HP プリンター - プリンターに「スキャン オプションなし」メッセージが表示される (Windows)

• スキャン時に設定を確認する: HP ソリューション センター (推奨) でスキャンするたびに特定の [画像のスキャン] または [ドキュメント スキャン] ショートカットを選択します。
• プレビュー スキャンを表示する: HP ソフトウェアはスキャンのプレビューを生成します。 これにより、スキャンを完了する前にスキャン品質を確認し、追加の変更を加えます (推奨)。
• コントロール パネルからスキャン時に設定を確認する: スキャン ジョブを完了する前に、スキャン設定に必要な変更を行うようプロンプトが表示されます (推奨)。
• 新しいカスタム スキャン ショートカットの作成: 選択したスキャン ショートカットのデフォルト設定を確認して、必要に応じて基本設定を変更し、[ショートカットを保存] をクリックしてショートカットに名前を付けて保存します。

• 白いチェックマーク が表示される場合は、プリンターはテストに合格しています。
• 白いレンチ が現れたら、Print and Scan Doctor が問題を検出し修理してくれます。
• 黄色の感嘆符 は、テストに失敗したためにユーザーの操作が必要になったにもかかわらず、そのステップがスキップされたことを意味します。
• 赤のX が表示されている場合は、画面の指示に従って問題を解決します。

• [テストスキャン] をクリックすると、Print and Scan Doctor は HP スキャン ソフトウェアを起動し、テストスキャンを実行します。 スキャ ンソフトウェアの画面の指示に従ってテストを実行します。
• [スキップ] をクリックし、その他の問題が発生しなければ、[終了] をクリックしてツールを終了します。
• [スキップ] をクリックした後もスキャン問題が引き続き発生する場合は、[サポートとトラブルシューティング] をクリックしてお使いのスキャナーに特化されたサポートを受けるか、[HP サポートフォーラム] をクリックして他の HP ユーザーの支援を受けます。

• インストールが完了したら、ファイアウォールのソフトウェア サポートを参照してセキュリティ レベル、信頼できるゾーンなどの設定を変更し、ポートを開いて HP ソフトウェアおよび Web サイトとの通信を許可します。 設定を変更した後、Print and Scan Doctor でファイアウォールを再度有効にします。
• インストールが失敗した場合、ファイアウォールのソフトウェアが問題の原因ではありません。 Print and Scan Doctor でファイアウォールを再度有効にし、次のステップに進みます。

• エラーが続く場合は、binフォルダーを閉じ、次のステップに進んでプリンター ソフトウェアをアンインストールしてください。
• コントロール パネルから短かくスキャンする場合、binフォルダーを開いたままにし、以下の手順で hpqste08.exe が Windows の起動時に起動していることを確認します。

補足:

プリンターがホーム ネットワークに接続されている場合、接続したままにします。