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    最近のパソコンの脆弱性に関する情報

    HPでは最近報告されている"Spectre" と"Meltdown" の脆弱性を確認しています。HPはこれらの問題へのパッチ情報と影響のあるシステムについてセキュリティブルテンを発行しています。今後も追加の情報が入り次第更新されるため、お客様へは定期的に確認していただくことをお勧めいたします。

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HP Photosmart 6520 series - インク ホルダーの詰まりのトラブルシューティング

インク ホルダーの詰まりのトラブルシューティング
印刷を開始するには、排紙トレイを開いて、カートリッジのドアを閉じる必要があります。プリンターを確認して、もう一度印刷を試みてください。それでも問題が発生する場合、何らかの障害物がインク ホルダーの移動を妨げている可能性があります。
プリンターが新品の場合、ホルダー エリアの梱包材をすべて取り除いてください。プリンターが新品ではない場合、ペットの毛や紙用クリップなどの異物がプリンターに入っていないか、インク ホルダー エリアを確認します。
問題を解決するために以下の解決方法を試してください。
解決方法 1:プリンターの電源がオンであることを確認する
  1. プリンターの [オン] ボタンを確認してください。点灯していない場合、プリンターはオフになっています。電源ケーブルがプリンターに接続され、電源コンセントにきちんと差し込まれていることを確認します。[オン] ボタンを押し、プリンターの電源をオンにします。
  2. プリンターを再度使ってみます。
解決方法 2:インク ホルダーの障害物を取り除く
  1. プリンターの電源がオンであることを確認します。
      注意:
    電源がオンになっていることを確認してから、ステップ 2 で説明した手順で電源コードを取り外します。本体背面から電源コードを取り外さないと、詰まっている用紙を取り出すときにプリンターが破損するおそれがあります。
  2. プリンターの背面から電源コードを取り外します。
  3. USB または Ethernet 接続を使用している場合は、プリンターの背面からケーブルを取り外します。
  4. カートリッジ アクセス ドアを開きます。
    番号 : 図 - カートリッジのアクセス ドアを持ち上げる
  5. インク ホルダーの動きを妨げている紙、または物がないかどうか確認します。プリンターが新品の場合、梱包材を取り除いてください。
  6. 電源コードだけを再び差し込みます。プリンターが自動的にオンにならない場合は、[オン] ボタンを押します。
      補足:
    プリンターは、最長で 2 分程度のウォームアップが必要になる場合があります。この間、ランプが点滅し、インク ホルダーが移動します。
  7. 手でインク ホルダーをゆっくり左右の端にまで移動し、インク ホルダーが自由に移動することを確認します。インク ホルダーが自由に移動しない場合、紙やその他の物体がインク ホルダーの移動をブロックしている可能性があります。インク ホルダーが自由に移動するようになるまで、ホルダー エリアのクリーニングを続けてください。
  8. USB または Ethernet 接続を使用している場合は、ケーブルを再接続します。
  9. カートリッジ アクセス ドアを閉じます。
      補足:
    プリンターをリセットするのに [オン] ボタンをもう一度押すことが必要な場合があります。
  10. プリンターを再度使ってみます。
解決方法 3:HP サポートに問い合わせる
  1. これらの解決策で問題が解決しない場合に備え、HP はお使いの製品用にさまざまなサポートを提供しております。
    迅速に問い合わせができるように次の情報をご用意ください。
    • 製品名 (HP Photosmart 6520 series)
    • モデル番号 (カートリッジ ドア内側に表示)
      番号 : 図 - モデル番号を探す
    • プリンターのシリアル番号 (10 文字のコード)
      シリアル番号は、プリンターの裏側や底面に貼られたステッカー上に記載されています。 シリアル番号はステッカー上に記載されている 10 文字のコードです。 数字と英字で構成されています。ダッシュ記号は含みません。
  2. 以下のリンクから、プリンターのサポート ページを表示します。
    情報の入力を要求された場合は、国または地域を選択して、お問い合わせをクリックして情報を参照し、テクニカルサポートにお問合せください。
  3. HP サポート フォーラムにアクセスすると、HP ユーザーの方々と交流することで、お使いのプリンターに関する深い見識、ヒント、質問への回答などが得られます。 フォーラムを表示するには、以下のリンクに従います。 (HP サポート フォーラムは一部の言語でご利用になれない場合があります。)

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