが発生する可能性があります。
  • カメラに [コンピューターに接続されました] と表示されない場合、ウェブカムを外し、1分待ってからウェブカムを再び接続します。
  • ウェブカムを別のコンピューターでテストしてみます。 同じ OS がインストールされた別のコンピューターでウェブカムが正しく機能する場合、問題が発生したコンピューターに、ウェブカムと連動するためのハードウェアドライバーをインストールする必要があると考えられます。 外付けウェブカムが特定のコンピューター上で動作しない場合は、そのウェブカムは不良である可能性があります。 ウェブカムの製造元に特定の診断情報やトラブルシューティング手順についてお問い合わせください。
  • ネットワークのファイアウォール経由でインターネットチャットソフトウェアを使用するときに、ウェブカムが正しく機能しないことがあります。 ビデオの閲覧や誰かに送信する際にトラブルがある場合は、使用中のソフトウェアがファイアウォール経由で通信できるか確認してください。 ファイアウォールのサポート情報を参照するか、ネットワーク管理者に支援を依頼してください。
  • ウェブカムからの映像がビデオ会議中に途切れる場合は、画像のサイズを減らし、他のアプリケーションやバックグラウンドのタスクをすべて閉じ、インターネットブラウザやストリーミングを控え、帯域を確保します。 ダイヤルアップ インターネット接続では、ビデオと音声を同時に送信すると、データ転送容量が不足します。 ビデオ通話にはブロードバンドインターネット接続が強く推奨されます。
以下の項のいずれかで、ウェブカムのトラブルシューティングに関する詳細をご覧ください。


国/地域: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...