HP カスタマーサポートへようこそ

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カスタマーセルフリペア - LaserJet保証規定

LaserJet保証サービス
修理時間を短縮し、故障部品の交換における高い柔軟性を確保するために、HP製品には多数のCSRパーツがあります。 診断段階で、CSRパーツを使用することによりお客様自身で修理が可能であるとHPが判断した場合、部品を直接お客様にお送りします。
部品供給が可能な場合、地域によっては、CSRパーツを翌営業日に届くように発送します。 地理的に可能であれば、追加の費用はかかりますが、同日中または4時間以内に配達されるように出荷することが可能な場合があります。 サポートが必要なときは、HPの修理受付窓口に電話していただければ、技術者が電話でアドバイスします。 交換用のCSRパーツまたは同梱物には、故障部品をHPに返送する必要があるかどうかが表示されています。 故障部品をHPに返送する必要がある場合は、指定期限内 (通常は5営業日以内) に故障部品をHPに返送してください。 故障部品を返送する場合は、届いた時の梱包箱に関連書類と一緒に入れてください。 故障部品を返送しない場合は、HPから部品費用が請求されます。 カスタマーセルフリペアの際には、HPは送料および部品返送費を全額負担し、使用する宅配便会社や運送会社を指定します。

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国: Flag 日本

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