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HP PC - スリープおよび休止状態の問題 (Windows 10、8)

本書は、Windows 10またはWindows 8搭載のHP製およびCompaq製デスクトップ/ノートブックコンピューターに適用されます。

コンピュータがスリープモードにならない、スリープモードから復帰しない、またはスリープモードから突然復帰します。この問題は、Windows 10へのアップグレード後に発生する場合があります。

コンピューターがスリープまたは休止モードから復帰されません

コンピュータがスリープまたは休止モードから復帰しない場合、コンピュータを再起動する、設定を変更する、またはソフトウェアとドライバを更新することで問題が解決される場合があります。

スリープモードから復帰できないノートブックコンピューターをお使いの場合、まず、AC電源に接続されており、電源ランプがオンになっていることを確認してください。

ステップ1: コンピューターを再起動する

お使いのコンピュータを再起動すると、コンピュータのメモリ内の情報がすべて消去され、機能が復元される可能性があります。

コンピュータを再起動しても問題が解決しない場合、次のステップに進みます。

ステップ2: キーボードによるコンピュータのスリープ解除を有効にする

キーボードによるコンピュータのスリープモード解除を有効にすると、問題が解決される場合があります。

Windowsで、「デバイスマネージャー」を検索して開きます。
[キーボード] の隣の矢印をクリックし、お使いのキーボードの名前をダブルクリックします。
[電源管理]タブをクリックします。

[電源管理] タブが利用できない場合は、[設定を変更する] ボタンをクリックします。[電源管理] タブのある [キーボードのプロパティ] ウィンドウが開きます。

管理者パスワードまたは確認を要求されたら、パスワードの入力または確認を行ってください。
[このデバイスで、コンピューターのスタンバイ状態を解除できるようにする] の横のボックスをチェックします。
[OK] をクリックします。

コンピュータのスリープモードを解除できるようにキーボードを設定しても問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

ステップ3: Windows Updateの確認

お使いのコンピュータに最新のソフトウェアとドライバをインストールすると、問題が解決される場合があります。Windows Updateを使用して更新プログラムを確認する手順については、以下からお使いのオペレーティングシステムを選択して確認してください。

Windows 10

更新されたソフトウェアおよびハードウェアを検索して、Windows 10 を搭載したコンピューターにインストールします。

補足:
アップデートの設定を管理する方法を理解するには、[詳細オプション] セクションに移動します。

Windows で、[Windows Update の設定] を検索して開きます。
[アップデートの確認] をクリックします。利用可能なアップデートがある場合、自動的にインストール開始します。
更新プログラムをインストール後、必要な場合は、コンピューターを再起動します。

詳細オプション

Windows Updateで追加設定ができる [詳細オプション] メニューを開きます。

[Windows Update] ウィンドウで、[詳細オプション] をクリックします。
[更新プログラムのオプション] で、更新プログラムの配信およびインストールを管理できます:
- [Windowsの更新時に他のMicrosoft製品の更新プログラムも入手します] をオンにして、Windowsの更新時にコンピューターがその他のMicrosoft製品のドライバーとアプリを自動的に更新するようにします。
- [従量制課金データ接続であっても更新プログラムを自動的にダウンロードします (料金がかかる可能性があります)] をオンにすると、従量制課金接続で更新プログラムをダウンロードできるようになります。
- [更新プログラムをインストールするために再起動が必要な場合は、できるだけすぐにこのデバイスを再起動してください] をオンにします。Windowsでは再起動の前に通知が表示されます。このオプションのために、コンピューターの電源をオンにし、接続する必要があります。

Windows Update の使用方法については、Windows Update でドライバーとソフトウェアをアップデートする (Windows 10、8)を参照してください。

