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    重要な印刷セキュリティ更新

    HPでは最近、特定のインクジェットプリンタの脆弱性を認識しました。HPは、この脆弱性に対処するためのダウンロード可能なアップデートを提供しております。詳細および更なる情報は、Security Bulletin (セキュリティ通告)より入手可能です。

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HP LaserJet Enterprise MFP, HP PageWide Enterprise MFP - ファックスの受信に関する問題

問題
原因
解決法
ファックス アクセサリが着信ファックスの呼び出しに応答しない (ファックスが検出されない)。
応答するまでの呼び出し回数が正しく設定されていない可能性があります。
応答するまでの呼び出し回数の設定を確認します。
ファックス ケーブルが正しく接続されていないか、機能していない可能性があります。
接続状態を確認します。プリンタまたはファックス アクセサリに付属のファックス ケーブルを使用していることを確認します。
電話回線が機能していない可能性があります。
電話ジャックからファックス アクセサリを取り外し、電話を接続します。電話をかけてみて、電話回線が機能していることを確認します。
PBX システムを使用している場合は、呼び出し信号が正しく設定されていない可能性があります。
PBX システムで呼び出し信号設定を確認します。
音声メッセージ サービスが受信ファックスに干渉している可能性があります。
以下のいずれかの操作を行います。
  • メッセージ サービスを停止します。
  • ファックス専用の電話回線を使用します。
  • ファックス アクセサリの呼び出し回数を音声メッセージの呼び出し回数よりも少なくします。
ファックスの受信が非常に遅い。
グラフィックスが多く含まれているものなど、複雑なファックスを受信している可能性があります。
複雑なファックスの送受信には時間がかかります。
送信側のファックス装置のモデム速度が遅い可能性があります。
ファックス アクセサリでは、送信側のファックス装置で使用できる最速のモデム速度でのみファックスが受信されます。ファックス送信が完了するまで待ちます。
ファックス送受信の解像度が非常に高く設定されている可能性があります。通常、解像度を高くすると品質は向上しますが、送信時間が長くなります。
送信側に解像度を低く設定してファックスを再送信するよう依頼します。
電話回線の接続が不適切な場合は、エラーに合わせて調整するためにファックス アクセサリと送信側ファックス装置の伝送速度が低下します。
送信側にファックスの再送信を依頼します。電話会社に電話回線の点検を依頼します。
ファックスがプリンタで印刷されない。
給紙トレイに用紙がありません。
用紙をセットします。給紙トレイが空のときに受信したファックスはメモリに保存され、用紙の補充後に印刷されます。
[ファックス印刷スケジュール] 機能が使用されています。
スケジュールに応じてファックスが印刷されます。すぐにファックスを印刷するには、[ファックス印刷スケジュール] 機能を無効にします。
プリンタのトナー残量が低下しているか、トナーが切れています。
機能が設定されている場合、このプリンタではトナー残量が低下するかトナーが切れると、印刷が停止します。受信したファックスはメモリに保存され、トナーの補充後に印刷されます。
着信が音声電話である可能性があります。
着信の音声電話は、通常は [ファックスが検出されません] エラーとしてコール レポートに記録されます。これらはファックス エラーではなく音声電話であるため、対策は必要ありません。
受信ファックスが中断されました。
ファックス電話回線の割り込み通話機能がアクティブになっていないことを確認してください。割り込み通知によって進行中のファックス コールが中断され、通信エラーが発生する場合があります。
[ファックス印刷スケジュール] 機能が [Always store faxes (常にファックスを保存)] に設定されています。
[ファックス印刷スケジュール] 設定を [Always print faxes (常にファックスをプリント)] に変更します。

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