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  • 情報
    重要な印刷セキュリティ更新

    HPでは最近、特定のインクジェットプリンタの脆弱性を認識しました。HPは、この脆弱性に対処するためのダウンロード可能なアップデートを提供しております。詳細および更なる情報は、Security Bulletin (セキュリティ通告)より入手可能です。

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HP Deskjet 3520 e-All-in-One series - 印刷できない (Mac OS X)

印刷できない (Mac OS X)
うまく印刷できない場合は、次の解決方法を試してください。解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解決方法で問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてください。
解決方法 1:プリンターの電源がオンであることを確認する
  1. プリンターの正面にある [オン] ボタンを確認してください。点灯していない場合、プリンターはオフになっています。電源ケーブルがプリンターに接続され、電源コンセントにきちんと差し込まれていることを確認します。[オン] ボタンを押し、プリンターの電源をオンにします。
  2. プリンターを再度使ってみます。
解決方法 2:用紙が用紙トレイに正しくセットされていることを確認する
  1. 用紙サイズを選択して続行します。
    フルサイズ用紙のセット
    1. 用紙トレイを下げて、補助トレイを引き出します。
      番号 : 図 - 用紙トレイを延長する
      横方向用紙ガイドを外側にスライドさせます。
      番号 : 図 - 用紙ガイドを調整する
      用紙をセットする:
      • 用紙の短辺を奥にし、印刷面を下にして用紙トレイに挿入します。
        番号 : 用紙の束を挿入する
      • 用紙の束の先端が止まるまで差し込んでください。
      • 用紙の束の両側と接するように横方向用紙ガイドを調整します。
        番号 : 横方向用紙ガイドを右に移動する
    小さなサイズの用紙のセット
    1. 用紙トレイを奥まで移動して、補助トレイを引き出します。
      番号 : 図 - 用紙トレイを延長する
      横方向用紙ガイドを外側にスライドさせます。
      番号 : 図 - 用紙ガイドを調整する
      用紙トレイから用紙をすべて取り出します。
      用紙をセットする:
      • 短いほうの辺を奥に、印刷面を下にしてフォト用紙の束を挿入します。
          補足:
        お使いのフォト用紙にミシン目付きのタブがある場合は、そのタブが外側を向くようにフォト用紙をセットしてください。
      • 用紙の束の先端が止まるまで奥に差し込んでください。
        番号 : 横方向用紙ガイドを右に移動する
      • 用紙の束の両側と接するように横方向用紙ガイドを調整します。
      • 用紙トレイを内側にスライドさせます。
    封筒のセット
    1. 用紙トレイを奥まで移動して、補助トレイを引き出します。
      番号 : 図 - 用紙トレイを延長する
      横方向用紙ガイドを外側にスライドさせます。
      番号 : 図 - 用紙ガイドを調整する
      用紙トレイから用紙をすべて取り出します。
      以下の手順で封筒をセットします。
      • 1 枚または複数枚の封筒を用紙トレイの中央に挿入します。印刷面を上に向けて置いてください。封筒のフタが左側にきて下向きになるようにします。
      • 封筒の束の先端が止まるまで奥に差し込んでください。
      • 封筒の束の両側と接するように横方向用紙ガイドを調整します。
        番号 : 封筒のセット
  2. プリンターを再度使ってみます。
解決方法 3:エラーメッセージがないか調べる
  1. プリンターのディスプレイでエラー メッセージを確認してください。
  2. 問題を解決します。
  3. プリンターを再度使ってみます。
解決方法 4:USB 接続を使用している場合は、USB ケーブルを抜いてから再接続する
  1. 本プリンターとコンピューター間の USB ケーブルを取り外します。
  2. 5 ~ 10 秒間待ちます。
  3. プリンターとコンピューターに USB ケーブルを接続し直します。
    番号 : 図 - USB ケーブルを確認する
      補足:
    USB ケーブルが長すぎると性能に悪影響を及ぼします。USB ケーブルの長さが 3 メートル 以下であることを確認してください。
    また、間違って USB ケーブルを Ethernet ポートに差し込んでいないことを確認してください。Ethernet ポートは USB ポートと大変似ており、USB コネクターは Ethernet ポートにそのまま差し込めます。
  4. プリンターを再度使ってみます。
解決方法 5:プリンターが停止またはオフラインの状態にあるかを確認する
  1. システム環境設定 で、プリントとファクス (Mac OS X 10.6) または プリントとスキャン (Mac OS X 10.7) をクリックします。
  2. プリンター リスト内のプリンターを選択し、プリントキューを開く ボタンをクリックします。
  3. 印刷ジョブをクリックして、選択します。
    以下のボタンを使用して、印刷ジョブを管理します。
    • 削除:選択した印刷ジョブをキャンセルします。
    • 保留:選択した印刷ジョブを一時停止します。
    • 再開:一時停止中の印刷ジョブを再開させます。
    • プリンタを一時停止:印刷待ちのすべての印刷ジョブを一時停止します。
  4. 何らかの変更を行なった場合は、もう一度印刷を実行します。
解決方法 6:コンピューターを再起動する
  1. 必要に応じてこのページに戻れるようにこのページをブックマークしてから、コンピューターを再起動してください。
  2. プリンターを再度使ってみます。
解決方法 7:プリンター ドライバーの更新が必要かどうか確認する
  1. HP Printer Driver Update が使用できるかどうかを確認するには、Apple Software Update を使用してください。ソフトウェアとドライバーのダウンロード ページを開くには、下のリンクを使用してください。
    ご使用の言語が対応している場合、ページ内のリンクをクリックするとプリンター ドライバーが最新かどうかを確認することができます。
  2. 更新されたプリンター ドライバーが使用可能である場合は、指示に従ってそのプリンター ドライバーをインストールし、再度印刷を試みてください。
解決方法 8:HP サポートに問い合わせる
  1. これらの解決策で問題が解決しない場合に備え、HP はお使いの製品用にさまざまなサポートを提供しております。
    迅速に問い合わせができるように次の情報をご用意ください。
    • 製品名 (HP Deskjet 3520 e-All-in-One series)
    • モデル番号 (カートリッジ ドア内側に表示)
      番号 : 図 - モデル番号を探す
    • プリンターのシリアル番号 (10 文字のコード)
      シリアル番号は、プリンターの裏側や底面に貼られたステッカー上に記載されています。 シリアル番号はステッカー上に記載されている 10 文字のコードです。 数字と英字で構成されています。ダッシュ記号は含みません。
  2. 以下のリンクから、プリンターのサポート ページを表示します。
    情報の入力を要求された場合は、国または地域を選択して、お問い合わせをクリックして情報を参照し、テクニカルサポートにお問合せください。
  3. HP サポート フォーラムにアクセスすると、HP ユーザーの方々と交流することで、お使いのプリンターに関する深い見識、ヒント、質問への回答などが得られます。 フォーラムを表示するには、以下のリンクに従います。 (HP サポート フォーラムは一部の言語でご利用になれない場合があります。)

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