Windows 8

更新されたソフトウェアおよびハードウェアを検索して、Windows 8 を搭載したコンピューターにインストールします。

[スタート] 画面で、「コントロールパネル」と入力して検索チャームを開き、検索結果の [コントロールパネル] を選択します。

[コントロールパネル] が開きます。
[表示方法] が [カテゴリ] に設定されていることを確認し、[システムとセキュリティ] をクリックします。
[システムとセキュリティ] ウィンドウで [Windows Update] をクリックします。
表示されていれば、[Windows Update] ウィンドウで、以下のいずれかのオプションをクリックします。
- [重要なアップデート] では、セキュリティアップデート、またはお使いのコンピューターの正常動作に重要なアップデートをインストールします。
- [オプションのアップデート] では、ドライバーアップデートまたはオプションのアップデートを選択することができます。特に、お使いのコンピューターのWindowsのエディションを変更した場合など、オプションの更新プログラムをダウンロード、インストールすると良いでしょう。
[Windows Update] ウィンドウでは、次のオプションが使用可能です。
- [コントロールパネルホーム] では、コントロールパネルのメイン画面に戻ります。
- [アップデートのチェック] ではアップデートがあるか問い合わせます。
- [設定の変更] では、コンピュータが自動的に更新プログラムをインストールするように設定できます。
- [更新履歴の表示] では、重要な更新プログラムがすべてインストールされているか確認します。
- [非表示のアップデートを再表示] では、非表示のアップデートを表示し、インストールできるようにします。
- [インストールされたアップデート] は、インストール済みの懇親プログラムを表示します。その削除または変更が可能です。
- [Windows 8 への機能の追加] では、[ユーザーアカウント制御] ウィンドウが表示され、以下のプログラムがこのコンピューターに変更を加えるのを許可するか聞いてきます。

Windows Updateをインストールしても問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

ステップ4: HPからの更新プログラムを確認する

HPからソフトウェアとドライバの最新の更新プログラムをお使いのコンピュータにインストールすると、問題が解決される場合があります。HP Support Assistantを使用すると、お使いのコンピュータに最新の更新プログラムを自動的にインストールすることができます。

Windows で、HP Support Assistant を検索して開くか、またはタスクバーにあるアプリのアイコンを句リクします。

このアプリがお使いのコンピューターにインストールされていない場合は、HP Support Assistant の Web サイトから最新バージョンをダウンロードします。
[HP Support Assistant] で [My devices] (マイデバイス) をクリックし、お使いのデバイスのウィンドウで [Updates] (更新) をクリックします。
プロンプトが表示されたら、お使いのHPアカウントの資格情報でサインインし、新しいHPアカウントを作成するか、またはサインインを延期します。
[Check for updates and messages] (アップデートとメッセージを確認する) をクリックします。

HP Support Assistantはこれで、HP から最新アップデートをチェックするようになります。
新しい更新が利用可能な場合は、各更新の隣にあるチェックボックスが選択されていることを確認し、[Download and install] (ダウンロードとインストール) をクリックして、更新をダウンロードしてインストールします。

HP Support Assistantの設定と使用についての詳細は、「Using HP Support Assistant (Windows)」(HP Support Assistantの使用 (Windows)) を参照してください。

ソフトウェアやドライバのダウンロードおよびソフトウェアの更新に関する情報と制限については、「Downloading or updating software and drivers for HP computers」(HPコンピュータ用のソフトウェアおよびドライバのダウンロードまたは更新) を参照してください。

HPから更新をインストールしても問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

ステップ5: Windows電源のトラブルシューティングツールを使用してトラブルシューティングする

電源のトラブルシューティングを実行して、お使いのコンピュータの電源設定を調整します。電源のトラブルシューティングでは、モニターをオフにする、またはスリープモードになるまでコンピュータがどのくらいの時間待機するかを指定するタイムアウト設定などの項目を確認します。これらの設定を調整すると、問題が解決される場合があります。

Windowsで、「コントロールパネル」を検索して開きます。
コントロールパネルの検索フィールドに、「トラブルシューティング」と入力し、検索結果で [トラブルシューティング] をクリックします。
[システムとセキュリティ] 領域で、[消費電力を抑える] をクリックします。

