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ドキュメントID: c03458228

バージョン: 1

HPノートブックPC - ノートブックをリモートで管理しているときに、ノートブックのステータスがオフまたはスタンバイと報告される

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 16-Aug-2012

最終更新日 : 11-Sep-2012

DESCRIPTION
ノートブックをリモートで管理しているときに、ノートブックのステータスが「オフ」または「スタンバイ」と報告されます。 このエラーが報告されていても、ノートブックはリモートデバイスと正常に通信できます。
この問題は、インテル(R) AMTのリモート管理でのみ発生します。

sourceInformation

範囲
HP EliteBook 2570pノートブックPC
HP EliteBook 8470pノートブックPC
HP EliteBook 8470w Mobile Workstation
HP EliteBook 8570pノートブックPC
HP EliteBook 8570w Mobile Workstation
HP EliteBook 8770w Mobile Workstation
HP ProBook 6470b Notebook PC
HP ProBook 6570b Notebook PC
解決方法
リモート管理を完全にサポートするためには、ノートブックをAC電源に接続する必要があります。 バッテリ電源で動作するときも、ノートブックはリモート管理をサポートしますが、 ステータス報告機能は無効になります。 そのためリモート管理ツールでは、ノートブックがリモート管理ツールと正常に通信できても、ノートブックのステータスが「オフ」または「スタンバイ」と表示されることがあります。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 2570p Notebook PC, HP EliteBook 8470p Notebook PC, HP EliteBook 8470w Mobile Workstation, HP EliteBook 8570p Notebook PC, HP EliteBook 8570w Mobile Workstation, HP EliteBook 8770w Mobile Workstation, HP ProBook 6470b Notebook PC, HP ProBook 6570b Notebook PC

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA03448780

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