対象OS
- Windows® XP
- Windows Vista®
- Windows® 7
Windows 8、10をご使用の場合は以下の文書をご確認ください。
解説
ここではコンピューターの起動が行えない場合の対処方法について説明します。
通常、本体の電源を投入してからいくつかの起動プロセスを経て Windows へのログオンが完了します。
起動がどのプロセスまで進み、トラブルがどの起動プロセスの途中で発生したかを確認することで、原因や解決方法を絞り込むことができます。
起動がどのプロセスまで進み、トラブルがどの起動プロセスの途中で発生したかを確認することで、原因や解決方法を絞り込むことができます。
トラブルが発生するタイミングを確認する
トラブルがどの起動プロセスで発生するか、以下の 1 ～ 3 より選択してください。
電源ボタンを押してから HP のロゴ画面が表示されるまでにトラブルが発生してコンピューターが起動しない状態です。
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具体的な症状
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コンピューター本体またはモニターの電源 LED が点灯しない。
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画面が真っ暗なまま何も表示されない。
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警告のようなビープ音が鳴る。
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HP のロゴが表示されない、もしくは HP のロゴ以外の画面が表示される。
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これらに該当する場合、下のボタンをクリックして各製品ごとの対処方法の一覧のページへお進みください。
電源投入後、HP のロゴ画面は表示されてから Windows のロゴ画面が表示されるまでにトラブルが発生してコンピューターが起動しない状態です。
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具体的な症状
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HP ロゴが表示されたまま動かない。
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HP ロゴが表示されたあとに Windows のロゴが表示されない、もしくは Windows のロゴ以外の画面が表示される。
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これらに該当する場合、下のボタンをクリックして各製品ごとの対処方法の一覧のページへお進みください。
Windows のロゴ画面は表示されてから [ようこそ] 画面が表示されるまでにトラブルが発生してコンピューターが起動しない状態です。
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具体的な症状
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Windows ロゴが表示されたまま動かない。
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Windows ロゴが表示されたあとに [ようこそ] 画面が表示されない、もしくは [ようこそ] 画面以外の画面が表示される。
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Windows ロゴが表示されたあとに再起動を繰り返す。
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これらに該当する場合、こちらをクリックして次のページにお進みください。
文書情報
Q&A番号：BPQA000732
最終更新日：2011/10/31