管理者パスワードの入力または確認を求めるウィンドウが表示される場合は、指定された資格情報を入力します。
[次へ] をクリックしてツールを実行します。

[問題の検出] ウィンドウには、Windows が検出および何らかの問題を修正を試行中が表示されます。
トラブルシューティングが完了したら、トラブルシューターを閉じて再起動するか、必要に応じて [エクスプローラ追加オプション] をクリックします。

Windows 10 へのアップグレード後に生じるスリープおよびハイバネーション問題

お使いのコンピュータが正しくスリープモードに移行せず、電源ランプが点灯したままファンが回り続けている場合は、Windows 10の更新プログラムの表示または非表示トラブルシューティングパッケージを実行することで問題が解決される場合があります。

ステップ1: Windows Update サービスの設定を変更する

[更新サービス] 設定を [自動 (遅延開始)] から [手動] に変更します。

Windowsで、「コントロールパネル」を検索して開きます。
コントロールパネルの検索フィールドに、「サービス」と入力し、リストで [管理ツール] を選択します。
[サービス] をダブルクリックし、[Windows Update] をダブルクリックしてプロパティを表示します。
[停止] をクリックして、選択したサービスの実行を停止します。
[スタートアップの種類] ドロップダウンメニューで [手動] を選択し、[OK] をクリックします。

ステップ2: インテルマネジメント・エンジン・インターフェース (MEI) ドライバーのバージョン 9 または 10 をインストールします

トラブルシューティングツールの実行を準備する前に、MEIドライバの正しいバージョンがインストールされていることを確認します。

HP サポート & ドライバにアクセスします。
[Enter your HP product name, product number or serial number] (HP製品名、製品番号、またはシリアル番号を入力してください) ボックスにコンピューターのモデル番号 (例：HP ProBook 645) を入力して、[Find] (検索) をクリックします。

モデル番号の一覧が表示される場合、その一覧からお使いのモデル番号を選択します。
ソフトウェアおよびドライバーの検索結果ページで、[バージョン] のドロップダウンメニューから [Windows 8.1] を選択して [変更] をクリックします。
[ドライバー-チップセット] セクションから、MEIドライバーバージョン9または10をダウンロードします。

MEIドライバーのバージョン9または10が表示されていない場合は、Intel (英語) から適切なドライバーをダウンロードしてインストールします。

補足:
バージョン9.5.24.1790 1.5Mは、ほとんどのモデルで動作します。
MEI ドライバーをインストールします。新しいバージョンのソフトウェアへの置換に関するダイアログ警告が表示された場合は、それを承認します。

補足:
バージョン 9 または 10 をインストールする前にバージョン 11 をアンインストールする必要はありません。バージョン 9 または 10 をインストールするためには、既存のバージョンのドライバーがインストールされていなければなりません。

ステップ3: Windows 10の更新プログラムの表示または非表示トラブルシューティングパッケージを実行する

Windows 10の更新プログラムの表示または非表示トラブルシューティングパッケージをダウンロードします。

Windows 10 の更新プログラムの表示または非表示 (英語) トラブルシューティングパッケージをダウンロードします。
トラブルシューティングパッケージを実行し、MEI ドライバーのアップデートを非表示にします。

これを行うと、バージョン 11 の MEI ドライバーのアップデートがシステムに自動的に再インストールされることも、表示されることもなくなります。

ステップ4: 更新サービス設定をリセットする

これまでの手順に従って、Windows Updateサービスの設定を [手動] から [自動 (遅延開始)] に変更します。

ステップ5: コンピューターを再起動する

お使いのコンピューターを再起動し、処理を完了します。

コンピューターが不意にスリープモードから解除されます

お使いのコンピュータが不意にスリープモードから復帰する場合、ハードウェアデバイスの設定を変更してコンピュータのウイルスをスキャンすることにより、問題が解決される場合があります。

