HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...
  • 情報
    Windows 11 へのアップグレード方法

    Windows 11 へのアップグレード ガイド

    情報

    「HP Wolf Security」と「ウイルスバスタークラウド」がインストールされている場合、OSの動作が緩慢になることについて。詳細はこちら

    情報
    ノートブックPCのバッテリの診断・較正・膨張などについて.

     詳細はこちら

  • フィードバック

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

Microsoft Windows 7 - トラブルシューティング ツールでネットワークアダプターを診断する方法

解説

インターネットやネットワークに接続できない場合、Windows 7 標準のトラブルシューティング ツールを使用して、ネットワークアダプターを診断する方法をご案内します。
このツールは、ネットワークアダプターに関する一般的な問題を自動的に検出して修正します。 あるいは、問題を解決するのを手助けします。

操作手順

  1. 通知領域に表示されている [ネットワークアイコン] または [無線 LAN アンテナ アイコン] をクリックして、 “ネットワークと共有センター” を開きます。
  2. “ネットワークと共有センター” が開きますので、[問題のトラブルシューティング] をクリックします。
  3. “問題のトラブルシューティング - ネットワークとインターネット” に切り替わりますので、[ネットワークアダプター] をクリックします。
  4. “コンピューターの問題の防止とトラブルシューティング” のウインドウが開きます。
    [次へ] をクリックします。
  5. ネットワークアダプターの検出を行いますので、そのままお待ちください。
  6. 一覧から診断するネットワークアダプターを選択して、[次へ] をクリックします。
    この手順では、例として [ワイヤレスネットワーク接続] を選択しています。
  7. 指定したネットワークアダプターの診断を行いますので、そのままお待ちください。
  8. 診断結果が表示されます。
    下記は、「ネットワークアダプターに問題がなかった場合」、「問題が検出され自動的に解決した場合」、「自動的に解決することができなかったために問題解決を手助けする内容が表示された」場合の例です。
    • ネットワークアダプターに問題がなかった場合
      指定したネットワークアダプターに問題が検出されなかった場合には「問題を特定できませんでした」と表示されます。
      インターネットやネットワークに接続できない場合は、指定したネットワークアダプター以外に原因があると推測されます。
    • 問題が解決した場合
      「トラブルシューティングが完了しました」と表示され、見つかった問題が表示されます。
      [閉じる] をクリックして、インターネットやネットワークに接続できるかご確認ください。
    • 問題解決を手助けする内容が表示された場合
      具体的な指示内容などが表示されます。

      下図は、無線 LAN オン/オフ(有効/無効) ボタンが、オフの状態のときに表示される画面を例にしています。 この場合は、無線 LAN オン/オフ ボタンをオンにしてから画面をクリックします。 この後の操作は、次に表示される画面の指示に従います。

対象条件

  • 対象 OS
    • Microsoft Windows 7

文書情報

Q&A 番号 : NBQA001346
最終更新日 : 2012/06/28


国/地域: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...