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  • 情報
    最近のパソコンの脆弱性に関する情報
    HPでは最近報告されている"Spectre" と"Meltdown" の脆弱性を確認しています。HPはこれらの問題へのパッチ情報と影響のあるシステムについてセキュリティブルテンを発行しています。今後も追加の情報が入り次第更新されるため、お客様へは定期的に確認していただくことをお勧めいたします。

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HP Designjet T120/T520 ePrinter シリーズ - コンピュータとプリンター間の通信に問題がある

  補足:
本コンテンツはユーザーズガイドからの抜粋です。詳細はユーザーズガイドも参照してください。
対象機種
HP Designjet T120 ePrinter / T520 ePrinter
説明
コンピュータとプリンターの間に問題が発生した場合の、症例と対処について説明します。
症状
いくつかの症例を記載します。
  • プリンターにジョブを送信しても、フロントパネル上に『印刷中』というメッセージが表示されない
  • 印刷しようとすると、コンピュータにエラーメッセージが表示される
  • 通信が確立されている状態で、コンピューター、またはプリンターのいずれかがハングしている
  • 印刷結果に不規則なエラー、または原因不明なエラーが発生する
    (線が正しく印刷されていない、画像の一部のみ印刷されているなど)
対処
大判印刷の場合は、受信、処理、印刷に時間がかかる場合があります。
しばらく待っても印刷が始まらない場合は、プリンターとコンピュータの間に問題が発生している可能性があります。 以下内容を参照ください。
  • DHCP サービスからプリンターのIP アドレスを取得している場合、IPアドレスが変更されている可能性がありますので、現在プリンターに割り当てられているIPアドレスを確認します。
      補足:
    プリンターのIPアドレスがDHCP によって変更されないよう、プリンターには固定IP アドレスを設定することをお勧めします。
  • 印刷時、正しいプリンターが選択されていることを確認します。
  • 症状が発生するアプリケーションとは別のアプリケーションで印刷を試し、症状が発生するか否か確認します。
  • プリンターがネットワークに接続されている場合は、プリンターの接続状況を確認します。
  • プリンターまたはコンピューターに接続しているインターフェースケーブルを別のものに変えて、印刷を試します。
  • プリンターがUSB接続されている場合、USBケーブルを取り外して再度接続し、コンピューター側も別のUSBポートを使用して印刷を試します。
  • プリンターがワイヤレス ネットワーク接続されている場合、フロントパネルの を押して、セットアップメニューを開き、[接続性] > [ワイヤレスネットワークテストを印刷] を印刷します。
    [ワイヤレスネットワークテストを印刷] を実行すると、ワイヤレスネットワークの診断結果が印刷されます。
    診断結果の最初に 『注意』 と 『解決方法』 が記載されていますので 『解決方法』 内容に従って操作し、問題を解決します。
  • プリンターがワイヤレス ネットワーク接続されている場合、プリンターをワイヤレス ルーターに近づけて確認します。
  • ワイヤレス ネットワーク接続で通信できない場合、有線ネットワークまたはUSB ケーブルへ接続を変更し、通信を確認します。
      注意:
    ワイヤレス接続、有線接続は同時に使用できません。ご注意ください。

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国/地域: Flag 日本

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