ステップ1: Windowsでデバイス設定を変更する

ワイヤレスマウス、キーボード、ネットワークアダプタ、またはハイデフオーディオなどのハードウェアデバイスの動作により、コンピュータが不意に省電力状態から復帰することがあります。これにより、明確な理由もなくコンピューターがスリープモードから復帰する可能性があります。特にネットワークが常にオンの場合 (ケーブルおよびDSL接続など)、ネットワーク動作により、ネットワークハードウェアがコンピュータをスリープモードから復帰させる可能性があります。ハードウェアの設定を変更すると、問題が解決される場合があります。

Windowsで、「デバイスマネージャー」を検索して開きます。
調整する必要のあるデバイスの隣りにある矢印をクリックします。
- キーボード設定を確認するには、[キーボード]を選択します。
- 光学式マウスを使用している場合は、[マウスとその他のポインティングデバイス] を選択します。
  
  補足:
  マウスでコンピューターをスリープモードから復帰させることができないようにしても、キーボード上のスペースバーまたはコンピューターの前面にある電源ボタンを押してコンピューターをスリープモードから復帰させることができます。
- コンピューターがインターネットに「常時接続」されている場合は、[ネットワークアダプター] を選択します。
- HDオーディオ設定をチェックするには、[サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー] をクリックします。
デバイス名をダブルクリックして [プロパティ] ウィンドウを開きます。
[電源管理]タブをクリックします。
- [電源管理] タブが利用できない場合は、[設定を変更する] ボタンをクリックします。[電源管理] タブのある [プロパティ] ウィンドウが開きます。
- 管理者パスワードまたは確認を要求されたら、パスワードの入力または確認を行ってください。
[このデバイスで、コンピューターのスタンバイ状態を解除できるようにする] の横のボックスのチェックを外します。
[OK] をクリックし、開いているウィンドウをすべて閉じ、コンピューターを再起動します。
必要な場合、その他のデバイスについても以下のステップを繰り返します。表示された各デバイス (マウス、キーボード、ネットワークアダプター、およびサウンド) に対し、これを実行する必要があります。

ハードウェア設定を変更しても問題が解決しない場合、次のステップに進みます。

ステップ2: 接続されたデバイスの問題をチェックする

スリープまたはスタンバイの問題が発生するデバイスもあります。それらが原因で問題が発生している場合は、そのデバイスを取り外してテストします。

必須ではない接続済みのデバイス(プリンター、スキャナー、USBドライブなど)をすべて外します。
最初から接続されていたマウス、モニター、およびキーボードのみが接続された状態で、コンピューターを再起動します。
- デバイスを取り外すことでスリープ/スタンバイの問題が解決する場合は、接続されているいずれかのデバイスが問題を起こしていたことになります。外していたデバイスを1つ再接続して、問題が再発するか調べます。問題を起こすデバイスが見つかるまで、外していたデバイスを1つずつ再接続していきます。
- 不必要なデバイスを取り外しても問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

ステップ3: ウイルス対策ソフトウェア定義を更新して、コンピュータでウイルスをスキャンする

一部のウイルスおよびその他悪意のあるアプリケーションは、スリープまたは休止状態の問題の原因となる恐れがあります。ウイルス対策ソフトウェア定義を更新してから、コンピュータでウイルスをスキャンします。

補足:
ウィルス対策ソフトウェアがインストールされていない場合は、ウィルス対策ソフトウェアのインストールをお勧めします。

ウイルス対策アプリケーションと定義の更新、およびウイルススキャンの実行についての詳細は、「Computer Might Be Infected by a Virus or Malware (Windows 10, 8)」(コンピューターがウイルスやマルウェアに感染した可能性がある (Windows 10、8)) を参照してください。

ウイルスの問題が解決しても予期しないスリープモードからの復帰問題がまだ解決しない場合、またはスキャンでウイルスの問題が検出されない場合は、次のステップに進みます。

