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HP デスクトップ PC - 有線キーボードのトラブルシューティング (Windows 10、Windows 8)

このドキュメントは、Windows 10またはWindows 8を搭載するHPおよびCompaqデスクトップコンピューターを対象とします。
この情報を使用し、よくあるキーボードの問題をトラブルシューティングします。
補足:
故障したキーボードの症状がこのドキュメントの中に見当たらず、キーボードがワイヤレスの場合は、「Wireless Keyboard and Mouse Connection Issues」(ワイヤレスキーボードとマウスの接続の問題) を参照してください。 を参照してください。

トラブルシューティングを始める前に

キーボードのトラブルシューティングを行う前に、以下の手順を実行します。
補足:
お使いのコンピューターに付属の HP Hardware Diagnostic ツールを使用して、キーボードにキーまたはハードウェア不良がないかをテストできます。詳細については、「HP PCs - Testing for Hardware Failures」(HP PC - ハードウェア障害のテスト) を参照してください。
  1. このドキュメントのトラブルシューティング手順には、お使いのキーボードをコンピューターに接続する方法を知っていることを前提として書かれている箇所があります。キーボードケーブルの端を見て、次の画像と比較し、どのような種類の有線キーボードかを判定してください。
    コネクタのタイプ
    キーボード コネクタの画像
    USB
    USBキーボードコネクタタイプ
    PS/2
    PS/2キーボードコネクタタイプ
  2. キーボードが反応を停止した場合、それがキーボードの問題か、または使用しているソフトウェアアプリケーションの問題かを調べます。
    • Windows 10:Windows + Aキーを押し、何が起きるかに注意します。
      • Action Centerが開く場合、キーボードは動作しており、お使いのソフトウェアが反応を停止しています。マウスポインターを使用してソフトウェアアプリケーションを選択し、Alt + F4 キーを同時に押して、反応を停止したアプリを閉じます。
      • アクション センターが開かない場合、キーボードまたはオペレーティング システムが反応を停止しています。このドキュメントの「キーボードが動作しない」セクションを参照し、接続を調べて、キーボードをBIOSおよびWindowsに同期させます。
    • Windows 8: Windows + Cキーを押し、何が起きるかに注意します。
      • チャームメニューが開く場合、キーボードは動作しており、使用中のソフトウェアが反応を停止しています。マウスポインターを使用してソフトウェアアプリケーションを選択し、Alt + F4 キーを同時に押して、反応を停止したアプリを閉じます。
      • チャームメニューが開かない場合は、キーボードまたはオペレーティング システムが反応を停止しています。このドキュメントの「キーボードが動作しない」セクションを参照し、接続を調べて、キーボードをBIOSおよびWindowsに同期させます。


国/地域: Flag 日本

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