ステップ4: マルウェアのスキャン

マルウェアアプリケーションがスリープまたは休止状態の問題を引き起こすことがあります。Windowsセキュリティ (Windows 10) または Windows Defender (Windows 8) を使用してコンピューターをスキャンし、マルウェアをチェックすると、問題が解決することがあります。これらのアプリケーションは、お使いのコンピューターのマルウェアの感染を次の2つの方法で防止できます。

リアルタイム保護：マルウェアが自身をインストールしようとしたり、お使いのコンピューターで稼働しようとしたりすると、通知が表示されます。また、アプリケーションが重要な設定を変更しようとした場合、ユーザーは通知を受信します。
スキャンオプション: コンピューターにインストールされている可能性があるマルウェアをスキャンし、検出されたマルウェアを自動的に削除 (または一時的に検疫) します。

マルウェアを探してコンピューターをスキャンする手順のために、以下のオペレーティングシステムを選択してください。

Windows 10

Windowsセキュリティアプリを開き、Windows 10を搭載したコンピューターでフルスキャンを完了します。

Windowsで、[Windows セキュリティ] を検索して開きます。
[ウイルスと脅威の防止] をクリックします。
[スキャンのオプション] をクリックします。
[フルスキャン] を選択して [今すぐスキャン] をクリックします。

スキャンが完了するまでに1時間以上かかることがあり、スキャン中はコンピューターの動作が遅くなる可能性があります。
スキャン結果を表示するには、「Windowsセキュリティ」を検索して開き、[ウイルスと脅威の防止] を選択してから、[保護の履歴] をクリックします。
- 脅威が検出されなかった場合は、対処の必要はありません。
- 脅威が検出された場合は、項目をクリックして、詳細情報と推奨される対応を確認します。
Windowsセキュリティの使用法に関する詳細は、「Windowsセキュリティを使用してウイルスおよびスパイウェアの問題を防止する (Windows 10)」を参照してください。

Windows 8

Windows Defenderを開き、Windows 8を搭載したコンピュータでフルスキャンを完了します。

[スタート] 画面で、「Windows Defender」と入力して検索チャームを開き、検索結果の [Windows Defender] を選択します。

Windows Defenderが開きます。
[フル] をクリックしてから、[今すぐスキャン] をクリックします。
スキャンが完了したら、スキャン結果を確認します。
- 脅威が検出されなかった場合は、対処の必要はありません。
- 脅威が検出された場合は、その脅威を削除、検疫、または無視します。詳細は、「Using Windows Defender to Prevent Virus and Spyware Problems (Windows 8)」(Windows Defenderを使用してウイルスおよびスパイウェアの問題を防止する (Windows 8)) を参照してください。

コンピューターがスリープに移行または休止モードになりません

コンピュータがスリープモードまたは休止モードに移行しない場合は、電源設定の確認、ソフトウェアおよびドライバの更新プログラムのインストール、およびウイルスのスキャンを実行してトラブルシューティングします。

ステップ1: Windowsの電源設定を変更する

電源設定では、スリープ/スタンバイモードに入ったり、そのモードから抜け出たりするコンピュータの機能をコントロールします。コンピュータが正しくスリープ/スタンバイモードを使用できるように電源オプションが設定されているか確認する方法については、以下からお使いのオペレーティングシステムを選択して確認してください。

Windows 10

コントロールパネルで [電源オプション] メニューを開き、Windows 10を搭載したコンピュータの電源設定を調整します。

Windowsで、「コントロールパネル」を検索して開きます。
コントロールパネルの検索フィールドに、「電源オプション」と入力し、リストで [電源オプション] を選択します。
変更したいプランの横の [プラン設定の変更] をクリックします。
[次のプランの設定の変更] ウィンドウで、使用したいディスプレイおよびスリープの設定を選択します。
さらに電源設定を変更するには、[詳細な電源設定の変更] をクリックします。
[詳細設定] タブで、ドロップダウンメニューから電源プランを選択し、カスタマイズするカテゴリを展開します。変更する各設定を展開し、使用する値を選択します。
終わったら、[OK] をクリックします。
コンピューターを再起動します。

Windows 8

[コントロールパネル] で [電源オプション] を開き、Windows 8を搭載したコンピュータの電源設定を調整します。

[スタート] 画面で、「電源オプション」と入力して検索チャームを開き、結果のリストで [電源オプション] を選択します。
利用可能なプランから [省電力]、[バランス]、または [高パフォーマンス] のいずれかを選択し、[プラン設定の変更] をクリックします。
[システム設定] ウィンドウで、コンピューターがバッテリ電源で動作するとき、および電源に接続したときの電源ボタン、スリープボタン、およびディスプレイカバーの動作をご希望に応じて設定します。
[変更の保存] をクリックして、コンピューターを再起動します。

電源設定を変更しても問題が解消されない場合、次のステップに進みます。

ステップ2: Windows Updateの確認

Windows 10

更新されたソフトウェアおよびハードウェアを検索して、Windows 10 を搭載したコンピューターにインストールします。

補足:
アップデートの設定を管理する方法を理解するには、[詳細オプション] セクションに移動します。

Windows で、[Windows Update の設定] を検索して開きます。
[アップデートの確認] をクリックします。利用可能なアップデートがある場合、自動的にインストール開始します。
更新プログラムをインストール後、必要な場合は、コンピューターを再起動します。

詳細オプション

Windows Updateで追加設定ができる [詳細オプション] メニューを開きます。

[Windows Update] ウィンドウで、[詳細オプション] をクリックします。
[更新プログラムのオプション] で、更新プログラムの配信およびインストールを管理できます:
- [Windowsの更新時に他のMicrosoft製品の更新プログラムも入手します] をオンにして、Windowsの更新時にコンピューターがその他のMicrosoft製品のドライバーとアプリを自動的に更新するようにします。
- [従量制課金データ接続であっても更新プログラムを自動的にダウンロードします (料金がかかる可能性があります)] をオンにすると、従量制課金接続で更新プログラムをダウンロードできるようになります。
- [更新プログラムをインストールするために再起動が必要な場合は、できるだけすぐにこのデバイスを再起動してください] をオンにします。Windowsでは再起動の前に通知が表示されます。このオプションのために、コンピューターの電源をオンにし、接続する必要があります。

Windows Update の使用方法については、Windows Update でドライバーとソフトウェアをアップデートする (Windows 10、8)を参照してください。

Windows 8

更新されたソフトウェアおよびハードウェアを検索して、Windows 8 を搭載したコンピューターにインストールします。

[スタート] 画面で、「コントロールパネル」と入力して検索チャームを開き、検索結果の [コントロールパネル] を選択します。

[コントロールパネル] が開きます。
[表示方法] が [カテゴリ] に設定されていることを確認し、[システムとセキュリティ] をクリックします。
[システムとセキュリティ] ウィンドウで [Windows Update] をクリックします。
表示されていれば、[Windows Update] ウィンドウで、以下のいずれかのオプションをクリックします。
- [重要なアップデート] では、セキュリティアップデート、またはお使いのコンピューターの正常動作に重要なアップデートをインストールします。
- [オプションのアップデート] では、ドライバーアップデートまたはオプションのアップデートを選択することができます。特に、お使いのコンピューターのWindowsのエディションを変更した場合など、オプションの更新プログラムをダウンロード、インストールすると良いでしょう。
[Windows Update] ウィンドウでは、次のオプションが使用可能です。
- [コントロールパネルホーム] では、コントロールパネルのメイン画面に戻ります。
- [アップデートのチェック] ではアップデートがあるか問い合わせます。
- [設定の変更] では、コンピュータが自動的に更新プログラムをインストールするように設定できます。
- [更新履歴の表示] では、重要な更新プログラムがすべてインストールされているか確認します。
- [非表示のアップデートを再表示] では、非表示のアップデートを表示し、インストールできるようにします。
- [インストールされたアップデート] は、インストール済みの懇親プログラムを表示します。その削除または変更が可能です。
- [Windows 8 への機能の追加] では、[ユーザーアカウント制御] ウィンドウが表示され、以下のプログラムがこのコンピューターに変更を加えるのを許可するか聞いてきます。

Windows Updateをインストールしても問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

ステップ3: HPからの更新プログラムを確認する

HPからソフトウェアとドライバの最新の更新プログラムをお使いのコンピュータにインストールすると、一部の問題が解決される場合があります。HP Support Assistantを使用すると、お使いのコンピュータに最新の更新プログラムを自動的にインストールすることができます。

Windows で、HP Support Assistant を検索して開くか、またはタスクバーにあるアプリのアイコンを句リクします。

このアプリがお使いのコンピューターにインストールされていない場合は、HP Support Assistant の Web サイトから最新バージョンをダウンロードします。
[HP Support Assistant] で [My devices] (マイデバイス) をクリックし、お使いのデバイスのウィンドウで [Updates] (更新) をクリックします。
プロンプトが表示された場合は、お使いのHPアカウントの資格情報でサインインし、新しいHPアカウントを作成するか、またはサインインを延期します。
[Check for updates and messages] (アップデートとメッセージを確認する) をクリックします。

HP Support Assistantはこれで、HP から最新アップデートをチェックするようになります。
新しい更新が利用可能な場合は、各更新の隣にあるチェックボックスが選択されていることを確認し、[Download and install] (ダウンロードとインストール) をクリックして、更新をダウンロードしてインストールします。

HP Support Assistantの設定と使用についての詳細は、「Using HP Support Assistant (Windows)」(HP Support Assistantの使用 (Windows)) を参照してください。

HPから更新をインストールしても問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

ステップ4: マルウェアのスキャン

マルウェアアプリケーションがスリープ/休止状態の問題を引き起こすことがあります。Windowsセキュリティ (Windows 10) または Windows Defender (Windows 8) を使用してコンピューターをスキャンし、マルウェアをチェックすると、問題が解決することがあります。これらのアプリケーションは、お使いのコンピューターのマルウェアの感染を次の2つの方法で防止できます。

リアルタイム保護：マルウェアが自身をインストールしようとしたり、お使いのコンピューターで稼働しようとしたりすると、通知が表示されます。また、アプリケーションが重要な設定を変更しようとした場合、ユーザーは通知を受信します。
スキャンオプション: コンピューターにインストールされている可能性があるマルウェアをスキャンし、検出されたマルウェアを自動的に削除 (または一時的に検疫) します。

マルウェアを探してコンピューターをスキャンする手順のために、以下のオペレーティングシステムを選択してください。

Windows 10

Windowsセキュリティアプリを開き、Windows 10を搭載したコンピューターでフルスキャンを完了します。

Windowsで、[Windows セキュリティ] を検索して開きます。
[ウイルスと脅威の防止] をクリックします。
[スキャンのオプション] をクリックします。
[フルスキャン] を選択して [今すぐスキャン] をクリックします。

スキャンが完了するまでに1時間以上かかることがあり、スキャン中はコンピューターの動作が遅くなる可能性があります。
スキャン結果を表示するには、「Windowsセキュリティ」を検索して開き、[ウイルスと脅威の防止] を選択してから、[保護の履歴] をクリックします。
- 脅威が検出されなかった場合は、対処の必要はありません。
- 脅威が検出された場合は、項目をクリックして、詳細情報と推奨される対応を確認します。
Windowsセキュリティの使用法に関する詳細は、「Windowsセキュリティを使用してウイルスおよびスパイウェアの問題を防止する (Windows 10)」を参照してください。

Windows 8

Windows Defenderを開き、Windows 8を搭載したコンピュータでフルスキャンを完了します。

[スタート] 画面で、「Windows Defender」と入力して検索チャームを開き、検索結果の [Windows Defender] を選択します。

Windows Defenderが開きます。
[フル] をクリックしてから、[今すぐスキャン] をクリックします。
スキャンが完了したら、スキャン結果を確認します。
- 脅威が検出されなかった場合は、対処の必要はありません。
- 脅威が検出された場合は、その脅威を削除、検疫、または無視します。詳細は、「Using Windows Defender to Prevent Virus and Spyware Problems (Windows 8)」(Windows Defenderを使用してウイルスおよびスパイウェアの問題を防止する (Windows 8)) を参照してください。

スリープからの復帰時にパスワード要件を無効する

コンピュータがスリープから復帰したときにパスワードを使用したくない場合は、スリープから復帰したときのパスワード要求を無効にする手順については、以下からお使いのオペレーティングシステムを選択して確認してください。

Windows 10

Windows 10を搭載したコンピュータが復帰したときにパスワードを入力しなくてもいいようにコンピュータを設定します。

Windowsで、「アカウントを管理」を検索して開きます。
[アカウント] ウィンドウで、[サインインオプション] を選択します。
[サインインを求める] の領域で、[しばらく操作しなかった場合に、もう一度Windowsへのサインインを求めるまでの時間を選んでください] のドロップダウンメニューから [表示しない] を選択します。

Windows 8

Windows 8を搭載したコンピュータが復帰したときにパスワードを入力しなくてもいいようにコンピュータを設定します。

[スタート] 画面で、「電源オプション」と入力して検索チャームを開き、結果のリストで [電源オプション] を選択します。
[ウェークアップにパスワードが必要] をクリックします。
[現在利用可能ではない設定を変更します] をクリックします。
[パスワードを必要としない] を選択し、[変更の保存] をクリックします。

Windows でハイブリッドスリープを無効化する

ハイブリッドスリープ設定により、スリープモードに問題が発生する可能性があります。詳細な電源設定を変更してハイブリッドスリープを無効にします。

Windowsで、「コントロールパネル」を検索して開きます。
コントロールパネルの検索フィールドに、「電源オプション」と入力し、リストで [電源オプション] を選択します。
選択された電源プランの [プラン設定の変更] をクリックします。
[詳細な電源設定の変更] をクリックします。
[スリープ] を展開してから、[ハイブリッドスリープを許可する] を展開します。
[バッテリ駆動] のドロップダウンメニューから [オフ] を選択して、[電源に接続] のドロップダウンメニューから [オフ] を選択します。
[OK] をクリックします。

Windows のスリープと休止状態を理解する

スリープ: キーボードのスリープキーを押します。または [電源] メニュー (Windows 10) か、[シャットダウン] メニュー (Windows 8) の [スリープ] をクリックしてコンピューターをスリープモードにします。ノートブックPCのディスプレイパネルを閉じても、スリープモードに入ります。スリープモードでは、すべての開いているアプリケーションをメモリに保存し、ディスプレイパネルとハードディスクドライブの電源を両方ともオフにします。メモリのデータを維持するのに充分な電力しか使用されません。スリープモードから復帰するのに時間はかからず、殆どの場合は数秒です。スリープモードはコンピューターを短時間停止する必要があるときに使用すると便利です。しかしノートブックPCでは、電源に接続していない場合、メモリモジュールの電源を維持するとバッテリーが減ります。

休止状態: [電源] メニュー (Windows 10) または [シャットダウン] メニュー (Windows 8) の [休止状態] をクリックして、コンピューターを休止モードにします。休止状態では、すべての開いているアプリケーションをハードディスクに保存し、完全にコンピューターの電源をオフにします。コンピューターは休止状態モードでは電力を消費しません。コンピューターを再起動すると、開いているアプリケーションの以前の状態はすべて復元されます。休止状態モードから再起動する際は、スリープモードから再起動するよりも時間がかかります。コンピューターを長期間使用しないときは、休止状態モードを使用してください。